身邊閨蜜正在備戰(zhàn)MBA考試，她鼓勵(lì)我也去嘗試一下?？紤]到這是一個(gè)值得追求的目標(biāo)，我決定加入她的行列，共同奮斗。
關(guān)于MBA考試的難易程度，不同的人有不同的看法。有些人覺得即使不經(jīng)過特殊準(zhǔn)備也能輕松應(yīng)對，而有些人則經(jīng)歷了多次考試仍感挑戰(zhàn)。我對MBA考試沒有過多的評價(jià)，我只是一個(gè)普通人，沒有過人之處，但我堅(jiān)信只要設(shè)定目標(biāo)并持之以恒地努力，最終一定能夠成功。
在此，我想分享一些備考的心得，希望能對正在備考的你們有所幫助。
關(guān)于院校選擇。我主要考慮了地區(qū)和學(xué)校質(zhì)量兩個(gè)因素。由于我限制在北京地區(qū)，并且希望進(jìn)入一所比我本科更好的學(xué)校，因此我的選擇主要集中在北大和清華。大多數(shù)MBA培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將這兩所學(xué)校放在第一梯隊(duì)，并建議同時(shí)申請?zhí)崆懊嬖?。由于我?bào)名的時(shí)間較晚，無法趕上人大的最后一批提前面試，最終我只提交了北大光華和清華的面試申請。
關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。我決定報(bào)MBA的那一刻，就決定尋找一家全方位的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從申請資料撰寫、面試到聯(lián)考和復(fù)試都能提供指導(dǎo)。在咨詢了多家機(jī)構(gòu)后，我最終選擇了博雅匯MBA，他們的主要輔導(dǎo)業(yè)務(wù)是名校MBA，而且創(chuàng)始人也是北大MBA畢業(yè)的學(xué)長。
關(guān)于提面申請資料，除了基本信息外，還需要準(zhǔn)備一些附件材料，包括學(xué)歷學(xué)位證明、本科成績單、獲獎(jiǎng)證明、薪資證明和推薦信等。在MBA提前面試中，需要注意儀表儀態(tài)，給老師留下良好的第一印象。要對自己有足夠的自信，可以通過模擬訓(xùn)練來發(fā)現(xiàn)不足，并做好心理準(zhǔn)備。也要處理好臨場突發(fā)情況，展現(xiàn)應(yīng)變能力。
我想強(qiáng)調(diào)的是員工技能培訓(xùn)的重要性。一個(gè)公司要想在現(xiàn)代社會(huì)的競爭中立于不敗之地，就必須重視員工的培訓(xùn)。下面是我整理的員工技能培訓(xùn)方案大全，包括培訓(xùn)宗旨、目的、原則、組織、種類和內(nèi)容等。通過培訓(xùn)，員工可以不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
培訓(xùn)的宗旨是緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，并不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式。培訓(xùn)的目的包括認(rèn)知公司文化和價(jià)值觀、掌握公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)、改進(jìn)工作表現(xiàn)、提升能力和責(zé)任感等。培訓(xùn)的原則是根據(jù)員工手冊和行業(yè)新動(dòng)態(tài)來制定培訓(xùn)內(nèi)容，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)。
關(guān)于培訓(xùn)的組織和實(shí)施，公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，培訓(xùn)中心和各部門組織實(shí)施。年度培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部根據(jù)公司的年度發(fā)展計(jì)劃和考核指標(biāo)制定，并報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)執(zhí)行。培訓(xùn)內(nèi)容和形式包括新員工崗前培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)以及自主學(xué)等部分。其中新員工崗前培訓(xùn)包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作訓(xùn)練等內(nèi)容。在職員工的培訓(xùn)則包括崗位培訓(xùn)和繼續(xù)提升專業(yè)技能等內(nèi)容。
一、崗位培訓(xùn)概述
崗位培訓(xùn)是為了提升在職員工的崗位知識(shí)、專業(yè)技能以及操作流程的熟悉度。通過此類培訓(xùn)，旨在豐富和更新員工的專業(yè)知識(shí)，提高其操作水平。每次培訓(xùn)集中解決一至兩個(gè)主要問題，讓員工邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織的集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式，確保員工了解每個(gè)崗位必須掌握的新理論、新知識(shí)及新技能。培訓(xùn)時(shí)間為3天。
二、員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
對員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是必要的，為其適應(yīng)新崗位的要求補(bǔ)充必要的理論、知識(shí)及技能。確保員工迅速融入新環(huán)境并勝任新崗位。培訓(xùn)時(shí)間同樣為3天。
三、待崗及下崗員工培訓(xùn)
針對考核不合格、不勝任工作或經(jīng)常違規(guī)的員工，進(jìn)行此類培訓(xùn)，目的是幫助員工重新獲得崗位勝任能力。培訓(xùn)期間7天，期間不享受工資和各項(xiàng)補(bǔ)助，費(fèi)用自理。
四、升職培訓(xùn)
員工晉升后，為補(bǔ)充其新崗位所需的理論、知識(shí)及技能，進(jìn)行升職培訓(xùn)。使其盡快適應(yīng)新角色，發(fā)揮*潛力。培訓(xùn)時(shí)間為3天。
五、專業(yè)培訓(xùn)
針對某一專題對從業(yè)人員進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和能力。內(nèi)容包括行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新知識(shí)及新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，如派員工到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，邀請供應(yīng)商專業(yè)技術(shù)人員來公司培訓(xùn)等。培訓(xùn)時(shí)間3天。
六、管理人員的培訓(xùn)
1. 中高層管理人員的培訓(xùn)：包括經(jīng)理助理及以上人員，主要學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等。以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識(shí)講座為主，輔以自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)。
2. 基層管理人員的培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，主要學(xué)習(xí)公司政策、崗位知識(shí)、管理制度及操作流程等。
七、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)
針對財(cái)務(wù)人員、工程師、技術(shù)人員等進(jìn)行培訓(xùn)，目的是了解政策，掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時(shí)間為3天。
八、其他培訓(xùn)內(nèi)容與方法
除上述培訓(xùn)內(nèi)容外，還包括不定期的專題培訓(xùn)、外部聘請講師培訓(xùn)等。所有培訓(xùn)均依照公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》執(zhí)行。在培訓(xùn)方法上，以自辦為主，外請為輔，結(jié)合培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行。授課方法要求理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂。同時(shí)要求員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真參與。考試成績將記入個(gè)人檔案，作為晉升的重要依據(jù)之一。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加考試者將受到相應(yīng)處罰。員工在培訓(xùn)過程中獲得的技術(shù)和資料應(yīng)做好保密工作。
九、其他說明
本制度公布之日起執(zhí)行 。附帶的員工培訓(xùn)方案均為提高員工素質(zhì)與適應(yīng)公司發(fā)展的必要措施 。詳情請參照各個(gè)方案的詳細(xì)內(nèi)容執(zhí)行 。涉及的所有獎(jiǎng)勵(lì)和處罰均按照公司制度嚴(yán)格執(zhí)行 。公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
每周四午時(shí)16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。
四、培訓(xùn)方式
1. 崗前培訓(xùn)：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
2. 崗位培訓(xùn)：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)教材
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識(shí)、設(shè)備3Q文件及操作指引
六、入職培訓(xùn)資料
1. 公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)
2. 組織機(jī)構(gòu)圖
3. 各部門職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))
4. 員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為
5. 人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎(jiǎng)懲、離職、工資)
6. 員工福利
7. 員工安全注意事項(xiàng)
8. 消防知識(shí)培訓(xùn)
9. 崗位專業(yè)知識(shí)、技能
10. 設(shè)備操作及安全指引規(guī)程
七、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核，以書面考試為準(zhǔn)，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。
八、評估
八、送客禮儀與交往藝術(shù)
在我們的日常生活中，無論是商務(wù)場合還是社交場合，送客禮儀都是至關(guān)重要的。這不僅體現(xiàn)了對客人的尊重，也是人際交往的一種藝術(shù)。在此我們進(jìn)一步探討與人交往的禮儀和技巧。
一、與客戶交往的禮儀與技巧
在與客戶交往中，我們要注意稱呼的恰當(dāng)、寒暄的適度、鞠躬的規(guī)范。我們還要掌握問候禮儀、介紹禮儀（包括自我介紹及介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、來賓）、握手禮儀、名片使用禮儀以及饋贈(zèng)禮儀等。這些都是建立良好客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。
二、與同事交往的溝通技巧
與同事相處，需要掌握一定的藝術(shù)。比如，工作中的贊美要恰到好處，講話要注意方式方法，同時(shí)也要注意影響同事關(guān)系的五種行為，如過度批評、背后議論等。職場中的拒絕藝術(shù)也是我們必須學(xué)習(xí)的一項(xiàng)技能。
三、與領(lǐng)導(dǎo)交往的禮儀與策略
與領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)，我們要理解每個(gè)人都有自己的難處。保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不卑不亢，尊重并理解領(lǐng)導(dǎo)的工作和決策，這是我們每個(gè)人都應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
四、公共場合的禮儀規(guī)范
在影劇院、商場、旅游觀光等公共場合，我們也要注重禮儀。例如，在影劇院要靜音觀看，商場購物要尊重排隊(duì)，旅游觀光時(shí)不隨地吐痰等。這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪袘?yīng)該遵守的基本禮儀。
五、員工禮儀培訓(xùn)的重要性與方案
通過師傅帶徒弟的方式，我們實(shí)施新員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，確保酒店的每位新員工都能與資深員工簽署師徒合同。合同簽署率必須達(dá)到百分之百。我們將每半年進(jìn)行一次考核，對于連續(xù)兩次考核不合格的新員工，我們將會(huì)予以辭退。而對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們則會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
接下來是我們的員工培訓(xùn)計(jì)劃——針對中層管理干部。
1. 實(shí)務(wù)培訓(xùn)：包括生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面。我們將邀請專家教授來公司進(jìn)行集中授課，并安排相關(guān)人員參加專題講座。
2. 學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：我們積極鼓勵(lì)符合條件的中層干部參加大學(xué)（大專）函授、自考或MBA及其他碩士學(xué)位的進(jìn)修。我們還將組織經(jīng)營、企管、財(cái)會(huì)專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，幫助他們獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3. 拓寬視野，增長經(jīng)驗(yàn)：我們計(jì)劃分批組織中層干部分階段到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營情況，并從中借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。
酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃是提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能的重要途徑，也是為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息和技能的關(guān)鍵方式。它還能增長員工的才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神。隨著中國的入世和全球經(jīng)濟(jì)一體化，酒店業(yè)對員工培訓(xùn)計(jì)劃的重視程度日益加深。
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