構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系必須緊密結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，從人力資源規(guī)劃與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，以滿足企業(yè)和員工的雙重需求為目標(biāo)，考慮企業(yè)的資源條件與員工的基礎(chǔ)素質(zhì)，同時(shí)考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性來(lái)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)，并據(jù)此選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容與方式。
一個(gè)健全的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)包含以下內(nèi)容：
（一）企業(yè)培訓(xùn)文化的建設(shè)
有效的培訓(xùn)效果取決于學(xué)員在工作中反復(fù)應(yīng)用所學(xué)行為。學(xué)員通常不會(huì)自動(dòng)使用不熟悉的行為，這需要長(zhǎng)期的習(xí)慣養(yǎng)成。培訓(xùn)的效果掌握在主管經(jīng)理手中。要想轉(zhuǎn)變經(jīng)理人員的角色認(rèn)知，讓他們從監(jiān)督、控制轉(zhuǎn)向激勵(lì)輔導(dǎo)，建立良好的培訓(xùn)文化至關(guān)重要，讓每位員工都肩負(fù)起培訓(xùn)的責(zé)任。
（二）構(gòu)建培訓(xùn)需求的評(píng)估系統(tǒng)
企業(yè)進(jìn)行年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，最重要的是分析來(lái)年的培訓(xùn)需求。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前，應(yīng)通過(guò)組織層面、工作層面和員工個(gè)人層面的分析來(lái)決定培訓(xùn)與否。組織層面的分析主要定期分析企業(yè)的目標(biāo)、資源等，以找出問(wèn)題并確定培訓(xùn)是否為解決這些問(wèn)題的有效方法。工作層面的分析旨在了解與績(jī)效問(wèn)題相關(guān)的工作內(nèi)容，以及完成工作所需的知識(shí)和技能。而員工個(gè)人層面的分析則通過(guò)評(píng)估員工現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距來(lái)確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容。
（三）培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與更新體系
根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)建立多層次的培訓(xùn)體系，并根據(jù)培訓(xùn)需求不定期更新課程體系和內(nèi)容。包括針對(duì)職位變遷的教育發(fā)展培訓(xùn)、針對(duì)不同管理職位的管理技能培訓(xùn)以及針對(duì)專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的職能部門(mén)培訓(xùn)等。
（四）講師的培養(yǎng)與管理體系
培訓(xùn)體系的成功運(yùn)作需要建立一支強(qiáng)大的講師隊(duì)伍。包括講師的選擇、內(nèi)部講師的培訓(xùn)和考核以及講師效果的評(píng)估與反饋等。
（五）培訓(xùn)工作的組織管理
職業(yè)培訓(xùn)旨在幫助新員工，特別是剛出校園的畢業(yè)生，順利完成角色轉(zhuǎn)變，成為一名合格的職業(yè)人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括社交禮儀、人際關(guān)系處理、溝通與談判技巧、科學(xué)的工作方法和效率、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力應(yīng)對(duì)與情緒管理以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能等。培訓(xùn)形式采用集中式學(xué)習(xí)，講師可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合內(nèi)部和外部資源進(jìn)行教學(xué)。
關(guān)于企業(yè)管理培訓(xùn)的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 實(shí)際效果突出：企業(yè)培訓(xùn)的核心目的是提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，因此實(shí)際效果是評(píng)價(jià)培訓(xùn)課程質(zhì)量的關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于員工參與培訓(xùn)的期望，也正是希望通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)員工能力的實(shí)質(zhì)性提升。
2. 針對(duì)性強(qiáng)：每個(gè)企業(yè)的文化背景、面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)都有所不同，員工需要解決的矛盾和問(wèn)題也各有差異。高質(zhì)量的培訓(xùn)課程會(huì)針對(duì)企業(yè)的具體情況設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工深入探索、研究當(dāng)前企業(yè)面臨的問(wèn)題，找到獨(dú)特的解決方案。
3. 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)：優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)課程具有專(zhuān)業(yè)性，能為員工提供與所在行業(yè)緊密相關(guān)的知識(shí)和技能教育。這樣，員工在自己的崗位上就能學(xué)習(xí)到直接相關(guān)的行業(yè)知識(shí)，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升整個(gè)公司的素質(zhì)，可能會(huì)間接影響客戶(hù)評(píng)價(jià)，為企業(yè)贏得更多客戶(hù)的信任和支持。
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