一、培訓(xùn)管理相關(guān)內(nèi)容
（一）培訓(xùn)的重要性 培訓(xùn)對(duì)企業(yè)有著多方面的重要作用。在企業(yè)培訓(xùn)的四個(gè)層次方面，從基層員工的基礎(chǔ)技能培訓(xùn)到高層管理人員的戰(zhàn)略眼光等不同層次的培訓(xùn)都是必不可少的。例如，基層員工通過(guò)技能培訓(xùn)能提升工作效率，像建筑工人掌握新的施工工藝就能加快工程進(jìn)度。中層管理人員通過(guò)管理類(lèi)培訓(xùn)能更好地協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作。
（二）培訓(xùn)體系的構(gòu)建 1. 培訓(xùn)管理與人才開(kāi)發(fā)存在一定的區(qū)分。培訓(xùn)管理側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有員工知識(shí)和技能的提升，人才開(kāi)發(fā)則更注重挖掘員工的潛力和培養(yǎng)新的能力。 2. 在構(gòu)建培訓(xùn)體系時(shí)，單體公司和集團(tuán)公司有著不同的構(gòu)建要點(diǎn)。單體公司構(gòu)建培訓(xùn)體系相對(duì)較為聚焦自身業(yè)務(wù)需求。集團(tuán)公司則要考慮旗下不同業(yè)務(wù)板塊、不同地域分公司的差異。例如碧桂園的培訓(xùn)體系分享中就體現(xiàn)了集團(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)的培訓(xùn)體系布局，針對(duì)不同區(qū)域的市場(chǎng)特點(diǎn)和員工素質(zhì)情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)模塊。 3. 培訓(xùn)體系構(gòu)建實(shí)操環(huán)節(jié)，需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源規(guī)劃等多方面因素。從培訓(xùn)課程的設(shè)置、培訓(xùn)師資的選拔到培訓(xùn)效果的評(píng)估等一系列流程都要精心規(guī)劃。
（三）培訓(xùn)需求調(diào)研 1. 地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)行培訓(xùn)需求調(diào)研存在誤區(qū)。比如可能過(guò)于關(guān)注當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略需求，或者只注重內(nèi)部需求而忽略了外部市場(chǎng)環(huán)境變化帶來(lái)的新需求。 2. 雷蒙德“三因素”的培訓(xùn)需求調(diào)研法，從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)方面全面考量培訓(xùn)需求。以組織分析為例，要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織文化等對(duì)培訓(xùn)的影響。如果企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是拓展高端住宅市場(chǎng)，那么在培訓(xùn)內(nèi)容中就要加入高端客戶(hù)需求分析、高端住宅產(chǎn)品設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。 3. 戰(zhàn)略解碼培訓(xùn)需求分析法，從企業(yè)戰(zhàn)略層層分解到具體崗位的能力需求，從而確定培訓(xùn)需求。這種方法能夠確保培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，避免培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)脫節(jié)。
（四）培訓(xùn)計(jì)劃的編制 1. 集團(tuán)級(jí)別培訓(xùn)計(jì)劃的編制要從整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略布局出發(fā)。例如，集團(tuán)要進(jìn)軍新的城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，就需要針對(duì)新市場(chǎng)的政策法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境等進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃。 2. 專(zhuān)業(yè)體系級(jí)別培訓(xùn)計(jì)劃的編制要根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)。如工程專(zhuān)業(yè)體系需要注重工程質(zhì)量管控、工程進(jìn)度管理等方面的培訓(xùn)；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)體系則側(cè)重于市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)關(guān)系管理等內(nèi)容的培訓(xùn)。 3. 子公司級(jí)別培訓(xùn)計(jì)劃的編制要結(jié)合子公司所在地區(qū)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)重點(diǎn)。比如沈陽(yáng)的子公司可能需要針對(duì)當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件對(duì)建筑材料的影響進(jìn)行培訓(xùn)。 4. 部門(mén)級(jí)別培訓(xùn)計(jì)劃的編制更加細(xì)化到部門(mén)內(nèi)部的職能需求。像財(cái)務(wù)部門(mén)需要進(jìn)行稅務(wù)政策解讀、成本核算等方面的培訓(xùn)。萬(wàn)科、碧桂園培訓(xùn)計(jì)劃的分享也為其他企業(yè)提供了很好的參考范例。
二、常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)內(nèi)容
（一）入職引導(dǎo) 入職引導(dǎo)體系設(shè)計(jì)至關(guān)重要。新員工進(jìn)入企業(yè)往往對(duì)企業(yè)的文化、規(guī)章制度等不太了解。例如萬(wàn)科的入職引導(dǎo)實(shí)操分享中，就涵蓋了企業(yè)價(jià)值觀(guān)的傳遞、企業(yè)組織架構(gòu)的介紹等內(nèi)容。新員工通過(guò)入職引導(dǎo)能夠快速融入企業(yè)環(huán)境，明確自己的工作職責(zé)和發(fā)展方向。
（二）新員工培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)要全面。不僅要包括企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、崗位技能知識(shí)的培訓(xùn)，還要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。萬(wàn)科新員工培訓(xùn)體系分享中就有團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、崗位輪崗等環(huán)節(jié)，讓新員工在實(shí)踐中了解企業(yè)的不同業(yè)務(wù)板塊，拓寬視野，提升綜合能力。
（三）校招生培訓(xùn) 校招生培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)要有針對(duì)性。由于校招生具有較高的知識(shí)水平但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，培訓(xùn)體系中要增加實(shí)踐項(xiàng)目。萬(wàn)科“新動(dòng)力”培訓(xùn)體系和碧桂園“碧業(yè)生”培訓(xùn)體系分享中都體現(xiàn)了對(duì)校招生的重點(diǎn)培養(yǎng)。例如為校招生安排導(dǎo)師，導(dǎo)師在工作和生活中給予指導(dǎo)，幫助校招生快速成長(zhǎng)。 （四）新經(jīng)理培訓(xùn) 1. 新經(jīng)理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)要注重管理能力的提升。新經(jīng)理需要從員工角色轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧谂嘤?xùn)體系中要包含領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理等方面的課程。 2. 新經(jīng)理培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理場(chǎng)景。通過(guò)案例分析、模擬演練等方式讓新經(jīng)理在培訓(xùn)中掌握管理技巧。萬(wàn)科新經(jīng)理培訓(xùn)體系分享中就有很多實(shí)際案例的分析，讓新經(jīng)理能夠從成功和失敗的案例中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 （五）新管理層培訓(xùn) 1. 新管理層培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)同樣要關(guān)注更高層次的管理能力培養(yǎng)，如戰(zhàn)略眼光、資源整合能力等。萬(wàn)科“一線(xiàn)當(dāng)家五步法”分享中就體現(xiàn)了對(duì)新管理層在基層管理和戰(zhàn)略執(zhí)行方面的培養(yǎng)理念。 2. 新管理層培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)也要注重與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。通過(guò)與高層領(lǐng)導(dǎo)的交流、企業(yè)戰(zhàn)略解讀等活動(dòng)，讓新管理層更好地理解企業(yè)的發(fā)展方向，從而在自己的管理工作中能夠制定符合企業(yè)戰(zhàn)略的決策。 （六）項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn) 1. 項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)要圍繞項(xiàng)目管理的全流程。從項(xiàng)目的前期策劃、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理到項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。 2. 萬(wàn)科項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)體系和碧桂園項(xiàng)目總認(rèn)證培訓(xùn)體系分享中都展示了如何通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，讓項(xiàng)目經(jīng)理具備全面的項(xiàng)目管理能力，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
三、課程開(kāi)發(fā)、講師培養(yǎng)與培訓(xùn)效果評(píng)估相關(guān)內(nèi)容
（一）課程開(kāi)發(fā) 1. 課程的分類(lèi)可以根據(jù)不同的維度進(jìn)行。例如按照培訓(xùn)對(duì)象可以分為新員工課程、管理層課程等；按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域可以分為工程課程、營(yíng)銷(xiāo)課程等。 2. 課程開(kāi)發(fā)的激勵(lì)與管理是保障課程質(zhì)量的重要手段。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制可以鼓勵(lì)內(nèi)部講師積極開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)課程，同時(shí)對(duì)課程開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行管理，確保課程內(nèi)容的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和時(shí)效性。 3. 案例開(kāi)發(fā)的激勵(lì)與管理也不容忽視。企業(yè)內(nèi)部的成功案例和失敗案例都是寶貴的教學(xué)資源，通過(guò)激勵(lì)員工分享案例，并對(duì)案例進(jìn)行整理和開(kāi)發(fā)，可以豐富培訓(xùn)課程的內(nèi)容。
（二）講師培養(yǎng) 1. 講師培養(yǎng)體系的原則要遵循專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性等原則。專(zhuān)業(yè)性要求講師具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠準(zhǔn)確地傳授知識(shí)；實(shí)用性要求講師的教學(xué)內(nèi)容能夠與企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題。 2. 講師體系認(rèn)證是確保講師質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)認(rèn)證的講師才能登上講臺(tái)授課，認(rèn)證過(guò)程中要對(duì)講師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)能力等方面進(jìn)行全面考核。
（三）培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)效果評(píng)估是檢驗(yàn)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的重要手段?？梢詮膶W(xué)員的知識(shí)掌握程度、技能提升情況、對(duì)工作的實(shí)際應(yīng)用效果等方面進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估能夠發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的不足之處，從而為后續(xù)的培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。例如，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員在某個(gè)知識(shí)點(diǎn)上掌握程度較低，就可以調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容或者教學(xué)方法，提高培訓(xùn)效果。
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