一、STAR法則簡介
STAR法則是一種在回答問題，特別是在描述領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)經(jīng)歷時(shí)非常有效的方法。STAR分別代表著Situation（情況）、Task（任務(wù)）、Action（行動）和Result（結(jié)果）。
Situation（情況）主要是對事例背景的闡述。這是整個(gè)回答的基礎(chǔ)，讓傾聽者能夠理解事件發(fā)生的大環(huán)境。例如，在一個(gè)企業(yè)面臨市場競爭激烈、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，這就是一種典型的情況設(shè)定。
Task（任務(wù)）則是明確在特定的情況下面臨的問題或者任務(wù)。比如在上述企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的情況下，任務(wù)可能是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)新的產(chǎn)品線，以適應(yīng)市場的變化。
Action（行動）是整個(gè)STAR法則的核心部分。這是闡述自己在面對任務(wù)時(shí)采取的具體措施。比如為了開發(fā)新的產(chǎn)品線，領(lǐng)導(dǎo)者可能會組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場調(diào)研，協(xié)調(diào)不同部門的資源，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行等。
Result（結(jié)果）是對整個(gè)事件最終成果的描述。在開發(fā)新的產(chǎn)品線這個(gè)例子中，結(jié)果可能是新的產(chǎn)品線成功推出，市場份額得到提升，團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)過程中也得到了成長等。
二、運(yùn)用STAR法則回答領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)問題的實(shí)例
（一）問題：描述一次你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的經(jīng)歷。
Situation：在我之前工作的一家互聯(lián)網(wǎng)公司，當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢是朝著移動端應(yīng)用的深度優(yōu)化和創(chuàng)新發(fā)展。我們公司雖然有幾款移動端產(chǎn)品，但是在用戶體驗(yàn)和功能創(chuàng)新方面已經(jīng)落后于競爭對手，用戶流失比較嚴(yán)重，市場份額不斷被擠壓。
Task：我的任務(wù)就是帶領(lǐng)一個(gè)跨部門的團(tuán)隊(duì)，在三個(gè)月內(nèi)對公司的核心移動端產(chǎn)品進(jìn)行全面升級，提升用戶體驗(yàn)，增加至少20%的用戶活躍度，并奪回一部分市場份額。
Action：首先，我組織了市場調(diào)研小組，深入分析競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)勢和用戶需求。同時(shí)，協(xié)調(diào)技術(shù)部門、設(shè)計(jì)部門和運(yùn)營部門的成員，制定了詳細(xì)的產(chǎn)品升級計(jì)劃。在這個(gè)過程中，我定期召開團(tuán)隊(duì)會議，確保各個(gè)部門之間的信息溝通順暢，及時(shí)解決出現(xiàn)的技術(shù)難題和設(shè)計(jì)理念沖突。例如，當(dāng)技術(shù)部門在實(shí)現(xiàn)某個(gè)新功能遇到算法難題時(shí)，我積極聯(lián)系外部專家提供技術(shù)支持；當(dāng)設(shè)計(jì)部門和運(yùn)營部門在界面布局和功能優(yōu)先級上有分歧時(shí)，我引導(dǎo)大家從用戶的角度出發(fā)，通過用戶測試數(shù)據(jù)來確定最終方案。此外，我還建立了激勵(lì)機(jī)制，對在項(xiàng)目中表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性。
Result：經(jīng)過三個(gè)月的努力，我們成功推出了產(chǎn)品的升級版。用戶活躍度提升了30%，新用戶注冊量比之前增長了40%，市場份額也成功奪回了25%。團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作能力和專業(yè)能力也得到了很大的提升，為公司后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)奠定了良好的基礎(chǔ)。
（二）問題：你如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？
Situation：我曾經(jīng)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員來自不同的背景，有剛畢業(yè)的大學(xué)生，也有工作多年的資深員工。項(xiàng)目的周期比較長，任務(wù)難度較大，而且在項(xiàng)目進(jìn)行到中期的時(shí)候，遇到了技術(shù)瓶頸，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度滯后，團(tuán)隊(duì)成員的士氣比較低落。
Task：我的任務(wù)就是重新激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，讓大家克服困難，按時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)。
Action：我首先與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一對一的談話，了解他們的困惑和擔(dān)憂。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生，我給予他們更多的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓他們知道遇到困難是成長的機(jī)會。對于資深員工，我尊重他們的經(jīng)驗(yàn)，和他們一起探討解決方案。然后，我重新調(diào)整了項(xiàng)目計(jì)劃，將大的任務(wù)分解成小的階段性目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠更清晰地看到自己的工作成果。同時(shí)，我組織了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，在輕松的氛圍中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和凝聚力。我還設(shè)立了項(xiàng)目里程碑獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到一個(gè)小目標(biāo)時(shí)，就會有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、培訓(xùn)機(jī)會或者額外的休假等。
Result：團(tuán)隊(duì)成員的積極性得到了極大的提高，大家重新投入到項(xiàng)目中。我們成功克服了技術(shù)瓶頸，項(xiàng)目最終按時(shí)完成，并且在質(zhì)量上超出了預(yù)期。團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系也更加融洽，在后續(xù)的項(xiàng)目中也保持著高效的協(xié)作。
三、STAR法則在展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力方面的優(yōu)勢
（一）結(jié)構(gòu)清晰 STAR法則為回答領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)問題提供了一個(gè)非常清晰的框架。無論是在面試還是在日常工作中的匯報(bào)，按照這個(gè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡述，能夠讓聽眾迅速理解整個(gè)事件的來龍去脈。相比之下，如果回答沒有條理，東一榔頭西一棒子，很難讓別人抓住重點(diǎn)，也無法有效地展示自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
（二）全面展示能力 通過對Situation、Task、Action和Result的闡述，可以全面地展示領(lǐng)導(dǎo)者在不同方面的能力。Situation和Task的描述體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境的洞察力和對任務(wù)的準(zhǔn)確把握能力；Action部分展示了領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力等；Result部分則反映了領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)達(dá)成能力和對團(tuán)隊(duì)成果的影響力。
（三）增加可信度 用具體的事例來支撐自己的領(lǐng)導(dǎo)力，而不是空泛地談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)力的概念，能夠增加回答的可信度。當(dāng)面試官或者同事聽到一個(gè)完整的、基于實(shí)際發(fā)生的事件的回答時(shí)，他們更容易相信回答者確實(shí)具備相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力能力。
四、總結(jié)
在回答領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的問題時(shí)，STAR法則是一個(gè)非常實(shí)用的工具。它能夠幫助我們有條理地組織自己的思路，全面地展示自己的領(lǐng)導(dǎo)力能力，并且增加回答的可信度。無論是在求職面試中想要脫穎而出，還是在日常工作中向同事和上級展示自己的領(lǐng)導(dǎo)才能，都可以運(yùn)用STAR法則來構(gòu)建自己的回答。我們要善于總結(jié)自己在不同情況下的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，按照STAR法則的要求進(jìn)行整理，以便在需要的時(shí)候能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)出來。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/152761.html