江廣營：能夠換來大家的一笑，就可以讓大家的精神提升八倍。是這樣的，如果你在疲憊、壓力的環(huán)境下，你的學(xué)習(xí)效果極差，而培訓(xùn)氛圍做好了，培訓(xùn)效果能夠提升多少倍呢？根據(jù)哈佛的教學(xué)分析是13.7倍，所以管理氛圍很重要，氛圍應(yīng)該誰來管理呢？人人都是管理者，每個(gè)人都應(yīng)該對自己的氛圍盡職。
我走路是誰教我的？我的父母嗎？不是的，但是我的能力怎么形成的呢？練出來的，他們帶我去練，實(shí)際上這就是培訓(xùn)的一種方法。我們今天就不要這個(gè)主題，我們先來研究一下哈佛大學(xué)，同時(shí)研究一下毛澤東，最后一部分就是案例，講的是西點(diǎn)軍校如何解析毛澤東的厲害的。我說幾個(gè)事，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，毛澤東三百多萬軍隊(duì)打敗了八百多萬軍隊(duì)，這八百多萬軍隊(duì)是洋*洋炮，而*是小米加步*，但是就是這些人戰(zhàn)勝了16個(gè)國家的軍事顧問，俘虜了這些有現(xiàn)代化裝備的軍隊(duì)，他們是如何做到的呢？毛澤東確實(shí)是一個(gè)精英，西點(diǎn)軍校對他進(jìn)行了專門的研究。
從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，這也是毛澤東說的。實(shí)踐出真知，從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去，理論以實(shí)踐為師，講的都是這個(gè)道理，我們把大師的語言濃縮一下，形成我們今天的課程，把科學(xué)與偽科學(xué)區(qū)別開，能夠找到他們之間的差異在哪里。我今天就從領(lǐng)導(dǎo)力開始。大家覺得我的領(lǐng)導(dǎo)力怎么樣？如果我天天坐在那里，就被控制住了，就象是被制約住了一樣，毛澤東說過，了解人、認(rèn)識人，你將無所不能。你只要把人性掌握了，你就無所不能。但是這是領(lǐng)導(dǎo)力嗎？弗洛伊德說過一句話：“被虐待久了你會愛上施虐的”，誰要不信可以試一試。這是什么管理？上個(gè)世紀(jì)日本前首相說過一句話，民族和民族之間的競爭就是精神競爭，其中經(jīng)濟(jì)競爭占50%，法制只有40%。日本民族的成功，60%以上是取決于精神，那就是文化管理，是文化解決了它的卓越領(lǐng)導(dǎo)力，是文化塑造了國民經(jīng)濟(jì)。
前面的老師所說的文化管理我很同意，比如說職業(yè)化的問題，上個(gè)世紀(jì)有一個(gè)分析報(bào)告，說的是民族之間的根本競爭是產(chǎn)業(yè)工人的素質(zhì)競爭，實(shí)際上就是職業(yè)化。職業(yè)化怎么形成？怎么快速形成文化？怎么快速形成領(lǐng)導(dǎo)力？我們先把它濃縮在一起，有一句話是這樣的，"大道至簡、道高易行"，我們看看毛澤東的案例，為什么他可以這么簡單、這么有效。毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)力還不行，還是第二個(gè)層次，還有一個(gè)更了不起的人，這個(gè)人死了兩千多年了，我們不折不扣地執(zhí)行他的政策，堅(jiān)持他的精神，如果誰要不執(zhí)行他的政策，我們一定會參與對他管理、參與對他控制，這個(gè)人是誰啊？對，孔子?？鬃釉趺醋龅哪?？全是一些小故事。
西方有一個(gè)圣人叫蘇格拉底，由他催生了許多以柏拉圖為代表的哲人。東方人里的孔子，產(chǎn)生了三千圣人，他是怎么教、怎么學(xué)、怎么做的呢？最偉大的培訓(xùn)師就是蘇格拉底和孔子，如果我們把他們的方法學(xué)過來，我們不就成圣人了嗎？也許我把課講完了，在座各位都成圣人了。打開《圣經(jīng)》這本文化手冊，里面有理念、行為嗎？沒有，但是你只要是把這個(gè)東西學(xué)完了，你的精神、你的思維、你的價(jià)值觀、你的行為方式全部改變，而且信與不信之間你都被控制住了，你的思維都被控制住了，你連做夢都被控制了，就別說行為了，這就是文化力，從你的內(nèi)心深處控制你。我們今天的行為、思維、觀念，一大部分就是孔子給我們設(shè)計(jì)的，這就是文的設(shè)計(jì)，文是對人性的最根本摧殘，那化又是什么呢？《易經(jīng)》里有這樣一句話，天下被文化控制著。為什么歷代的皇帝都要拜孔？他說是孔子在治理著天下，所有的皇帝都是在文化上加以控制。為什么武則天立了一個(gè)無字碑，因?yàn)樗奶莆幕癁橹芪幕?，但是沒有改成功，最后留一個(gè)無字碑，為什么？因?yàn)樗麥缭形幕?/span>
有一個(gè)人說一個(gè)民族如果是一個(gè)弱勢文化，你這個(gè)民族就一定會被"強(qiáng)奸"，就會被強(qiáng)勢文化所"強(qiáng)奸"，而且渴望被"強(qiáng)奸"。這是歷史上的無數(shù)事實(shí)證明了的，我們?nèi)绾螐?qiáng)盛民族文化呢？有人說魯迅先生能做企業(yè)文化，做不了，余秋雨呢？也做不了。要對歷史性、人文性、社會性、人本性、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略、管理全部弄通了，文是大家來做，我也做不了，我也要請一些高手來參與，因?yàn)樵O(shè)計(jì)不好，就像金庸所說的，會走火入魔的。那么“化”就是大眾文化所做的事情。
我們今天要講的就是"化"，文如何化，那過程、手段和方法是什么呢？毛澤東如何用三百萬軍隊(duì)打敗八百萬軍隊(duì)，以弱打強(qiáng)，西點(diǎn)軍校是如何總結(jié)的。西點(diǎn)軍校研究毛澤東出了一套方法，就是在戰(zhàn)爭中研究戰(zhàn)爭，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，引申到企業(yè)里就是培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)的一種方法，給大家簡單的介紹一下這個(gè)理念。
西點(diǎn)軍校研究毛澤東是從朝鮮戰(zhàn)爭開始，志愿軍俘虜了一大批*軍人，然后就開始對他們做"化"育，三個(gè)月交換，回去之后這些士兵們80%的人成了共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，堅(jiān)決要解放*，要實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。*一看麻煩了，這怎么回事啊，毛澤東用什么招做的?。亢髞碛幸粋€(gè)人研究這個(gè)方法，從西點(diǎn)軍校拿出來以后，變成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)"邪教"，就是大家所說的*，就用二十天的時(shí)間，就可以成*的戰(zhàn)士，而且誓死要賺別人的錢，洗腦成功。
那么毛澤東怎么洗腦的呢？觀念管理、行為管理、思維管理，把洗腦、技術(shù)提升、職業(yè)化、文化、領(lǐng)導(dǎo)力這么多東西，能不能用一個(gè)簡單的方法做出來？最根本的就是化繁至簡。毛澤東就是一個(gè)招數(shù)，把這些東西都做到了，人本管理中*的一個(gè)問題，什么問題呢？人類第一恐懼是怕復(fù)雜、怕麻煩，很多咨詢師的失敗都是在這里，你做的麻煩。我們今天追求簡單，這是人本最根本的追求，是人性所至。
我們看人類是怎么學(xué)習(xí)的。人類是創(chuàng)造歷史的真正英雄，但是怎么創(chuàng)造呢？西點(diǎn)軍?？偨Y(jié)毛澤東的時(shí)候有這樣的一個(gè)說法，大家記錄一下，每天兩三*、每天兩三彈變成每天兩三講、每天兩三議，這是什么方法？根據(jù)地之所以快速成長就是這個(gè)方法，洗腦快也是這個(gè)方法。每天兩三*、每天兩三彈，什么意思？我今天打了兩*，然后人家說我這兩*怎么打的，有人會說我這一*是懷著滿腔的仇恨，有目標(biāo)就打出去了。然后旁邊有人說了，那你的動(dòng)作呢？說不清楚，他在說的時(shí)候，旁邊的人會說你應(yīng)該這樣，你應(yīng)該那樣，我在講的時(shí)候會怎么樣，請大家再記一句話，這句話是海明威的，"表揚(yáng)我一次，我會激動(dòng)三個(gè)月；讓我演說一次，我會激動(dòng)三年"。你想一想，讓我說一遍是怎樣？還有一句話，第一次你說這件事的時(shí)候30%相信，第二次說的時(shí)候半真半假，第三次說的時(shí)候是神話，大家都會聽了。為什么要按照這個(gè)說的東西來做呢？因?yàn)槲艺f的時(shí)候是我將我的思路理順一遍，方法理順一遍，然后展現(xiàn)給大家，這個(gè)時(shí)候就把大家的智慧整合為我用了，把我的智慧整合為大家用。訓(xùn)練兵的時(shí)候，這個(gè)招數(shù)非常好、非常強(qiáng)，整合了團(tuán)隊(duì)的共同智慧。
我們在企業(yè)的實(shí)踐中怎么運(yùn)用？大家知道許振超嗎？青島港務(wù)局勞模，他是怎么產(chǎn)生的呢？在做企業(yè)文化時(shí)怎么做呢？每周兩三事、每周兩三講、每周兩三議，講身邊的人、講身邊的事，就是毛澤東的洗腦方法，講述你的理念、你的觀念、你的思維。我們做一個(gè)簡單的動(dòng)作，大家聽見了嗎？他三十年集裝箱無聲落地，從五十米的高空放下來，沒有生息，這都可以做到，這人這事在青島港務(wù)局大家可以去參觀。還有一個(gè)事，廣東一家公司要在東莞設(shè)點(diǎn)，他的新員工工作一年比過去老員工工作六年素質(zhì)還高，什么原因？我們也可以去看一看。*人、德國人在青島港務(wù)局考察時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)他們的設(shè)備被許振超改了若干次，最后是他們48秒完成的動(dòng)作，他37秒就可以完成，提高了11秒，而且非常準(zhǔn)確。他們整個(gè)組織都思考，他們產(chǎn)生了激情，他們能夠快樂地工作，他們創(chuàng)造了很多業(yè)績。
我原來所在的公司，有一次到意大利總部，我發(fā)現(xiàn)員工在給教授講課，我很奇怪，為什么？因?yàn)閱T工代表實(shí)踐的感受，教授向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，然后把員工創(chuàng)造的新方法帶回到院校，總結(jié)出來就是案例，就是解決方案，就能使效率提高很多。廣東移動(dòng)客戶服務(wù)中心東莞中心，大家可以去參觀一下，他們?nèi)且荒甑男聠T工，他們的素質(zhì)非常高。人家說培養(yǎng)一個(gè)中層經(jīng)理需要好幾年，你可以看到東莞移動(dòng)中心他們做出來的小案例、小模塊，可以看到他們不是宗教，但是他們比宗教還有熱情，就是這樣的員工，多長時(shí)間？四個(gè)月。
為什么要這樣做呢？有一個(gè)大師在2001年說過這樣一句話，亨廷頓說的，他說人類歷史上只有三個(gè)統(tǒng)治者，一個(gè)是孔子，一個(gè)是穆罕默德，一個(gè)是基督，他們用文化去統(tǒng)治，而且將來人類社會地球沒有歷史了，被*價(jià)值觀統(tǒng)一，時(shí)間已經(jīng)證明了這個(gè)問題。我們?yōu)槭裁匆@樣做呢？就是使中國人所創(chuàng)造的文化能夠影響世界，在這一塊我們做了很多工作，我可以免費(fèi)將資料給大家。
我們說管理的失敗，請大家記住一句話，人們拒絕被管理，就像拒絕被征服一樣，人們被控制是會感覺到不舒服的。怎么滿足員工的精神需要，滿足員工被尊重、被承認(rèn)的需要，就是培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)的方法，這種方法是讓員工來做案例。我們給鞍鋼做的，鞍鋼是全國最優(yōu)秀的企業(yè)文化之一了，還有青島港務(wù)局最少有500個(gè)許振超，他的職業(yè)精神、職業(yè)能力技能，就是今天要做的事描述出來，然后大家進(jìn)行分析，分析你的思維、你的方法，還有你的精神，分析分析著人就有經(jīng)驗(yàn)了，為什么？我們被表揚(yáng)的時(shí)候，就是我們的標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)，我們被表揚(yáng)的精神點(diǎn)就是我們的精神發(fā)現(xiàn)點(diǎn)。人們被發(fā)現(xiàn)，這種快樂是無限的。員工在過去是做事，現(xiàn)在是創(chuàng)造事、管事的，我們在東莞移動(dòng)就可以看到，人人都管事、事事有人管，人人都是管理者，每天抓住一個(gè)案例或者一個(gè)問題進(jìn)行分析，這既是管理的問題，是揚(yáng)善的問題，是抑惡的問題，還是精神的方法，都可以分析出來。
一個(gè)人50%取決于精神，主流的思維方式、主流的價(jià)值觀導(dǎo)入進(jìn)去，怎么導(dǎo)入呢？就像毛主席的做法，"一個(gè)高尚的人、一個(gè)純粹的人、一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級趣味的人"，大家都記得很清楚啊。我們知道，西點(diǎn)軍校有三個(gè)大的法寶，其中一個(gè)就是責(zé)任，責(zé)任能夠激發(fā)一個(gè)人的潛能。大家記得那個(gè)把信送給加西亞的人嗎，所有的將軍、精英、高級經(jīng)理人都要學(xué)習(xí)他，他是一個(gè)故事，更是一種精神，你不會忘記。西點(diǎn)軍校給雷鋒立了一個(gè)大銅像，毛澤東兩三小事、身邊的事，用他作為毛澤東化育人精神的一種方式、方法，給雷鋒同志塑像不是目的，而更重要的目的是精神。講完雷鋒的故事，你就會受影響，這就是精神化育。這種化育方法打開《圣經(jīng)》如此，打開《論語》也是如此，大師之道，就這么簡單。
毛澤東具有領(lǐng)導(dǎo)力，以前毛主席說過這樣的一句話"少數(shù)要服從多數(shù)"，這句話一聽就是偽科學(xué)，為什么？因?yàn)檎胬碚莆赵谏贁?shù)人手里，服從多數(shù)不就完了？實(shí)際上真正理解毛澤東思想的就知道，少數(shù)服從多數(shù)因?yàn)槎鄶?shù)人被毛澤東思想所化育，最終還是服從一個(gè)人，還是服從少數(shù)。這張圖（見圖），人人都創(chuàng)造新標(biāo)準(zhǔn)，人人都創(chuàng)新，這個(gè)觀念在青島港務(wù)局、在東莞移動(dòng)都是這樣做的，怎么做的，今天有一個(gè)老師說的非常好，由下而上是文化的驅(qū)動(dòng)，文化落地一聽就是偽科學(xué)，什么叫落地呢？文化是種子。文化的統(tǒng)治力有多大？天下有多大它就有多大，未來是不是被*文化所統(tǒng)一？大家看可口可樂、麥當(dāng)勞，還有牛仔，這是文，后面就是化。我們是被化還是不被化呢？日本人第一次成功叫做西化，中國人現(xiàn)在是現(xiàn)代化。日本第一次明治維新是西化，現(xiàn)在叫*化，它主動(dòng)，它現(xiàn)在是主動(dòng)被*"強(qiáng)奸"，為什么呢？強(qiáng)勢文化的魔力就在這里。
我們是不是可以這樣把我們的文化做起來呢？實(shí)際上孔子文化復(fù)活的方法，就是把孔子的這種啟發(fā)之術(shù)變成民間操作之道。毛澤東就用這個(gè)方法化育了*，蘇格拉底化育了西方，孔子化育了我們民族的這種精神。我們塑造企業(yè)文化時(shí)就是將培訓(xùn)即管理、管理即培訓(xùn)，從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在戰(zhàn)爭中發(fā)展戰(zhàn)爭的能力結(jié)合起來，以實(shí)踐為師去學(xué)習(xí)。
人類90%的知識來自于實(shí)踐，但是孔子有一句話，"學(xué)而不思則罔"，實(shí)踐做出一件事來大家分析，是學(xué)而又思，我們看有很多偽科學(xué)，"心態(tài)決定一切"，伏爾泰說這句話四百年了，還有"細(xì)節(jié)決定一切"、"執(zhí)行怎么怎么樣"，大家看這是干什么，有用嗎？有用。真正的科學(xué)怎么去變成老百姓的東西，細(xì)節(jié)在哪里？細(xì)節(jié)決定一切這句話對嗎？假如對的話，什么地方對？什么決定思維、什么決定觀念？文化。文化決定，文化是一種習(xí)慣，它可以傳承、可以影響，就像醬缸一樣，什么意思呢？把蘿卜、茄子、黃瓜扔進(jìn)來，三個(gè)月以后拿出來就是醬茄子、醬蘿卜、缸黃瓜，一個(gè)味的，文化是這樣同化人的。文化建設(shè)以后是統(tǒng)一價(jià)值觀、統(tǒng)一思維方法、統(tǒng)一行為機(jī)制。模具大家知道嗎？進(jìn)來一個(gè)出去都是一模一樣的，什么是一模一樣的？一樣的觀念、一樣的思維、一樣的行動(dòng)，只要不一樣就要破壞你。所以秦始皇時(shí)期，反對秦始皇的文化，就是反對他的統(tǒng)治。天下以人為化，毛澤東說人民就是創(chuàng)造歷史的真正英雄，因?yàn)槲幕诿耖g，怎么做的？讓老百姓去講身邊的事，然后書里面的事同化老百姓。
今天給大家匯報(bào)的內(nèi)容，時(shí)間太短了說不清楚，但是我想說一句話，能夠解構(gòu)人間密碼的人，像達(dá)芬奇這樣的思想家、藝術(shù)家、哲學(xué)家，告訴你一個(gè)道理，就能夠找到這樣的規(guī)律，找到文化，還有孔子、蘇格拉底、達(dá)芬奇都用了一個(gè)方法。哈佛大學(xué)的案例，案例是這么一個(gè)方法，現(xiàn)在大家手里都有課件，我就不多講了。在這里還有一點(diǎn)，這是尼采的一句話，"其實(shí)，人類因思考而誕生"，還有一點(diǎn)，"人類一思考，上帝就笑了"。你要想讓上帝舒服了，上帝一定會驅(qū)動(dòng)你，只要你去做事，上帝就會推動(dòng)你，就是你只要會講事，上帝就把你變成牧師，變成牧師的過程都是講身邊的事，慢慢講出來的。只要把你講的欲望培養(yǎng)出來，人們什么事情都可以做到，激發(fā)人的潛能，演講一次就激動(dòng)三個(gè)月，天天給員工搭建演講平臺，跟唱卡拉OK一樣，壓力釋放、情緒高漲，這就是熱情。那么工作中的事、工作中的人，就會把思維、理念、行為朝著正確的方向去，在執(zhí)行的過程中他們找到執(zhí)行的規(guī)則、行動(dòng)的方法、思維的路徑，就可以了。宗教神學(xué)里說故事是什么？重塑人性的*。所以發(fā)動(dòng)人民群眾，就是發(fā)動(dòng)人民群眾講話的欲望。*二十天是怎么讓大家瘋的呢？進(jìn)來以后七天講故事，講成功的人、成功的事業(yè)、成功的道理，慢慢你就會被同化了。然后再過幾天，你講講你自己的事，講一講就會編事，編著編著就會編出自己的理想、愿景、精神、追求和行為，講著講著就講出來精神、理念、行為和方法，然后出去就開始抓人。就是這個(gè)邏輯。
*說，"我跟蹤世界五百強(qiáng)35年的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)所有成功的企業(yè)他們的管理模式極其簡單又極其近似，那就是管理模式近似于宗教，那就是用文化去管理，這種文化發(fā)動(dòng)的方法就是他們非常重視實(shí)踐文化，在實(shí)踐中創(chuàng)造自己的認(rèn)知、自己的價(jià)值觀、自己的精神"。所以，講著講著我們的精神就會被塑造出來，其實(shí)很簡單，而且你會發(fā)現(xiàn)員工講的時(shí)候都會流淚，這個(gè)流淚的過程就表明精神的反射，是這個(gè)機(jī)制。
我把案例管理法贈(zèng)送給所有的學(xué)員，大家可以去運(yùn)用，這是孔子的功力，孔子原來是小學(xué)老師，他什么都不會，只會講故事，原來孔子不是大師，就因?yàn)闀v故事成了大師，人們愿意被故事所化，聽故事時(shí)就接受了精神，這是我今天要講的。
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