現(xiàn)在很多銷售類的文章，都是寫(xiě)著某人多么地辛苦，跑爛了幾雙鞋子，終于感動(dòng)了客戶，最后成交，對(duì)于成交之后的事往往只字不提，然后就闡述了所謂的成功經(jīng)驗(yàn)，這樣的內(nèi)容好像已成了銷售工作全部的寫(xiě)照，只要搞到客戶的錢，就算成功，很多銷售人員的眼里，永遠(yuǎn)只有潛在客戶如何開(kāi)發(fā)，如何搞定！銷售工作成為臉皮厚的代名詞，這也導(dǎo)致了很多剛畢業(yè)的新人一聽(tīng)到銷售工作崗位望而生畏的原因。
其實(shí)銷售是一個(gè)技術(shù)活，他跟采購(gòu)打交道，單純地強(qiáng)調(diào)公司、產(chǎn)品以及服務(wù)的內(nèi)容的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，因?yàn)檫@些內(nèi)容，不說(shuō)你說(shuō)，客戶上網(wǎng)查一下就知道了，銷售需要學(xué)會(huì)如何采購(gòu)產(chǎn)品，客戶最困惑的事就是如何選擇產(chǎn)品，而不是信息，這個(gè)時(shí)候銷售人員應(yīng)該給客戶一個(gè)清晰的選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，交易式的銷售會(huì)很快被淘汰，那些見(jiàn)到什么人都希望跟對(duì)方做生意，見(jiàn)什么人都發(fā)名片的時(shí)代也已結(jié)束了，因?yàn)?，這個(gè)世界上，你見(jiàn)到的80%的潛在客戶都不可能跟你發(fā)生交易，他們永遠(yuǎn)是潛在的客戶，20%的客戶給你帶來(lái)80%的利潤(rùn)，銷售人員接下來(lái)做的不是銷售的廣度，而要做深度，你去服務(wù)好對(duì)你認(rèn)同，對(duì)你公司認(rèn)同，對(duì)你產(chǎn)品認(rèn)同的客戶，讓他們成為你忠實(shí)的客戶，而不是每天都在跟陌生人打交道，客戶跟我們第一次合作，這才是信任的剛剛開(kāi)始，有很多人，客戶剛與他建立起好感，信任！他就消失了，這樣人的，永遠(yuǎn)帶著功利心。
銷售，就是服務(wù)，把每一位顧客當(dāng)作獨(dú)立的人看待，他們有自己特殊的要求，有自己獨(dú)特的個(gè)性特征，為每一位大客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，是我們銷售人員接下來(lái)要做的最重要的事，我們應(yīng)該研究如何服務(wù)好我們現(xiàn)有的客戶，而不是天天都在研究如何開(kāi)發(fā)新客戶，開(kāi)發(fā)新客戶的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個(gè)老客戶的難度。
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