報(bào)酬激勵(lì)，是人力資源管理中重要的一個(gè)模塊，也是企業(yè)常用的激發(fā)員工潛能的一種手段，許多企業(yè)在努力*何通過(guò)合理的制度設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到激勵(lì)員工的目的，也有不少的企業(yè)，專門(mén)開(kāi)設(shè)針對(duì)中高層管理人員的有關(guān)《激勵(lì)員工技巧》等課程。經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)人力資源管理工作，筆者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)往往會(huì)走進(jìn)激勵(lì)盲區(qū)，各層級(jí)主管不知道究竟如何才能對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，因此常常會(huì)在理解上出現(xiàn)激勵(lì)員工誤區(qū)。
誤區(qū)1：將激勵(lì)完全依靠在金錢(qián)和薪酬上
源自于作者鮑伯-尼爾森（Bob Nelson）所進(jìn)行的一項(xiàng)橫跨7種產(chǎn)業(yè)、總計(jì)18000名員工的工作動(dòng)機(jī)大調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最能激勵(lì)員工工作積極性的要素排序?yàn)椋?/span>
1．學(xué)習(xí)活動(dòng)
2．彈性工時(shí)
3．個(gè)人贊美
4．工作權(quán)威
5．制訂決策、管理他人的“工作自主”
6．有時(shí)間和主管對(duì)談
7．分時(shí)休假
8．公開(kāi)贊美
9．選擇工作內(nèi)容或任務(wù)
10．寫(xiě)一封電子郵件或“書(shū)面贊美”
…………
而讓調(diào)查者出乎意料的是，“金錢(qián)”卻排在第十三名。
許多經(jīng)理人都認(rèn)為，薪酬是吸引員工投入工作*的要素，但是，《新手學(xué)管理》（Managing for Dummies）一書(shū)中指出，在由上班族自己列出的工作動(dòng)機(jī)當(dāng)中，“金錢(qián)”這項(xiàng)因素，并非最強(qiáng)有力的激勵(lì)工具。管理者別忘了，除了金錢(qián)之外實(shí)時(shí)誠(chéng)懇的贊美，還有一對(duì)愿意傾聽(tīng)部屬想法的耳朵，是最不花錢(qián)的激勵(lì)。
誤區(qū)2：激勵(lì)需要很多時(shí)間準(zhǔn)備
激勵(lì)并沒(méi)有想象中的那么花時(shí)間，至少以下這3種方法，花不到10分鐘就能做到：
1. 問(wèn)問(wèn)當(dāng)事人：了解你的部屬希望得到什么激勵(lì)？因?yàn)槟阕鹬囟儐?wèn)他們，這就是一件基于溝通方式的激勵(lì)手法。
2. 誠(chéng)懇的語(yǔ)態(tài)：誠(chéng)懇態(tài)度就是溝通的一種。雖然許多人不善于稱贊別人，但是不妨從你的誠(chéng)懇開(kāi)始練習(xí)，試著在稱贊時(shí)不要閃避部屬的眼神，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，誠(chéng)懇的眼神，可以強(qiáng)化激勵(lì)的效果。
3. 給予認(rèn)同：“王主任，這件事情你做得真好！”一方面讓部屬知道你了解他正在從事的工作；另一方面也讓他知道，你可是知道他的名字，而不是沒(méi)沒(méi)無(wú)聞的隱形員工。
誤區(qū)3：激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于員工的工作態(tài)度，與主管無(wú)關(guān)
大多數(shù)主管相信，員工能否被激勵(lì)，是取決于員工潛質(zhì)自身，有些員工天生就有好態(tài)度，其它人則天生工作態(tài)度就不好，因此主管不太可能做什么去改變這一點(diǎn)。而研究顯示，主管在員工能受到多少激勵(lì)這方面，*影響力。也就是說(shuō)，激勵(lì)員工的關(guān)鍵，掌握在主管手上，甚至主管在很多時(shí)候正是打擊員工士氣的兇手。
我們想想：
1. 主管是否會(huì)因?yàn)閱T工做得好，就給予他們認(rèn)可？
2. 主管是否提供了一個(gè)愉快、支持的工作環(huán)境？
3. 主管是否在組織里，營(yíng)造共同使命感和團(tuán)隊(duì)精神？
4. 主管是否對(duì)于員工一視同仁、避免偏袒？
5. 主管在員工想講話時(shí)，是否傾聽(tīng)他們的聲音？
…………
實(shí)際上，員工不需要施舍，他們也討厭偏袒。許多時(shí)候，他們首先需要的是被主管尊重和認(rèn)可，而這種需要，是要求主管經(jīng)常去主動(dòng)讓員工感覺(jué)得到。
誤區(qū)4：激勵(lì)只是一種利益交換的對(duì)價(jià)關(guān)系
主管多數(shù)以為激勵(lì)是一種利益交換的對(duì)價(jià)關(guān)系，事實(shí)上，對(duì)價(jià)關(guān)系只能啟動(dòng)員工的“外在動(dòng)機(jī)”，無(wú)法啟動(dòng)“內(nèi)在動(dòng)機(jī)”。想要激勵(lì)員工，必須致力于創(chuàng)造真正能啟動(dòng)部屬內(nèi)在動(dòng)機(jī)的工作環(huán)境。
*-*基金會(huì)（Peter Drucker Foundation）的共同創(chuàng)辦人法蘭西絲-赫斯（Frances Hesselbein）表示，人人都希望自己對(duì)于這個(gè)世界有所貢獻(xiàn)，很少有人在工作時(shí)，除了金錢(qián)之外別無(wú)所求。她曾經(jīng)在工作中以謙虛的態(tài)度與部屬溝通，定位自己的角色為“信息與聯(lián)系中心”，也就是身處“同心圓的圓心”，以擅長(zhǎng)溝通的激勵(lì)方式，啟動(dòng)部屬的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
*人力資源管理學(xué)會(huì)（Society Human Resource Management）曾經(jīng)在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有79%的員工之所以會(huì)離職，是因?yàn)楦杏X(jué)在工作中得不到肯定或賞識(shí)。因此，主管千萬(wàn)別忽視“肯定”對(duì)于激勵(lì)部屬的力量。
激勵(lì)的*，是對(duì)于部屬真正的關(guān)心，當(dāng)部屬感受到你出于內(nèi)心的關(guān)心時(shí)，激勵(lì)就不是對(duì)價(jià)關(guān)系，而是化為激發(fā)員工潛能的內(nèi)在動(dòng)力。
誤區(qū)5：小事不需要贊美，做出大成績(jī)時(shí)再贊美即可
激勵(lì)的準(zhǔn)則是經(jīng)常表?yè)P(yáng)員工，甚至小事件也要大表?yè)P(yáng)，實(shí)行有功必賞，也就是說(shuō)，如果你的部屬將小事做得很好，你就要不吝惜表?yè)P(yáng)激勵(lì)。
在《你的桶子有多滿？》（How Full is Your Bucket）一書(shū)中，作者湯姆-瑞斯（Tom Rath）與唐納-克利弗頓（Donald Clifton）指出，批評(píng)與贊美的比例大概約為1比5，換言之，批評(píng)一次部屬需要你依靠5次的贊美才能挽回。
贊美的原則是實(shí)時(shí)、親切、具體、真是、正面、積極、誠(chéng)懇與即刻行動(dòng)。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/2579.html
