有一天，萬寶路的老板十分生氣地對廣告代理商說：“我每年付幾千萬美元，你們策劃出來的怎么都是幾匹馬跑來跑去。”廣告代理商意味深長地說：“保證馬在廣告中跑來跑去，是我們對你付的幾千萬美元的最有價值的回報。”
深入地研討中國企業(yè)品牌建設(shè)
偏離戰(zhàn)略的原因，有利于大家在品牌管理中有意識地、有針對性地避免犯類似的錯誤.中國企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理中國容易陷入久九大陷進：
1、沒有真正理解品牌戰(zhàn)略的精髓，對維護品牌核心價值長期不變的“重要性”沒有深刻認識。
品牌戰(zhàn)略是一門博大精學的學問，真正科學透徹地理解長期維護核心價值不變的重要性的企業(yè)家、市場總監(jiān)、品牌策劃家、廣告人，其實少之又少。他們基本不明白“品牌價值的源泉來自消費者大腦中對品牌的獨特聯(lián)想，品牌管理的本質(zhì)是在消費者大腦中留下個性化的聯(lián)想”。 因此，具體的營銷傳播沒有圍繞品牌管理的*目標而展開也就再正常不過了。解決這一矛盾的最好辦法就是培養(yǎng)大批專業(yè)品牌管理人才，并且不斷地創(chuàng)造機會向企業(yè)界、策劃界、廣告界傳播這一原則。
2、廣告公司昧著良心多賺錢。
其實也有一些廣告公司明知維護品牌核心價值長期不變是非常重要的，但有時圍繞同一個品牌核心價值與訴求主題，拍更多的影視廣告片、設(shè)計新的海報、吊旗等平面作品，企業(yè)往往會覺得不理解、不同意。為了多賺錢，廣告公司只好昧著良心換核心價值。所以企業(yè)要清醒地把握品牌戰(zhàn)略的原則，對這種廣告公司有所警惕，用火眼金睛識破它。另外企業(yè)認為同一核心價值就沒必要多拍廣告片是不科學的，廣告公司完全可以采用不斷滲透的方式對企業(yè)進行洗腦，改變企業(yè)的這一錯誤觀念，一次不行二次，二次不行三次，要有恒心。如舉國際大品牌的例子，百事可樂的核心價值是“年輕、未來一派、緊跟時代步伐的精神特質(zhì)”，十多年來一直未變，但廣告片換了不下五十個；耐克的核心價值是“超越強勁有力、生氣勃勃、富有進攻性”，不也是幾乎每隔半年就會有一條新廣告片嗎？長時間不換廣告，消費者會十分厭倦，品牌會給人陳舊、呆板、不時尚、檔次降低的感覺，也會殺傷品牌。只有圍繞核心價值更換廣告，不斷地給消費者視覺聽覺新鮮感，又接收持續(xù)一致的信息，品牌才能茁壯成長。用類似的說服方式，肯定能成功的給企業(yè)洗腦。如此，廣告公司能多拍片多賺錢，企業(yè)的品牌又能不斷增值，何樂而不為。
3、企業(yè)頻繁換廣告公司。
這是中國企業(yè)的大通病，缺少平常心，總覺得老婆是別人的好，整天這山望著那山高，一付大爺面孔，對策劃公司、廣告公司辛勤的智力勞動成果不尊重，策劃與創(chuàng)意稍不滿意就換策劃公司。一換就換出大了問題，新的策劃公司能否吃透原來策劃公司對品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃就是個問號，即使有能力吃透，也得否定一下原先公司的策劃方案，才能體現(xiàn)技高一籌。所以，核心價值往往就得變一變！有時候，即使同一廣告公司和策劃公司，換了一個新的服務小組和一批新的人馬，新的人馬也有為表現(xiàn)“技高一籌”而換一換的沖動。
4、策劃人、廣告人的專業(yè)情結(jié)。
很多異常敬業(yè)、專業(yè)情結(jié)濃郁的策劃人、廣告人，以標新立異和不斷超越出新作品為榮，似乎隔一段時間不出新創(chuàng)意就會被人認為腦子不好使，震不住客戶。這非常可貴。但一出新創(chuàng)意就把核心價值給新掉了。
5、高估了廣告?zhèn)鞑サ男Ч?，誤以為把品牌信息傳播給消費者是一件輕松的事情。
其實，要讓消費者知曉并牢牢記住品牌核心價值等信息是十分困難的。即使是舒膚佳在中國花了近十年的時間說同樣一句話“有效去除細菌”,但全中國記住了這句話的人不可能到30%。樂百氏純凈水“足足二十七層凈化”，是理性廣告訴求的經(jīng)典之作，全國紅棉杯廣告大賽金獎。此廣告語簡單、獨特易記，開門見山地傳達了產(chǎn)品的獨特賣點，按大家的想像，廣告一轟炸，全國人民一下子就能記住。事實上，就是這樣很容易讓消費者記住的廣告語，樂百氏于1997年5-7月三個月內(nèi)僅上海地區(qū)就花了560萬元高額投入電視廣告后，立即進行調(diào)查表明，只有7.2%的人在不提示下能回憶起“27層凈化”。可見，如果我們不能持久保持核心價值的穩(wěn)定，品牌是無法在消費者心智中留下一個清晰印記的?！ ?/span>
6、沒有能力識別與品牌戰(zhàn)略定位相違背的營銷傳播策略
也有一些企業(yè)的高層和品牌負責人在觀念上是非常理解品牌管理的精髓，也很認同營銷傳播策略圍繞品牌戰(zhàn)略而展開的重要性，但在實踐中往往被很多從戰(zhàn)術(shù)層面看非常對，卻與品牌核心價值與個性相違背的營銷傳播策略具有很強的迷惑性，他們往往沒有能力識別出這些策略與品牌戰(zhàn)略定位之間的矛盾。比如，中國家電行業(yè)熱衷炒概念，從當時的時間點上，的確跟進這些熱點是有訴求力的，如空調(diào)業(yè)大炒空氣清新，但長期看這不是消費者關(guān)注的核心，格力空調(diào)與海信則沒有被誘惑，格力鎖定在“品質(zhì)與耐用”，海信堅持“變頻技術(shù)先鋒”，結(jié)果格力與海信是成長性與品牌溢價能力都最好的。
所以，一個優(yōu)秀的品牌管理者應該練就火眼金睛，把所有與品牌核心價值及個性相違背的營銷傳播策略都堅決地剝離出去。
7、迫于經(jīng)營壓力尤其是短期的業(yè)績壓力，營銷傳播策略殺雞取卵
被聯(lián)想收購后的ibm－thinkpad手提電腦的一連串營銷和廣告策略令人大跌眼鏡：ibm－thinkpad開始推出5999元的手提電腦，聯(lián)想的專賣店開始大張旗鼓銷售ibm－thinkpad，ibm－thinkpad手提電腦屏幕的右下角開始標上了聯(lián)想的logo“lenovo”。 可能是聯(lián)想集團負責ibm－thinkpad的領(lǐng)導人迫于短暫的業(yè)績壓力采取了這一系列極不明智的策略。
ibm－thinkpad手提電腦的個性是“性能超級穩(wěn)定、權(quán)威、睿智成熟的商務精英的*”，很多商務人士拎著 ibm－thinkpad是一份自豪與榮耀，ibm－thinkpad開始推5999元的手提電腦，越來越多的低價bm－thinkpad開始走向市場，還會有人仍然覺得拎著 ibm－thinkpad是一份自豪與榮耀嗎？其實，高價對ibm－thinkpad是必須的，只有高價才能彰顯“權(quán)威、睿智成熟的商務精英的*”的品牌個性。聯(lián)想集團對低端市場感興趣，不是完全可以靠lenovo嗎？
聯(lián)想的專賣店開始大張旗鼓銷售ibm－thinkpad，等于喋喋不休地告訴消費者ibm－thinkpa與lenovo是同一家的兄弟。這會降格ibm－thinkpad的高檔感。ibm－thinkpad手提電腦屏幕的右下角開始標上了聯(lián)想的logo“lenovo”，更是很不明智。其實，同一企業(yè)旗下有多個價格差異度較大的不同檔次的品牌時，一般采取的是相互不關(guān)聯(lián)策略，即不主動讓消費者知曉這是同門兄弟品牌。比如大眾與豐田就明智多了，從來不會主動告知奧迪和雷克薩斯是自己的品牌，否則大眾和豐田旗下的低端品牌會有損奧迪與雷克薩斯的高端形象。雖然，ibm－thinkpad推低價產(chǎn)品，共享聯(lián)想的終端，馬上會促進銷售的增長，但這是殺雞取卵式的增長，長此以往總有一天聯(lián)想集團會自食其果。
品牌通過營銷和傳播策略向消費者傳遞的一切信息都不應與品牌核心價值與個性發(fā)生沖突。品牌管理成熟的企業(yè)非常注重這一點，ibm－thinkpad在被聯(lián)想收購前品牌管理非常嚴謹，盡管贊助流行音樂、搖滾音樂可以獲得更廣泛的傳播，品牌的知名度和短期銷量能得到快速提升。但為始終秉持品牌個性“商務*、權(quán)威、睿智、成熟”，所以對音樂會的贊助就嚴格限定在高雅音樂領(lǐng)域，絕不會去贊助流行音樂、搖滾音樂。而聯(lián)想收購了ibm－thinkpad后馬上就有一連串非常不成熟的品牌行為，說明了中國企業(yè)和跨國企業(yè)在品牌管理理念與水準上的差距何其之大。
8、面對市場競爭壓力與內(nèi)外環(huán)境而錯誤改變品牌核心價值。
如康佳就因為長虹的價格戰(zhàn)壓力而改變營銷策略從而損害了品牌個性?？导训钠放苽€性是“高科技、人性化、時尚感、現(xiàn)代感”，一直以來以技術(shù)力、工業(yè)設(shè)計力、品牌傳播力為基礎(chǔ)來支撐起這一個性與高端形象，所以康佳完全可以在中高檔細分市場獲得較高溢價，而長虹則通過總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略建立起價格優(yōu)勢。兩個品牌本來可以開開心心地各走各的陽光道，問題是面對競爭者長虹等凌厲的價格攻勢，康佳戰(zhàn)略決策者失去了定力，自亂陣腳，忘記了自己的核心優(yōu)勢，使戰(zhàn)略發(fā)生了游離?？导褳榱藫屖袌稣加新?，大量的普通機與中低檔機、特價機充斥市場，同時頻頻打價格戰(zhàn)的消息通過媒體與銷售終端被消費者感知。這一切都在無情地破壞康佳巨資投入的品牌傳播所建立的“高科技、人性化、時尚感、現(xiàn)代感”的認知。結(jié)果，價格戰(zhàn)打不過長虹，高精尖的產(chǎn)品又由于品牌形象受損消費者不信任而失去市場分額。
9、缺少*的品牌管理人才以及科學的品牌管理組織與流程。
由于絕大部分中國企業(yè)乃至許多大企業(yè)都沒有專門的品牌管理機構(gòu)與人才，往往由銷售總監(jiān)、廣告經(jīng)理代替品牌管理的職務，而銷售總監(jiān)會以年度銷售目標的實現(xiàn)為主要目標、廣告經(jīng)理易沉溺于具體廣告創(chuàng)意、促銷策劃的創(chuàng)新與執(zhí)行等戰(zhàn)術(shù)工作，從而忽略了品牌戰(zhàn)略的貫徹。企業(yè)應該成立以總裁為主的品牌戰(zhàn)略管理
委員會，進行品牌戰(zhàn)略的實施與制定，執(zhí)法檢查，品牌總監(jiān)或市場總監(jiān)進行日常的品牌管理。品牌管理工作由企業(yè)內(nèi)部主導進行，企業(yè)在換廣告公司時就能確定核心價值不被改頭換面。其實，企業(yè)在頻率不是太高的前提下?lián)Q廣告公司還是有益的。一方面可以保持對廣告公司的壓力；另一方面，不同廣告公司的創(chuàng)意手法上各有特色。即使是在歐美發(fā)達國家，廣告公司有較強的品牌管理能力，也有很多*品牌的品牌管理工作是由企業(yè)內(nèi)部主導的。“不就是vi嗎？我們好幾年前就設(shè)計了”！這是很多老板提到品牌視覺形象時的第一反應。
面對產(chǎn)品同質(zhì)化帶來的激烈競爭，中小企業(yè)越來越重視品牌建設(shè)
，很多外向型、代工型企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)品牌。俗話說：“三分長相，七分打扮”，不管你的產(chǎn)品質(zhì)量有多好、營銷團隊有多強，千萬不能忽視品牌視覺戰(zhàn)略，因為品牌視覺形象對品牌建設(shè)有著非常重要的意義。
好形象自己會說話
當今社會信息爆炸，每個人每天都要接受來自四面八方的信息轟炸，而真正在一個人腦海里留下記憶的信息只有幾十條，記憶深刻的只有的區(qū)區(qū)幾條。你的品牌形象能不能在“品牌千軍萬馬”中脫穎而出，進入消費者的法眼，品牌視覺形象起著“四兩拔千斤”的作用，我們經(jīng)常說的“好形象自己會說話”就是這個道理。
想買你的產(chǎn)品，但作為消費者第一次接觸，不可能為了買產(chǎn)品而跑到你的工廠去考察企業(yè)規(guī)模、原料選擇、生產(chǎn)管理，品質(zhì)監(jiān)控等。消費者選擇產(chǎn)品和服務的經(jīng)驗來自于對品牌的信任，只有“看上去覺得非常有實力”的品牌才能贏得消費者最初的青睞，才有試用以后的重復購買。
隨著營銷實踐以及對心智研究的不斷深入，國外營銷專家發(fā)現(xiàn)，消費者的大腦分為左腦和右腦兩個部分，右腦負責處理視覺信息，左腦負責處理文字信息，兩者相互影響。而視覺往往先于文字被大腦接受，并最容易留下深刻的印象。按定位專家里斯.勞拉的話說：將“語言釘子”釘入潛在顧客心智的*方法，就是借助一個“視覺錘子”。
簡而言之，你必須把品牌的全部濃縮成一個概念，一個畫面，來代表品牌，只有這樣才能在激烈的競爭中獨樹一幟。所以，在規(guī)劃品牌視覺戰(zhàn)略之前，還要搞清什么是“語言釘子”。
先找到品牌的“語言釘子”
品牌視覺戰(zhàn)略是建立在品牌核心價值之上的。沒有定位、缺乏核心價值的視覺形象只叫商標、圖案，徒有其表。只有成功的品牌定位、產(chǎn)品定位再加精到的品牌形象系統(tǒng)設(shè)計，才能建立完整、鮮活的品牌形象。
“視覺錘子”為了釘“語言釘子”，所謂的“語言釘子”在品牌專業(yè)術(shù)語中叫“核心價值”，即此品牌提供給客戶最核心最重要的賣點，是消費者選擇或喜歡上此品牌的獨一無二的差異點。
舉一個我們身邊品牌的例子，如：舒膚佳的“語言釘子”（核心價值）是“除菌”，品牌形象應該如何體現(xiàn)此獨特賣點？我們看到，舒膚佳logo是一個象征保護的“盾牌”，表示時刻保護消費者的衛(wèi)生與健康，盾形又由雙向箭頭與時鐘的圖案組成，表示“持久保護”，整個色調(diào)藍白為主，體現(xiàn)“潔凈、清爽、健康”。這樣一來，品牌的核心價值與視覺形象渾然一體，讓人印象深刻。然后再把相關(guān)的品牌視覺要素延展到包裝、海報、廣告、影視中，形成完整的品牌視覺戰(zhàn)略。
又如，峰尚易品牌為深圳安順康心心國際健康水會打造的“五星蓮花瓣”視覺符號，不但象征著水會“尊享、悠然、放松”的品牌調(diào)性，而且與其“語言釘子”“給你五心級服務”互為一體（“五心”分別是專心、愛心、耐心、關(guān)心、細心），品牌標識就是品牌理念的最好體現(xiàn)。
品牌超級符號的威力
如前所述，視覺往往先于文字被大腦接受，并最容易留下深刻的印象。消費者是靠一些記憶碎片來積累對品牌的印象，企業(yè)不但要為品牌設(shè)計最合適的logo與形象，更要把最小的記憶碎片打造成為強有力的價值符號，以便得到最高的傳播的效率，為企業(yè)節(jié)省推廣成本。
提到麥當勞你會想到什么形象，除了金黃色的m，還有那個充滿笑容的小丑叔叔；提到米其林，所有人第一時間想到都是憨態(tài)可拘的“輪胎人”；提起真功夫，李小龍那抹著鼻子“哼哈”的形象呼之欲出；提到慕思，就會想到戴眼鏡叼煙斗的外國老頭形象；提到腦白金，就會想到那對跳舞的老頭老太……這些都成了品牌傳播的超級視覺符號。
品牌超級符號可以是一個包裝、一個圖形、一個畫面，也可以是一個聲音、一個動作。如圖形方面：提到耐克，你會想到經(jīng)典的“對勾”；提到阿迪達斯，你會想到“三道杠”。但從打造品牌超級符號角度看，“三道杠”比“對勾”有效，因為在運動場能一眼看到誰穿了阿迪達斯，而耐克則要特色或近距離才能看到。這就是“品牌超級視覺符號”帶來的效果。
心心國際健康水會的“五星蓮花瓣”就成了企業(yè)的品牌超級符號，無論在其內(nèi)部的裝修，還是企業(yè)網(wǎng)站、廣告、戶外、員工服裝等各方面都反復出現(xiàn)，對品牌傳播起到重復的關(guān)鍵作用；還有易品牌為“虹美影像”打造的“五彩蝴蝶”品牌超級形象，廣泛地應用于品牌傳播的各個方面，得到了消費者的喜愛；為“瑜美人”打造的“東南亞美女”頭像，成了國內(nèi)瑜伽用品行業(yè)獨具一格的符號。
綜上所述，中小企業(yè)在打造品牌的過程中，千萬不能忽視品牌視覺戰(zhàn)略。值得一提的是，品牌視覺戰(zhàn)略是依托于品牌戰(zhàn)略體系而存在的，必須在對市場環(huán)境、消費者洞察、品類屬性、競爭對手等進行綜合分析后系統(tǒng)創(chuàng)作，而且品牌視覺logo、包裝、海報、廣告、戶外、影視等方方面面，是一個有機的整體，只有讓品牌形象整合出擊，才能形成勢能，擴大品牌影響力。
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