銷售溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)
下午的培訓(xùn)總結(jié)：今天下午的培訓(xùn)中學(xué)到了再講到約見新客戶的技巧多我?guī)椭浅４?，從電話預(yù)約開始要明白3分鐘以上的通話才是有效的，并且在這通話中要抓住客戶的需求點還有在約見客戶時要達到的目的要明白給他什么，還有為什么要立即做的效率性，今天的收獲非常大，學(xué)到最重要的就是了解到客戶想要什么，我們能給客戶什么，為什么要立即做，這個我想在今后的銷售過程中會有非常大的幫助。最后非常感謝王老師的指導(dǎo)，謝謝！第二組錢銘欽
今天下午通過王老師的課程，總結(jié)了新客戶的開發(fā)流程，對后續(xù)新客戶的開發(fā)有了新的認識。比如如何去提高有效的電話率，這個是很關(guān)鍵的一步，要求我們要精準(zhǔn)找客戶，在打電話的時間階段，要設(shè)計好臺詞，私下要反復(fù)演練。提高預(yù)約面談率。要摸透客戶的心理，想客戶做什么，我們能給他什么，為什么客戶要立即反應(yīng)。突破客戶的障礙。通過下午的下午培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了要用杠桿借力，銷售跟客戶建立關(guān)系的成本是非常高的，而我們自身的精力又是有限的，我們要學(xué)會資源整合，借力打力，縮短公關(guān)進程；了解人性的弱點：自我探索、自以為是、恥于下問。這幾點對我的體會非常深。讓我在以后的銷售中更能快速有效的開發(fā)新客戶。
瘋狂營銷下午300字總結(jié)：你想讓客戶做什么？能為客戶做什么？客戶為什么立即做？這些恐怕是每個業(yè)務(wù)人員都在思考的事情，但是做成表格，讓想法變成文字的那一刻忽然感覺原本很豐滿的想法變得有些蒼白，靜下來發(fā)現(xiàn)我們業(yè)務(wù)員身邊有很多資源(產(chǎn)品資料，視頻資料，博士講座等)只是習(xí)慣性的忽略，等到計劃變得豐滿，變得有可行性，這些作業(yè)完成了，整個銷售的思路清晰啦，收獲：有想法忽然很重要，落地的過程更重要。期待明天課程。6組王乾
19號下午培訓(xùn)總結(jié):下午的課程我比較深刻的是對行銷7個轉(zhuǎn)化率課程的細化，作為外貿(mào)銷售，更多的是與客戶電話和郵件聯(lián)系，由于拜訪成本大，只有在有效的溝通后面談才有可行性，所以前期溝通尤其重要，其中注意時間段，由于存在時差，對客戶的當(dāng)?shù)貢r間和上班時間還有生活習(xí)慣，風(fēng)俗都應(yīng)該事先了解清楚，否則打過去的電話變成對客戶的打擾便事與愿違。另外設(shè)計臺詞也尤為重要，以前電話開發(fā)客戶介紹的都是公司基本信息，沒有亮點，客戶拒絕也習(xí)以為常，此次學(xué)習(xí)后會加強自己薄弱之處，斟酌公司的差異化和亮點去吸引客戶，讓有效電話率提高進而促進面談率。而后面成交率，VIP客戶轉(zhuǎn)化率，VIP轉(zhuǎn)忠誠，都是需要細化分析去攻破的，但方法都是抓住人性就是交換，想盡辦法給客戶吸引力和給予客戶無法拒絕的理由，這些目標(biāo)就離我們越來越近了！
通過下午的學(xué)習(xí)，明白了銷售就是賣證明，有客戶的驗證很重要，所以接下來可以找?guī)准掖硇缘臉?biāo)桿企業(yè)做證明，以達到品牌和口碑的提升，吸引更多的高端客戶。 聯(lián)系客戶需要有策論，比如需要有精準(zhǔn)的客戶資料，找個合適的時間點給客戶打電話，同時設(shè)計好開場白和臺詞，通過反復(fù)的練習(xí)，以達到融會貫通。 同時今天學(xué)習(xí)到了聯(lián)系客戶有一套步驟，邀約，面談，提高成功率，提高轉(zhuǎn)化率和忠誠度，最后才能提高毛利率。 所以今后要把這些好的方法靈活的運用到工作中，以100%達成目標(biāo)。
8.19下午總結(jié)：今天下午給我印象很深的感觸，是關(guān)于人性的弱點。當(dāng)我們在面臨一個新領(lǐng)域的時候，我們往往不是在想誰已經(jīng)調(diào)研了這個問題，而不要創(chuàng)造答案，把別人的路再走一遍。記得在開發(fā)鎖具市場時候，我們小組是最早開拓的。后來時間來到了共享經(jīng)濟，有開發(fā)調(diào)研部的同志，直接聯(lián)系我，像我了解行業(yè)五金廠的分部，出口的市場和終端客戶的要求。當(dāng)時就在贊嘆不已！目前我也在開發(fā)華南市場，這個市場也有前輩耕耘多年，正式運用“打臺球”的方式，借力打力！而不要浪費自己的精力和體力，去1.自我探索，2.自以為是，創(chuàng)造答案。3.搞好同事間的關(guān)系，勇于發(fā)問！希望，我在以后的工作中，能理解和應(yīng)用的更好！
19日下午培訓(xùn)總結(jié)：下午培訓(xùn)主要還是針對怎么成交新客戶進行深入的詳細分析和研究，課程提供了很多方法和思路。我們開發(fā)新客戶前期一定是搜集信息，包括客戶信息，競爭對手信息，行業(yè)信息，然后對信息加以研究和分析，分析的目的是為了很好的了解客戶需求，競爭對手狀況，我司優(yōu)勢劣勢。在這些準(zhǔn)備充分之后，現(xiàn)場與客戶決策人溝通洽談才能自信，避免緊張慌亂，亂做決定。所以下午課程收益匪淺，為今后開發(fā)新客戶提供了很多開發(fā)分析成交新客戶的思路。做客戶的絕不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，有句話說的好，不做銷售前期的準(zhǔn)備工作就是準(zhǔn)備失敗的。
營銷訓(xùn)練營下午總結(jié)：1.客戶購買的產(chǎn)品，包括形式產(chǎn)品，情感產(chǎn)品，情境產(chǎn)品以及知識產(chǎn)品。2.銷售講究效果，正如王老師所說，有效果比有效率更重要。其中王老師的一段話感觸頗深，女孩子買化妝品，買的其實是男人的心，買的是別的女孩的嫉妒心。這與我們的銷售異曲同工，銷售的東西要深入客戶的心，了解客戶需求，客戶障礙，從而來根據(jù)他們的痛苦問題進行制定解決方案。希望自己以后能很好地運用在工作中，完成100%達標(biāo)的業(yè)績。以上，感謝王老師的授課！
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