我們知道：人心推動著人類社會從一個階段邁向另一個階段；推動封建王朝不斷更朝換代；推動我們從計劃經(jīng)濟時代走上了社會主義的市場經(jīng)濟。我們發(fā)現(xiàn)所有的成功變革都是人心思變的結果，而失敗的變革恰恰是沒有抓住人心，而變革本身卻不一定是錯誤的。
變革之心，就是希望組織通過“目睹”和“感受”，激發(fā)出這樣一種情緒：消除抵制變革的情緒，營造樂意變革的情緒，建立有利于變革的人際關系和團隊氛圍。而情緒、關系和氛圍，也正是情商管理的核心要素和內容。因此得到啟示：以情商管理推動變革之心，或許是企業(yè)變革成功的一種管理思維。企業(yè)變革的每一個步驟都離不開情感的激發(fā)和配合。科特給了我們一顆變革之心，如何跳動這顆心卻是企業(yè)自己的事情。近幾年來，員工情緒管理和組織情商的理念已經(jīng)受到越來越多企業(yè)的關注和運用，情商管理已是企業(yè)一項重要的管理實踐，我們應該把員工的日常工作情緒變成企業(yè)變革的助力和催化劑。因此，企業(yè)變革之心的構建工作在管理“變革”上，通過加強員工情商管理，培養(yǎng)員工應對變化的積極情緒和心態(tài)，上下齊動，內外攻心，才能推動變革的順利進行。那如何激發(fā)、調整和改善變革情緒呢？
第一、增強緊迫感。以目睹和感受的方式，消除阻礙變革的自滿情緒、恐懼心理、漠然心里和悲觀心理等負面情緒，激發(fā)出組織的危機意識，使人們樂意和主動變革，或者被迫和接受變革，為行為的改變創(chuàng)造心理基礎。情商較高的人，在企業(yè)變革中能夠更快更好的適應和調整自己的情緒，以積極的心態(tài)去面對自己和變革。
第二、建立指導團隊。找到適當?shù)娜诉x組織一個領導變革的團隊。適當?shù)娜诉x不一定是普遍意義上的“優(yōu)秀人選”，“無論團隊中的個別成員有多優(yōu)秀，一支人心離散的管理團隊是不可能帶領公司取得成功變革的。”適當?shù)娜诉x除了具備必要的管理技能之外，最重要的是具備協(xié)調人際關系、善于溝通和激勵的人，才能引導組織展開誠實對話和面對面的交流，所以，“人們之間必須開誠布公、坦誠相見，大家必須考慮到其他人的情感，同時又不會傷害到任何人，然后一支能真正領導變革的團隊才得以建立起來。”
第三、確立變革愿景。確定愿景需要一種完全不同的能力，它需要遠景的確定者能夠詳細預見到可能的未來，因此就不可避免地包含了創(chuàng)造性和情感的成分。恰如高情商的人才和組織具備的那種目標感和想象力。
第四、有效溝通愿景。以同理心與員工溝通變革的愿景：想出一種角色扮演的方法，讓傳達遠景的發(fā)言人學會應對人們的各種情緒，這不僅穩(wěn)定了他們的情緒，甚至給了他們一些鼓勵，讓他們對未來產(chǎn)生了希望。
第五、授權行動。直接溝通當前的局面，或者以“創(chuàng)造性的想法”促使其改變想法，要學會換位思考。
第六、創(chuàng)造短期成效，不要放松。“創(chuàng)造短期成效”作為一個變革的步驟，消除人們的自滿、懈怠或恐懼心理。
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