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如何成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

課程大綱：
 (第一天)
一、 學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧訓(xùn)練
1、 急智一分鐘演講；
2、 培訓(xùn)導(dǎo)師的等級(jí)；
3、 培訓(xùn)中的神奇三角。
二、培訓(xùn)的基本概念
1.培訓(xùn)的定義；
2.培訓(xùn)與教育的區(qū)別；
3.成人的學(xué)習(xí)過程；
4.學(xué)習(xí)及記憶的方法
三、課程的設(shè)計(jì)技巧
1.如何進(jìn)行培訓(xùn)需求（TNA）；
2.如何進(jìn)行課程策劃；
3.課程教材的設(shè)計(jì)原則；
4.活動(dòng)設(shè)計(jì)及課程安排。
四、培訓(xùn)導(dǎo)師的條件及風(fēng)范
1.培訓(xùn)導(dǎo)師的條件；
2.培訓(xùn)導(dǎo)師的責(zé)任/任務(wù)/使命；
3.100分的導(dǎo)師；
4.培訓(xùn)導(dǎo)師的性格特質(zhì)；
5.培訓(xùn)導(dǎo)師的風(fēng)格：－海豚型、－貓頭鷹型、－老虎型、－猴子型

(第二天)
五、培訓(xùn)師禮儀禮貌要求
1.培訓(xùn)師的儀容禮貌；
2.男士導(dǎo)師的著裝規(guī)范及技巧；
3.女士導(dǎo)師的著裝規(guī)范及技巧
六、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧訓(xùn)練
1.現(xiàn)場(chǎng)有主題表達(dá)訓(xùn)練；
2.錄像反饋及評(píng)述；
3.示范。
七、培訓(xùn)導(dǎo)師的表達(dá)技巧
1、陳述技巧：用詞的學(xué)問、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的講究、邏輯與懸念
2、發(fā)問技巧：發(fā)問的原則；－六種發(fā)問的方式、如何運(yùn)用同理心響應(yīng)
3、討論技巧：討論的原理、討論的五訣竅、帶動(dòng)討論的技巧
4、身體語(yǔ)言的技巧：眼神、手勢(shì)、走動(dòng)、與學(xué)員的身體接觸
八、與學(xué)員溝通的技巧
1、如何發(fā)揮學(xué)員的力量管理課堂紀(jì)律
2、如何使用引導(dǎo)技巧
3、成功引導(dǎo)的兩大因素
2.引導(dǎo)者的特質(zhì)

(第三天)
九、在職培訓(xùn)的技巧
十、脫崗培訓(xùn)的五種方式：教授形式、討論、問答、個(gè)案研究、角色扮演、游戲及活動(dòng)
十一、運(yùn)用各種培訓(xùn)器材
十二、如何進(jìn)行課程評(píng)估和檢討
1、四級(jí)評(píng)估體系的建立；
2、如何設(shè)計(jì)課程滿意度調(diào)查
十三、應(yīng)對(duì)各類型的學(xué)員
1.多發(fā)言；
2.自以為是；
3.不留心；
4.沉默；
5.挑戰(zhàn)導(dǎo)師。
十四、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練
1.現(xiàn)場(chǎng)有主題培訓(xùn)技巧訓(xùn)練；
2.錄像反饋；
3.示范；
4.評(píng)述及總結(jié)。
十五、培訓(xùn)師的百寶箱
行頭必備、道具必備、破冰之術(shù)、充能之招、開場(chǎng)學(xué)問、余音繞梁 

老師介紹：歐陽(yáng)丹 
歐陽(yáng)丹: 連銷經(jīng)營(yíng)專家、澳大利亞MURDOCH大學(xué)工商管理碩士（MBA）、GEC授權(quán)講師，研究領(lǐng)域涉及客服、溝通、營(yíng)銷、管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。曾被（FDS亞洲）評(píng)為1999年，2000年影響中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)界的五十人之一，同時(shí)參加編寫《中國(guó)特許連鎖經(jīng)營(yíng)大全》并任顧問。
1989年起，就先后在國(guó)營(yíng)企業(yè)，合資企業(yè) 美資企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)，自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)，但任營(yíng)銷顧問、培訓(xùn)顧問、產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理，市場(chǎng)銷售部經(jīng)理，市場(chǎng)推廣部經(jīng)理，連鎖店經(jīng)營(yíng)管理公司總經(jīng)理等中高層管理職位，還接連擔(dān)任過APOLLO教育集團(tuán)APOLLO國(guó)際公司中國(guó)籌建處經(jīng)理、（中外合資）綠丹蘭集團(tuán)綠丹蘭連鎖經(jīng)營(yíng)管理總公司總經(jīng)理、（中外合資）綠丹蘭集團(tuán)綠丹蘭連鎖經(jīng)營(yíng)管理總公司總經(jīng)理等。
培訓(xùn)過的客戶： ABB 中國(guó)公司，*寶潔公司。雅芳（中國(guó)）公司，愛立信廣州公司，（*）捷普電子公司， 阿爾卡特公司，伊萊克斯中國(guó)公司，法國(guó)羅格朗公司，日本松下電器電機(jī)（深圳）有限公司，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)鐵通，方正科技（方正電腦），中國(guó)東軟集團(tuán)（東大阿爾泰），TCL電腦公司，聯(lián)想商用電腦公司等。

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