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第一部分：新時期員工的群體特征分析
1、案例討論：張經(jīng)理的困惑
2、做好新時期員工管理的思想基礎(chǔ)
3、新時期員工的基本特征分析
4、新時期員工的職業(yè)特征分析
5、年輕一代員工的內(nèi)心需求分析
6、年輕一代員工的價(jià)值觀念分析
7、年輕一代員工的社會壓力與心理壓力分析
8、管理者面對年輕一代員工應(yīng)具有的正確態(tài)度和立場
9、管理新時期員工的七大注意事項(xiàng)

第二部分：如何成為年輕一代員工佩服的領(lǐng)導(dǎo)，具有威信
1、案例分析：張經(jīng)理的威信從哪里來？
2、好主管必須具備的超凡素質(zhì)要求
3、樹立威信的基本前提—---良好的人品
4、承擔(dān)責(zé)任、推功攬過
5、以信取威、一諾千金的行事準(zhǔn)則
6、成為員工心目中“做實(shí)事”的領(lǐng)導(dǎo)
7、堅(jiān)持原則、以理服人
8、如何練就自己成熟穩(wěn)重的大將風(fēng)度？

第三部分：如何關(guān)愛部署
1、案例分析：格力招工為什么不難？
2、深刻認(rèn)識、真誠做起
3、關(guān)愛員工從哪里切入？
4、員工的真實(shí)需求有哪些？
5、如何做好員工的“家長”角色？
6、注重感情投資、從“心”管理
7、關(guān)心員工的五大實(shí)用技巧
8、關(guān)愛員工不能忽視的兩大方面

第四部分：激勵員工的“秘笈“
1、案例討論：“一崗多勞，更要體現(xiàn)多勞多得“
2、案例分析：員工不愿值班的根源在哪里？“
3、薪酬物質(zhì)激勵是最有效的激勵手段
4、如何在薪酬制度上增強(qiáng)激勵功能，體現(xiàn)多勞多得？
5、制定科學(xué)合理的獎勵標(biāo)準(zhǔn)要注意什么？
6、案例學(xué)習(xí)：某企業(yè)的獎勵制度“
7、激勵新時期年輕員工不可忽視的非物質(zhì)因素
8、如何夸出年輕員工的積極性？
9、批評員工的絕招
10、如何建立良好的良性競爭機(jī)制？
11、激勵員工的13條法則
12、參與管理、自主管理、自主決策是必須要考慮的手段

第五部分：有效溝通及心理輔導(dǎo)
1、與新時期青年員工溝通的主要障礙是什么？
2、平等是與青年員工溝通的基礎(chǔ)
3、有效溝通的正確步驟
4、個別談話的技巧
5、及時的了解、傾聽員工的心聲
6、必須掌握的談話技巧
7、建立完善的企業(yè)溝通機(jī)制，讓員工及時了解實(shí)際情況
8、新時期員工的心理壓力分析
9、新時期員工的情緒管理策略
10、如何幫助員工釋放壓力？

第六部分：如何管理員工隊(duì)伍中的特殊人員
1、如何面對技能突出但不服從管理的“刺頭“？
2、案例討論：李主管該怎么辦？
3、如何管理斤斤計(jì)較的員工？
4、案例分析：機(jī)關(guān)算盡，反算掉自己的飯碗
5、對于有背景的員工，如何管理？
6、如何管理曾經(jīng)的“老上級“？
7、管理老年員工的注意事項(xiàng)
8、對于個性太強(qiáng)的員工，我們該怎么辦？

第七部分：如何正確處理員工管理中的“危機(jī)事件“
1、案例討論：A企業(yè)千人罷工事件的處理教訓(xùn)
2、案例討論：B企業(yè)員工群體事件成功處理的經(jīng)驗(yàn)有哪些？
3、解決員工沖突的六種方法
4、處理員工不滿情緒的步驟
5、及時處理員工抱怨的必要性
6、如何正確處理員工的跳槽事件？
7、挽留優(yōu)秀員工的對策
8、員工離職的前兆分析
9、如何建立人才危機(jī)的預(yù)防機(jī)制？
10、解雇員工的方法選擇

老師介紹：王鐵力
生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)講師、咨詢師、工商管理碩士、高級經(jīng)濟(jì)師、高級人力資源管理師、國家注冊審核員。20年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾在企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)課長、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)部長、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)副總裁等職務(wù)，曾任職企業(yè)有富士康、深圳理光、IBM、偉志服飾等企業(yè)。王鐵力老師1998年開始從事管理咨詢工作，是國內(nèi)最早一批企業(yè)管理咨詢師。先后在香港、新加坡管理咨詢公司擔(dān)任企業(yè)管理咨詢顧問。2002年開始授課，至10年王老師已是中國企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心、清華大學(xué)教育培訓(xùn)中心等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約培訓(xùn)講師。全國巡回授課，有著近600多場公開課和內(nèi)訓(xùn)課程授課經(jīng)驗(yàn)，曾咨詢服務(wù)過的企業(yè)達(dá)40多家。2010年受某大型服飾企業(yè)董事長邀請，任企業(yè)生產(chǎn)副總裁。企業(yè)拳拳盛意，王老師決定回爐深造，全面負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營。