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課程大綱：
課程導入
一、破冰游戲—“生日排隊”
二、企業(yè)培訓的基本理念
1、培訓的基本定義
2、成人學習的規(guī)律和特點
3、成人學習與學校教育差別
三、關于企業(yè)培訓講師
1、企業(yè)內(nèi)部講師的任務與角色
2、企業(yè)講師的基本素質(zhì)
3、企業(yè)專職講師與兼職講師的職責區(qū)別
工具模板：培訓師崗位能力勝任模型、培訓師崗位能力評價標準

模塊一：引導式授課技巧(第1天)
一、破冰游戲—“傳包達意”
二、講師自身的素質(zhì)能力建設
1、講師授課風格分類及常見問題
2、專業(yè)形象
3、聲音的運用
1）該做的vs不該做的
2）防治聲帶疲勞小技巧
課堂演練：科學發(fā)聲訓練
4、語言的運用
1）基本要求
2）高階要求
課堂演練：講故事怎樣引人入勝
5、非辭令語言的運用
課堂演練：手勢的高度/幅度/力度
6、使用PPT演示時的技巧
7、課堂中的站位、走位與“三重視野”
課堂演練：走位及手勢練習
8、心態(tài)調(diào)整與情緒調(diào)控
9、情感傳達
小組討論1：新老師如何克服緊張情緒？
小組討論2：如何贏得學員尊重和樹立講師威信？
工具模板：講師技能柔性表/演講與表達核對單/提高授課魅力的方法
三、教學方式的使用及搭配
1、學習效果金字塔講解
2、常用的7種授課方式
1）講授
2）案例分析及研討
3）課堂練習
4）視頻觀看
5）游戲
6）組織儀式
7）實地考察
四、確保教學效果的5種座位排列方式
五、適合使用音樂的4個場景
六、現(xiàn)場設備器材的有效使用
1、不同類型麥克風的使用訣竅
2、投影儀的使用要點
3、確保授課萬無一失要準備哪3個版本的課件
4、現(xiàn)場使用PPT演示時的技巧
5、PPT激光筆的使用訣竅
七、授課試講PK
1、每組派1名代表做10分鐘授課展示
2、學員集體評議
3、講師點評及建議
八、小結
1、培訓效果15字真言
2、課程要點回顧
3、作業(yè)布置：準備第2天的10分鐘授課展示
4、“一人一句”收獲分享

模塊二：互動控場及課堂管控(第2天)
一、破冰游戲—“青蛙跳”
二、課前準備和檢查
1、需要掌握的3項信息
2、需要準備的3樣東西
3、怎樣備課更有效
范例展示：《培訓師百寶箱清單》/ 《教室布置圖》
工具模板：課程準備檢視表/訓練器材檢視表
三、開場出彩如“鳳頭”
1、失敗開場白的表現(xiàn)
2、開場白的5項任務
3、開場的10種方式
案例講解：從“樹上有幾只鳥” 到“貓咬人”
范例展示：經(jīng)典開場6步
課堂演練1：開場白怎樣先聲奪人
課堂演練2：自我介紹如何令人印象深刻
四、主體充實如“豬肚”
1、課堂氣氛僵化的原因
2、為什么需要互動
3、互動和控場的關鍵技巧
1）傾聽
a.傾聽的重要性
b.傾聽的技巧
2）提問
a.講師提問的作用
b.問題的類型和設計
c.提問的技巧
案例講解：諸葛亮三氣周瑜 
3）回應、回答及追問
a.回答學員問題的方法
b.回答問題的注意事項
小組討論：
情境1：學員冷場或發(fā)言太少咋辦？ 
情境2：學員爭搶發(fā)言或發(fā)言過長咋辦？
情境3：如何控制學員跑題？
情境4：如何應對學員提出的異議？
情境5：學員“開小會”咋辦？
情境6：學員哭了咋辦？
4、有效互動的6大教學方式
1）小組任務討論
2）頭腦風暴
3）角色扮演
4）體驗式游戲
5）*
6）辯論
課堂演練：“頭腦風暴”練習
5、各單元或模塊間的過度和銜接
五、結束有力如“豹尾”
1、結束時常見的3個問題
2、成功結尾的5個要素
3、有力結尾的具體方法
范例展示：經(jīng)典4步結尾
4、結束語的5種設計
課堂演練：結束語怎樣繞梁三日
5、課堂現(xiàn)場即可開展的培訓評估方法
6、講師課后的自我總結
六、學員的狀態(tài)管理
1、成人學習注意力曲線＆遺忘曲線的講解
2、如何調(diào)動學員的積極性
3、課堂時間的掌控
1）如何設置重點
2）課堂時間管理的3個原則和7個方法
4、合理安排學員休息
小組討論：學員疲勞或困了咋辦？
5、學習小組的組建
1）建組原則
2）學習小組的類型
3）人員構成及分工
課堂演練：魚缸法實戰(zhàn)模擬小組討論的帶領
6、危機事件處理及應對技巧
七、授課試講PK
1、每組派1名代表做10分鐘授課展示（第1天未上場學員）
2、學員集體評議
3、講師點評及建議
八、總結
1、制定講師成長行動計劃
2、課程要點回顧
3、“田字格”收獲分