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課程特色：
1、實戰(zhàn)性：課程極度貼近店鋪管理實際情況，緊緊圍繞店鋪員工工作任務(wù)，并有效結(jié)合典型工作案例。
2、情景式：還原店鋪運營實景，通過實際案例進行研討、分析與練習(xí)。
3、工具表單化：參照國內(nèi)國外知名連鎖企業(yè)店鋪培訓(xùn)實施表單，并予以總結(jié)與歸納。
課程收益
1、正確理解店鋪管理者在培訓(xùn)管理工作方面的角色、職責(zé)和義務(wù)
2、理解 “培訓(xùn)”的概念、內(nèi)含，強化“標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”的意義，清楚知道在店鋪內(nèi)“培訓(xùn)”能做什么？以什么方式來做？
3、掌握各種培訓(xùn)方法的應(yīng)用原理，學(xué)會針對不同的需求、對象選擇最合適的培訓(xùn)方式
4、掌握基于典型工作任務(wù)的快速的員工復(fù)制的培訓(xùn)方法，讓業(yè)績達成更加容易。
課程大綱
第一篇、由管理者角色認(rèn)知看“培訓(xùn)”
一、把管理者與員工進行區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人
二、管理者，對績效負(fù)責(zé)
主觀上，店鋪盈利能力=員工能力X員工意愿X員工激勵模式
第二篇、店鋪內(nèi)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)
一、員工個性化趨勢越來越明顯
二、“明星員工”與“一般員工”的差距拉大
三、“知識類”培訓(xùn)需求占比較大
四、資源、條件的有限性
五、培訓(xùn)的“效果”難以轉(zhuǎn)化成“業(yè)績結(jié)果”
第三篇、“培訓(xùn)”的深入理解與店鋪管理實際應(yīng)用
一、“培訓(xùn)”的概念
二、店鋪內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容的分類及相對應(yīng)的方法策略
三、科學(xué)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及其在店鋪管理中的運用
第四篇、高效的店鋪培訓(xùn)實施關(guān)鍵
一、一個中心：
1）服務(wù)于店鋪業(yè)績的達成
二、兩個基本點：
1）店員參與及互動
2）營銷式思維
三、三項準(zhǔn)則：
1）做系統(tǒng)的培訓(xùn)=基于工作任務(wù)+基于勝任能力
2）做短平快的培訓(xùn)=時間精短+簡單易懂+快速見效
3）做解決問題的培訓(xùn)=問題梳理+團隊智慧+店鋪管理者引導(dǎo)促進
第五篇、店鋪培訓(xùn)的組織與實施
一、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)1—公司層面組織的培訓(xùn)
1）培訓(xùn)內(nèi)容了解及本店鋪案例對應(yīng)
2）培訓(xùn)學(xué)員分析及培訓(xùn)目標(biāo)梳理
3）培訓(xùn)學(xué)員溝通及動員：提出具體期望，交代學(xué)習(xí)任務(wù)
二、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)2—本店鋪組織的培訓(xùn)
1）培訓(xùn)需求分析：客戶角度、工作任務(wù)角度、業(yè)績差距角度
2）培訓(xùn)目標(biāo)梳理：目標(biāo)聚焦法
3）培訓(xùn)活動設(shè)計
4）培訓(xùn)氛圍塑造及內(nèi)部案例搜集
5）培訓(xùn)前常規(guī)事務(wù)：培訓(xùn)師溝通、場地選擇及安排、培訓(xùn)前動員
三、培訓(xùn)中如何做好培訓(xùn)主持人或培訓(xùn)組織者
1）培訓(xùn)物料準(zhǔn)備與檢核
2）培訓(xùn)紀(jì)律表述
3）培訓(xùn)氛圍帶動
4）培訓(xùn)開場白及老師推介
5）培訓(xùn)協(xié)助與現(xiàn)場效果促進
6）培訓(xùn)收尾與總結(jié)技巧
四、培訓(xùn)后的跟進管理與促進
1）“考試”及“培訓(xùn)感受””手段的正確應(yīng)用
2）培訓(xùn)分享交流會及轉(zhuǎn)訓(xùn)安排
3）效果轉(zhuǎn)化條件提供與支持
4）培訓(xùn)跟進及反饋
第六篇、課程總結(jié)
店鋪最缺的不是培訓(xùn)，而是培訓(xùn)管理！
店鋪最缺的不是講課，而是培訓(xùn)結(jié)果！
店鋪最缺的不是人才，而是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)！
講師介紹：趙木
連鎖行業(yè)實力派專業(yè)講師
企業(yè)培訓(xùn)“項目化運作”踐行者
高級培訓(xùn)師、高級會員
香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士、CHRP高級注冊人力資源管理師
特聘講師
曾任某國際品牌女裝商學(xué)院院長、著名奢侈品企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
曾任某大型國際女裝集團中國總部培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)*1公司行政總監(jiān)
趙老師近20年絲綢、服裝鞋帽、奢侈品等連鎖行業(yè)人力資源管理、商學(xué)院院長、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人等培訓(xùn)管理實操歷程；且有10余年大型國際絲綢服裝企業(yè)等外企工作經(jīng)驗，曾親自策劃并全權(quán)負(fù)責(zé)實施國際化集團近100名高管為期2年的系統(tǒng)化培訓(xùn)提升項目、梯隊人才建設(shè)項目，并擔(dān)任部分課程的主導(dǎo)老師。趙老師一直關(guān)注和研究連鎖行業(yè)，與數(shù)百位運營督導(dǎo)、AD、連鎖管理者進行過深入溝通，并有多年連鎖企業(yè)管理顧問經(jīng)驗。數(shù)百場不同企業(yè)中高層管理培訓(xùn)授課經(jīng)驗,培訓(xùn)風(fēng)格上善于啟發(fā)智慧,推崇集體成長以及組織智力提升。奉行“從運營中來，到運營中去”，強調(diào)項目化運作，“針對需求定制、改善計劃呈現(xiàn)、落實過程跟進、效果轉(zhuǎn)化匯報”，注重前期調(diào)研與需求分析，將培訓(xùn)與企業(yè)運營、行為改善、工作提升有效結(jié)合，并依據(jù)不同課程設(shè)計相應(yīng)工具表單，有效輔導(dǎo)與協(xié)助培訓(xùn)后的知識應(yīng)用措施與行動，*化確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。
授課遵循原則：
精心為客戶定制，而非盲目套用：每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓(xùn)效果；
重視績效提升，而非課堂氛圍：不僅僅要關(guān)注學(xué)員的掌聲，更要基于實際運營，立足清晰定位與價值奉獻，落腳于行為改善；
復(fù)合式而非單一化：不僅僅要傳播課程本身的知識與技能，更要以自我的言行舉止、狀態(tài)風(fēng)貌去感召、影響和促動，更要傳播一種精神和價值觀。