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企業(yè)流程培訓(xùn)

針對(duì)企業(yè)現(xiàn)象：
（1）、工廠缺乏合理的流程、制度，怎么辦？
（2）、有了流程、制度，卻沒人執(zhí)行，為什么？
（3）、合理的流程、制度，沒人執(zhí)行，降低了管理的效益!
（4）、流程、制度如何起草？
（5）、流程、制度如何研討？
（6）、流程、制度如何產(chǎn)生管理效益？
（6）、因流程、制度欠缺或不合理，造成業(yè)績(jī)下滑！

課程大綱及大致內(nèi)容：
第一步、調(diào)研問題
流程包括制度和表單？
表單如何設(shè)計(jì)的？運(yùn)用如何？
制度如何設(shè)計(jì)的？執(zhí)行如何？
制度大于總經(jīng)理？流程大于董事會(huì)？
 領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)會(huì)談到流程和制度嗎？談得對(duì)否？
流程推行的步驟如何？
……
第二步、設(shè)計(jì)失控點(diǎn)
制度的失控點(diǎn)有哪些？
設(shè)定制度關(guān)鍵失控點(diǎn)，如何確定關(guān)鍵失控點(diǎn)？
流程的失控點(diǎn)有哪些？
設(shè)定流程關(guān)鍵失控點(diǎn)，如何確定關(guān)鍵失控點(diǎn)？
如何活用SRR(Standard、restriction、responsibility
)三要素？
……

第三步、文件主管起草
了解以前文件沒有執(zhí)行的原因；
定出激勵(lì)措施；
是大改、中改，還是小改？
新做或修改、整合成草稿。
第四步、內(nèi)部研討、修訂
各崗位先設(shè)計(jì)自己的文件；
對(duì)關(guān)鍵崗位先做溝通：有的要規(guī)定；有的要商量；
一起研討；
整合、修改；
再確認(rèn)、通過。
第五步、 文件發(fā)出、意見收集
文件主管安排發(fā)出約定的文件，并跟進(jìn)發(fā)出的時(shí)間；
發(fā)出，簽收，；
確認(rèn)接受部門是否收到；
確定意見回收的時(shí)間；
跟進(jìn)相關(guān)部門內(nèi)部文件的修改結(jié)果；
收到相關(guān)部門修改的意見。

第六步、關(guān)鍵部門會(huì)前研討
確定關(guān)鍵部門；
確定合理的會(huì)前商定時(shí)間；
換位思考，學(xué)會(huì)溝通；
平時(shí)要搞好關(guān)系；
商定文件，達(dá)成共識(shí)；
對(duì)沒法或沒有達(dá)成的共識(shí)，到時(shí)在研討會(huì)上請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或老板定奪。
第七步、召開研討會(huì)
安排會(huì)前通知、確認(rèn)，一定要請(qǐng)執(zhí)行人員參加；
參會(huì)人員帶好意見參加會(huì)議；
會(huì)上最好只做小的修改或內(nèi)容性的修改；
請(qǐng)能拍板的人定奪；
在會(huì)上立即修改，以便與會(huì)人員核實(shí)；
文件研討要有前瞻性；
合理性大于權(quán)威性；
對(duì)不能達(dá)成的共識(shí)，堅(jiān)持低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。

第八步、研討共識(shí)定稿
對(duì)確實(shí)有必要的關(guān)鍵控制點(diǎn)還不能達(dá)成共識(shí)的，還要研討；
權(quán)威性大于合理性；
理解良心沖突；
不能接受本位主義；
本位主義如果合理，可以接收；
無論研討多長(zhǎng)時(shí)間，最終必須達(dá)成共識(shí)，以便定稿。
第九步、定稿確認(rèn)、發(fā)行、頒布
 電子檔定稿后，將它發(fā)出給相關(guān)部門確認(rèn)；
確認(rèn)無誤，簽字確認(rèn)；
確認(rèn)有誤，或有異議，重新修改；
部門主管審核簽字；
文件審批權(quán)限人審批（生效）、發(fā)行、頒布。

第十步、試行、修改、正式運(yùn)行
根據(jù)不同文件，試行時(shí)間不同；
試行期間要檢查符合性和有效性
再研討、修改，以適應(yīng)新的合理要求；
正式運(yùn)行，嚴(yán)格按條款執(zhí)行；
每隔半年或一年，所有文件要審視是否要修改。有必要，就修改；沒必要，不修改；
根據(jù)合理需要，可適當(dāng)時(shí)修改，再運(yùn)行；
文件的管理也遵循PDCA。
12、學(xué)習(xí)和應(yīng)用：
（1）、學(xué)員學(xué)完本節(jié)課程要知道學(xué)習(xí)的目的是什么。
（2）、學(xué)員應(yīng)該了解流程推行的步驟、如何執(zhí)行以及如何應(yīng)用。
說明：
（1）、受企業(yè)實(shí)際和臨場(chǎng)發(fā)揮等因素影響，教學(xué)時(shí)間和上課內(nèi)容以實(shí)際為準(zhǔn)；
（2）、不管講師用什么方式授課，以學(xué)員滿意為原則。

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