內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)萃取
講師:崔艷蘋 瀏覽次數(shù):2586
課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師:崔艷蘋
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)驗(yàn)組織萃取課程
課程背景:
任正非說:“華為*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。”每一家優(yōu)秀企業(yè)都會(huì)在一些特定領(lǐng)域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有來得及梳理,并未形成顯性知識(shí)沉淀和傳承??赡苓@些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)就已經(jīng)浪費(fèi)掉:
● 老員工離職或者轉(zhuǎn)崗,所有的經(jīng)驗(yàn)都帶走了,接手的新員工要從頭再來;
● 團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)沒有及時(shí)復(fù)盤梳理,新的成員都要從0開始,好經(jīng)驗(yàn)沒有沉淀推廣
● 部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總和沉淀,大家靠著過往經(jīng)驗(yàn)野蠻生長(zhǎng),影響部門的效率和創(chuàng)新
● 工作中的痛點(diǎn)問題反復(fù)出現(xiàn),沒有梳理總結(jié)出來,造成不同的人重復(fù)掉進(jìn)同一個(gè)坑……
越來越多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于組織能力建設(shè)、對(duì)于提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量、對(duì)于開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)資源的重要性。如何才能做到“內(nèi)容為王”?如何萃取和傳承組織經(jīng)驗(yàn)?如何開發(fā)出來真正適合企業(yè)的精品學(xué)習(xí)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)資源?
組織經(jīng)驗(yàn)萃取是一套有章可循的方法技巧,是可以快速培養(yǎng)和內(nèi)化的通用技能,通過《內(nèi)容為王——高效組織經(jīng)驗(yàn)沉淀》課程的學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、內(nèi)訓(xùn)師,可以總結(jié)部門、項(xiàng)目或者崗位中的*實(shí)踐,將企業(yè)中的隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)系統(tǒng)化。
本課程的優(yōu)勢(shì)在于:第一,聚焦于企業(yè)內(nèi)部實(shí)際崗位及工作任務(wù);第二,通過萃取獲得經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的專家方法論,而不是通用知識(shí);第三,萃取出來的組織經(jīng)驗(yàn)以多種方式,生動(dòng)、快速、高頻就行傳播、推廣和復(fù)制。
課程收益:
●提升參與者的能力:在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué),對(duì)參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會(huì)。
●避免知識(shí)資產(chǎn)流失:人可以走,經(jīng)驗(yàn)留下,將員工個(gè)人智慧當(dāng)作組織的知識(shí)資產(chǎn)去管理。
●降低組織試錯(cuò)成本:組織*的成本是重復(fù)犯錯(cuò)的成本,通過經(jīng)驗(yàn)梳理避免員工重復(fù)犯錯(cuò)。
●優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):一線打仗的人最有資格研究怎么打仗,從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)管理改善。
●梳理開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容:將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為手冊(cè)、課程、案例集,成為內(nèi)部開發(fā)出來接地氣的內(nèi)容。
●構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化:每個(gè)人都在教,每個(gè)人都在學(xué),人人皆需為師,人人皆能為師。
課程對(duì)象:業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者、企業(yè)內(nèi)部專兼職培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理
課程大綱
導(dǎo)引:什么是組織經(jīng)驗(yàn)萃???
視頻導(dǎo)入:如何培養(yǎng)神*手?
一、組織經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)中的價(jià)值
1、組織價(jià)值:企業(yè)*的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)
2、個(gè)人價(jià)值
1)管理者:快速提升管理能力
2)業(yè)務(wù)骨干:快速提升學(xué)習(xí)速度
3)培訓(xùn)同事:培訓(xùn)價(jià)值
二、什么是組織*實(shí)踐
案例:鏈家&華為經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)比
1、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的底層邏輯
2、組織經(jīng)驗(yàn)的常見來源
三、如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)
1、明確主題
2、聚焦挑戰(zhàn)
3、提煉干貨
4、成果呈現(xiàn)
案例:某公司“營(yíng)銷之道”組織經(jīng)驗(yàn)萃取及開發(fā)范例
第一講:明確主題(階段成果:工作任務(wù)列表)
討論導(dǎo)入:萃取過程的挑戰(zhàn)有哪些?
一、梳理工作任務(wù)
1、分解崗位工作任務(wù)
2、盤點(diǎn)主要工作場(chǎng)景
工具&范例:工作場(chǎng)景地圖
2、梳理崗位業(yè)務(wù)問題
練習(xí):模糊的問題PK清晰的問題
二、選定關(guān)鍵任務(wù)
1、定名稱:任務(wù)命名
1)書寫工作任務(wù)
2)任務(wù)歸類整理
3)任務(wù)篩選排序
工具:任務(wù)分析三維模型
2、定標(biāo)準(zhǔn):檢驗(yàn)結(jié)果
1)為什么要定標(biāo)準(zhǔn)?
范例:學(xué)開車
2)如何定標(biāo)準(zhǔn)?
范例:一線銷售信任關(guān)系的水平
練習(xí):什么是成功的銷售?
3、拆任務(wù):動(dòng)作描述
工具:工作任務(wù)分析表
1)主題/情境分析法
2)關(guān)鍵事件分析法
3)工作任務(wù)建模法
4)經(jīng)典借鑒法
小結(jié):主題選擇過程中的常見誤區(qū)
第二講:聚焦挑戰(zhàn)(階段成果:工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表)
討論導(dǎo)入:為什么從挑戰(zhàn)開始?
一、什么是挑戰(zhàn)?
1、正面角度:難點(diǎn)
2、反面角度:痛點(diǎn)
范例:授課過程的挑戰(zhàn)分析
二、如何聚焦找挑戰(zhàn)?
1、簡(jiǎn)單任務(wù)
2、復(fù)雜任務(wù)
1)專家選擇
2)方法賦能:團(tuán)隊(duì)列名法
范例:銀行對(duì)公銷售任務(wù)的挑戰(zhàn)分析
應(yīng)用練習(xí):梳理出工作任務(wù)挑戰(zhàn)分析表
第三講:萃取經(jīng)驗(yàn)((階段成果:內(nèi)容干貨梳理表)
導(dǎo)入活動(dòng):如何成功減肥,以下是干貨嗎?
一、干貨初級(jí)追問法:PRM
1、Problem:?jiǎn)柼魬?zhàn)
2、Reason:卡在哪
3、Method:?jiǎn)柛哒?/div>
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/227816.html
工具:PRM萃取表
二、干貨*萃取法:正反案例萃取
視頻導(dǎo)入:小白新手的處理方式對(duì)比
1、篩選價(jià)值案例
工具:案例篩選的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
2、真實(shí)還原過程
工具:STAR模板
3、總結(jié)分析經(jīng)驗(yàn)——BIC分析模型
1)B—行為特點(diǎn)
2)I—思維模式
3)C—后果分析
演練:講師示范演練&三人模擬練習(xí)
應(yīng)用練習(xí):完成內(nèi)容干貨梳理表
小結(jié):訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)
第四講:建模包裝(階段輸出:PPT初版)
導(dǎo)入:檢查記憶效果
一、搭建模型,驗(yàn)證優(yōu)化
1、識(shí)別:流程、元素、關(guān)系
2、檢驗(yàn):驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)的有效性和使用邊界
3、補(bǔ)漏:查缺補(bǔ)漏,完善模型
二、設(shè)計(jì)包裝,快速傳播
1、口訣化表達(dá)
1)英文字母法
2)關(guān)鍵字法
3)通俗類比法
4)順口溜法
2、可視化呈現(xiàn)
配套工具:可視化工具
應(yīng)用練習(xí):完成初版PPT
第五講:成果呈現(xiàn)(可根據(jù)客戶要求定制成果)
導(dǎo)入:應(yīng)用場(chǎng)景全景圖:崗位、部門、公司、行業(yè)
一、教學(xué)案例開發(fā)
1、構(gòu)思情景
2、撰寫案例
3、教學(xué)設(shè)計(jì)
工具:案例教學(xué)開發(fā)模板
范例:績(jī)效面談教學(xué)案例
二、線上微課開發(fā)
1、設(shè)計(jì)構(gòu)思
2、收集素材
3、排版優(yōu)化
工具:微課開發(fā)模板
范例:會(huì)議管理線上微課
應(yīng)用練習(xí):萃取成果發(fā)布會(huì)
經(jīng)驗(yàn)組織萃取課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/227816.html
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