課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)課程
課程背景:
對企業(yè)來說,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及隊伍建立,已然成為現(xiàn)代化企業(yè),特別是學(xué)習(xí)型組織不可或缺的重要組成部分。它不僅是管理者、專業(yè)骨干成員自我能力提升的一個重要途徑;更是協(xié)助企業(yè)進行文化傳承、專業(yè)能力復(fù)制的重要手段;同時,也是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中必不可少的一環(huán)。
與傳統(tǒng)TTT課程的不同:講課精彩不依賴口才、不依賴游戲、不需要勉強的互動,而是完全依賴內(nèi)容的實用和故事的精彩,幫助培訓(xùn)師現(xiàn)場直接對自己的課程進行優(yōu)化提升,讓成效倍增。
我們的項目可以解決內(nèi)訓(xùn)師以下問題:
1)不敢講:PPT課件準備得費時費力,結(jié)果上場卻緊張地發(fā)揮不好,如何克服緊張情緒、如何在講臺上從容生動地授課,真的是好大挑戰(zhàn)
2)不會講:業(yè)務(wù)專家們有很多優(yōu)秀經(jīng)驗,然而自己沒有系統(tǒng)總結(jié)過,更無法邏輯清晰地分享出來,實在是“茶壺里煮餃子——倒不出”
3)不生動:內(nèi)訓(xùn)師們的授課大都是單純講授,非??菰?,學(xué)員聽了犯困,講師自己也提不起精神,如何做互動式教學(xué)設(shè)計,是迫切需求
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師【講業(yè)務(wù)知識、講制度流程、講產(chǎn)品、講服務(wù)、講營銷的內(nèi)訓(xùn)師】
課程收益:
.學(xué)會運用一勾二學(xué)三練四收的結(jié)構(gòu)來演繹課程,符合成人學(xué)習(xí)的原理
.運用標準的語言和肢體語言技巧進行授課,彰顯職業(yè)化風(fēng)范與感染力
.運用豐富的教學(xué)手法,通俗易懂、深入淺出、教學(xué)互動地傳遞知識與技巧
.學(xué)會提問和反饋技巧,讓課程從單向講授變成互動教學(xué),引發(fā)學(xué)員思考
.面對培訓(xùn)現(xiàn)場出現(xiàn)的異常狀況和問題學(xué)員能夠?qū)W會從容應(yīng)對,化險為夷
課程方式:視頻觀賞,理論講解,工具應(yīng)用,案例解析,思維游戲,綜合訓(xùn)練,互動討論,實戰(zhàn)演練
課程模型:出神*-培訓(xùn)師授課技巧模型
課程大綱
第一講: 了然如胸—角色定位
一、培訓(xùn)師角色定位是什么?
1. 企業(yè)培訓(xùn)需要“超市”還是“醫(yī)院”
1)需求不等于需要
2)培訓(xùn)需要療程
2. 培訓(xùn)師的“三位一體”角色定位
1)編劇-課程開發(fā)者
2)演員-課程教導(dǎo)者
3) 導(dǎo)演-課程管理者
3. 培訓(xùn)師職業(yè)生命的“護身符”——職業(yè)素養(yǎng)
1)師得-崇尚真知,樂于助人
2)師藝-技能嫻熟,造詣精專
3)師威-自尊自律,嚴格要求
二、什么是成功的培訓(xùn)?
1. 教育與培訓(xùn)的區(qū)別
2. 培訓(xùn)不等式:教≠學(xué)≠會≠用≠效
3. 好的培訓(xùn) 以學(xué)員為中心,以績效為基礎(chǔ)
4. 成人學(xué)習(xí)的特點
1)自我為導(dǎo)向
2)經(jīng)驗基礎(chǔ)上
3)目標導(dǎo)向
4)實用導(dǎo)向
輔助案例:暗碼教學(xué)帶給的啟發(fā)
練習(xí)互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,實戰(zhàn)演練
落地工具:培訓(xùn)不等式
第二講: 跌宕起伏——教學(xué)流程(一二三四教學(xué)法)
一、勾興趣,引導(dǎo)參與
1. 精彩開場四步曲
1)Why(課程價值,吸引興趣)
2)Who(講師介紹,課程主題)
3)What(教學(xué)目標,課程概要)
4)How(團建?時間?約定?方式?)
輔助案例:張小白課程開場尷尬現(xiàn)場
練習(xí)互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:精彩開場四步曲,三招提升課程價值,三招讓自我介紹脫穎而出
二、講方法,論證新知
1. 提煉核心要點
1)英文首字母法
2)關(guān)鍵字法
3)數(shù)字法
3)順口溜法
2. 講解通俗易懂
1)形象化(比喻,類比)
2)具體化(講故事,舉例子,視頻)
3)術(shù)語轉(zhuǎn)化語
3. 直切應(yīng)用場景
1)正面案例
2)反面案例
輔助案例:課程受歡迎的研發(fā)工程師
練習(xí)互動:視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:類比法,數(shù)字法
三、練本領(lǐng),推進落地
1. 強化練習(xí)豪華套餐
1)課題練習(xí)
2)案例分析
3)角色扮演
4)實操練習(xí)
5)游戲練習(xí)
6)演講分享
2. 強化練習(xí)實施流程
1)第一步:闡述價值
2)第二步:講解練習(xí)
3)第三步:組織練習(xí)
4)第四步:成果分享
5)第五步:評價反饋
輔助案例:《讓績效面談不再難談》課程落地討論分析
綜合練習(xí):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:強化練習(xí)豪華套餐表,課堂測驗?zāi)0澹巧缪菽0?,案例分析模板,游戲練?xí)模板
四、合收獲,鞏固升華
1. 課程結(jié)尾 SPA法
1)Summary總結(jié)
2)Prospect展望
3)Action行動
2. 推動課后轉(zhuǎn)化四大技法
1)分享學(xué)習(xí)內(nèi)容
2)定期提交報告
3)制作應(yīng)用工具
4)明確監(jiān)督反饋
輔助案例: 首次課程結(jié)尾車禍現(xiàn)場
綜合練習(xí):視頻觀賞,案例分析,小組討論,情景模擬
落地工具:SPA法
第二講:繪聲繪色——舞臺演繹
一、定狀態(tài)——講得穩(wěn)
能量:同一個內(nèi)容,不同的人,傳遞的能量是不同的,將消極模式轉(zhuǎn)換為積極模式,提升能量
1. 緊張的反應(yīng)
2. 緊張時怎么來的
3. 緊張的應(yīng)對技巧
1)一念之轉(zhuǎn)
2)一個姿勢
3)一個禮物
二、定亮相——閃亮登臺
1. 穩(wěn)步上臺-抬頭挺胸
2. 掃視全場-行注目禮
3. 熱情問好-先聲奪人
三、定風(fēng)范——講得精彩
1. 站姿走動 :站姿-上挺下壓 左右相夾;走動-正面朝人 移動有向
2. 眼神交流:環(huán)顧全場,3-5秒
3. 應(yīng)用手勢 :大開大合,動靜得益
4. 聲音能量 :抑揚頓挫,寧頓勿亂
輔助案例: 產(chǎn)品研發(fā)工程師坐著講課引起的風(fēng)波
綜合練習(xí):視頻觀賞,案例分析,小組討論,實戰(zhàn)演練
工具:常見問題清單,4A模型
第三講:游刃有余——提問控場
一、提問反饋
1. 提問
1)問題的作用
2)提問類型:封閉式問題,開放式問題
3)提問方式:群體式提問,個體式提問
4)提問的常見句型
2. 反饋
1)提問前的準備
2)逐步化解學(xué)員問題:4A 模型
a Accept接收對方
b Ask反問澄清
c Adjust調(diào)整問題
d Answer回答
輔助案例:內(nèi)訓(xùn)課程提問的那些不堪往事
綜合練習(xí):視頻觀賞,案例分析,小組討論,實戰(zhàn)演練
工具:常見問題清單,4A模型
二、有效控場
1. 學(xué)員典型4種挑戰(zhàn)狀態(tài)
1)無法停止
2)竊竊私語
3)夢游潛水
4)冷冷清清
2. 學(xué)員典型4種挑戰(zhàn)的應(yīng)對方法
1)無法停止應(yīng)對清單
2)竊竊私語應(yīng)對清單
3)夢游潛水應(yīng)對清單
4)冷冷清清應(yīng)對清單
輔助案例: 失控學(xué)員怎么控?
綜合練習(xí):視頻觀賞,案例分析,小組討論,實戰(zhàn)演練
落地工具:無法停止應(yīng)對清單,竊竊私語應(yīng)對清單,夢游潛水應(yīng)對清單,冷冷清清應(yīng)對清單
培訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/231768.html
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