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MTP-TTT企業(yè)內(nèi)訓練指導員公開課

【關于MTP】
MTP（Management Training Program企業(yè)中高層管理技能訓練教程）是在第二次世界大戰(zhàn)后美軍進駐日本后，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫的，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界，學術界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次，至今已是第13版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓，60年來共舉辦講師班125次，培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師約4000余人，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP培訓。MTP訓練中的每一項內(nèi)容都是具有實戰(zhàn)性的管理技能，因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，故MTP培訓絕非泛泛空談，而是讓學員“一針見血”地掌握實戰(zhàn)重點，與TWI教程一起，迅速改變企業(yè)的保守管理現(xiàn)狀。
MTP是國內(nèi)幾乎所有管理課程的鼻祖與起源，其章節(jié)被大量不同管理類講師切割后借鑒進其課程，其核心內(nèi)容也多有誤讀和扭曲。僅有日產(chǎn)訓官方版MTP在70年來一直保持著正統(tǒng)、純粹的狀態(tài)，目前僅有兩個經(jīng)認定的正式版本，其中10單元完整版*授課時間需24學時，6單元精華版*授課時間需14學時。6單元版主要是將13次改版中從未變更過的最經(jīng)典、最精華的部分提取，以滿足企業(yè)以最短學習時間體驗原汁原味的正版MTP之需要。

【關于日產(chǎn)訓】
1950年秋、在立川的*極東空軍資料補給廠舉辦的第二次極東空軍主管訓練計劃 (FEAFSTC)講師育成講座上，通過日本通產(chǎn)省這一窗口，從日本的產(chǎn)業(yè)界來了13名學員。通產(chǎn)省在講座結(jié)束后，將[主管訓練計劃]改名為[管理者訓練計劃（MTP）]。之后，MTP講師聯(lián)絡會積極開展普及活動。
考慮到需要中立的培訓團體，[日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會]的概念被推進了。由日本通產(chǎn)省、勞動省和日本經(jīng)濟團體聯(lián)盟共同出資，1955年7月13日、創(chuàng)立總會在日本工業(yè)俱樂部召開，在此會上確立了日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會的誕生。
在產(chǎn)業(yè)訓練的專門機關[日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會]誕生后，將該業(yè)務交給了日產(chǎn)訓。MTP培訓的內(nèi)容之后隨著日本的發(fā)展數(shù)次改版，直到現(xiàn)在。講師育成講座共開展了116次，培養(yǎng)講師約3850名，接收MTP培訓的人超過了100萬人。對戰(zhàn)后日本的發(fā)展做出了巨大的貢獻。
除MTP以外，日產(chǎn)訓是*受日本勞動省委托,可以做TWI TTT(Train The Trainer培訓師培訓)，即在日本*一家擁有TWI培訓講師培訓資格并認證的機構(gòu)。

【日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會負責人致辭】
大家好！本協(xié)會自1955年創(chuàng)立以來到今年已有60多年的歷史了?？梢院敛豢鋸埖恼f,我們一直通過實施培養(yǎng)TWI和MTP這兩個經(jīng)典教程的認證企業(yè)講師,在企業(yè)人材培養(yǎng)這一領域,長期支持日本經(jīng)濟的發(fā)展。
基本認證數(shù)據(jù)如下：TWI/JIIRJMJS四個課程合計約20,000余名訓練指導員；MTP約4,000余名訓練指導員分別得到認證。通過這些訓練指導員的傳播指導,使數(shù)以千百萬的職場管理人員得到了管理技能的訓練,并從中造就了一大批高級經(jīng)營管理者。直到今天，很多著名的日本企業(yè)仍在堅持積極推動這兩個培訓。
從1997年11月開始,我們在中國導入了相同課程的培訓項目，深受貴國企業(yè)歡迎。由本協(xié)會參與認定,日中品質(zhì)完全相同的中國TWI/MTP認證講師已達近1000人次之多,還在不斷擴大之中。我本人也為能在跨國境人材培養(yǎng)領域中盡綿薄之力而甚感欣慰。日產(chǎn)訓祝愿中日兩國的職場人員在日常交流之中相互協(xié)調(diào),相互幫助,公平競爭,共同成長！
一般社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會（日產(chǎn)訓）
專務理事兼事務局長 和栗安廣
2016年1月

【關于廖衍明老師】
廖衍明
華中科技大學工程項目管理碩士，廣東省優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人?，F(xiàn)任速贏商學院院長、亞太案例促進協(xié)會（APCPA）執(zhí)行主任、廣東省人力資源研究會副會長、日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會（中國）副會長、《日產(chǎn)訓版MTP訓練指導員手冊》副主編、中國管理科學研究院學術委員會研究員，曾任廣東省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會副會長、香港理工大學客座講師。
廖衍明老師擁有百余家管理訪談經(jīng)驗、近千家企業(yè)的入場調(diào)研經(jīng)驗和12年的團隊管理實踐。培訓經(jīng)驗極其豐富，參與了《藍海戰(zhàn)略》、《*》等多門海外*版權(quán)課程的內(nèi)化工作，對現(xiàn)代西方管理模式下的目標管理和項目管理有深度認識。自主研發(fā)了《溝通式管理》、《Business Result Leadership》、《STT》、《銷量II》等多門極高品質(zhì)版權(quán)課程
全程參與日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會擁有70年歷史的版權(quán)課程MTP，獲得日本本部認證，同時還獲得JI（工作指導）、JR（工作關系）雙模塊認證，成為日產(chǎn)訓（中國）戰(zhàn)略合作伙伴，是全國極少數(shù)能夠同時頒發(fā)MTP/JI/JR三門經(jīng)典管理課程認證證書的管理人才培養(yǎng)專家之一
廖衍明老師進入培訓行業(yè)16年來，為（包括但不限于）完美集團、貴州省煙草、新明珠陶瓷、東風汽車、恒大地產(chǎn)、茅臺集團在內(nèi)的總部級企業(yè)和包括日立電梯、飛利浦、國信證券、中糧集團在內(nèi)的近百家大型企業(yè)分子公司、數(shù)以千計的中小企業(yè)提供管理人才培養(yǎng)、管理培訓體系規(guī)劃建設的服務。
廖老師的課程特別強調(diào)知行合一，實戰(zhàn)性強，他在課程現(xiàn)場散發(fā)的個人魅力和影響力深深 感染著每個人：授課思路嚴謹、脈絡清晰、理論功底深厚、觀點一針見血，講授幽默風趣， 能根據(jù)學員狀況在不同的授課風格之間自由跳動， 現(xiàn)場氣氛特別活躍。特別善于將深奧的理論淺顯化，常讓學員有醍醐灌頂和豁然開朗的感覺。

【官方標準課程大綱】
第一單元 管理的基礎
作為整體課程的前提，第1節(jié)明確了什么是“管理”，并引導學員能共同理解。盡可能讓學員聯(lián)想到在實際職場中所執(zhí)行的管理內(nèi)容，并使之具體化。第2節(jié)需要理解管理者的立場以及基于其立場的職責，并在此基礎上讓管理者進行自我點檢。 第3節(jié)針對管理者的基本姿態(tài)進行研討。第4節(jié)針對人的需求和組織內(nèi)管理者的刺激與部屬行動進行初步研討。 本單元是整體課程的共通的基礎，同時導入課程的研修方法
構(gòu)成主題
第1節(jié)何謂管理
第2節(jié)管理者的立場與職責
第3節(jié)管理者的基本姿態(tài)
第4節(jié)需求、刺激與行動

使用到的材料
何謂管理
人的行動之三層面
對待上司的方法
管理者的立場與職責
5.1-5.4自我檢查表
管理的六個層面
課程概要
老婦人與泰勒（案例）
科學的方法
全面的判斷
原理的力量
管理者的六項基本姿態(tài)
部屬/成員也是人（圖）
人的需求
需求的五個階段
老田與馬科長（案例）
行動的圖示（圖）
列車事故（案例）

第二單元 管理的流程
第二單元管理的流程共5個小節(jié)，計劃，指揮·命令，控制，協(xié)調(diào)，管理的流程與溝通。
第1節(jié)，針對制定計劃的程序進行研討。第2節(jié)，從分配工作和下達命令的方法去研討指揮·命令，進一步提出現(xiàn)狀下達命令的觀點。第3節(jié)，研討控制不足與過度的問題，進一步邁向促進自我控制的良好管理。第4節(jié)，研討上司、部屬、相關人員之間的協(xié)調(diào)方法，特別是整合式協(xié)調(diào)。第5節(jié)對貫穿管理的流程中所有環(huán)節(jié)的溝通做簡單歸納。
構(gòu)成主題
第1節(jié)計劃（計劃的制定方法）
第2節(jié)指揮·命令（分配工作和下達命令）
第3節(jié)控制（控制的方法與自我控制）
第4節(jié)協(xié)調(diào)（以整合式協(xié)調(diào)為中心）
第5節(jié)管理的流程與溝通

使用到的材料
管理的流程（圖）
計劃的種類
制定計劃的程序
新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例）
指揮·命令
同事的責備（案例）
工作分配三要素及注意點
命令下達的類型
理想的命令方式
現(xiàn)狀下達命令
控制
控制過度及不足對職場的影響（案例）
辦公用品的繳回（案例）
協(xié)調(diào)
糾紛的案例（案例）
協(xié)調(diào)時的理想對話方法
整合式協(xié)調(diào)
商務溝通的方式、內(nèi)容與目的
心的溝通
語言（面對面）溝通的要點
現(xiàn)狀共有的溝通

第三單元 問題意識與改善
首先，從適應環(huán)境變化的觀點來，管理的現(xiàn)場經(jīng)常會發(fā)生問題，要讓學員理解管理者需要進行對應，加以改善。
第1節(jié)圍繞“問題”及“問題意識”，研討如何發(fā)現(xiàn)問題及喚起問題意識，并針對問題解決的程序進行研討。
第2節(jié)研討為進行現(xiàn)狀的問題解決而進行“工作方法改善”的基本思考方法以及原理、原則。
構(gòu)成主題
第1節(jié)問題意識與問題解決程序
第2節(jié)工作方法的改善

使用到的材料
問題與問題的種類
企業(yè)守法經(jīng)營討論項目
打擊創(chuàng)意的話
問題解決程序
創(chuàng)造性思考的流程
提升想象力的要點
發(fā)揮創(chuàng)造力時的障礙
有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
工作方法的改善
改善的程序
作業(yè)領域分析（部分例）
選擇必要改善點的著眼點
討論如何改善
TWI/JI工作指導卡片
TWI/JM工作改善卡片
什么是真正的改善（案例）
如何順利導入改善

第四單元 培育與啟發(fā)
在導入第四單元時，復習一下之前的單元，在部屬/成員的能力程度與管理上是否做到了密切配合。
第1節(jié)確認管理上培訓部屬/成員的重要性，明確培育的概念和培育的進行程序，使管理者認識到對部屬/成員進行培育是管理者的任務。第2節(jié)進一步針對管理者日常指導部屬的實踐，以OJT為中心，研討其本質(zhì)與方法。
第3節(jié)對第一單元提起的需求，刺激與行動中的負面刺激導致的需求不滿繼續(xù)加以重視，研討了對應及管理的方法。第4節(jié)對培育部屬/成員中，影響接受刺激的方式及行動的另一重要因素態(tài)度進行研討，確立了啟發(fā)良好態(tài)度的三個著眼點。
構(gòu)成主題
第1節(jié)培育的職責與基本程序
第2節(jié)以OJT為中心的培育實踐
第3節(jié)需求不滿的對應及管理
第4節(jié)如何啟發(fā)良好的態(tài)度

使用到的材料
J57 企業(yè)培育員工的重要性
J58 培育部屬/成員的責任
J59 培育對象的能力（圖）
J60 培育的程序
J61 工作資格條件表（例）
J62 職場內(nèi)培育預定表（例）
J63 個別培育計劃表（例）
J64 輔助學習的原則
J65 迎接新員工的步驟
J66 正確起步查核表
J67 企業(yè)人的學習
J68 培育的機會與方法
J69 某種指導方法
J70 實施OJT的著眼點
J71 需求不滿
J72 需求不滿所引發(fā)的行動
J73 王小英和魏科長（案例）
J74 對需求不滿者的指導與協(xié)助
J75 強化對需求不滿的耐性
J76 何謂態(tài)度
J77 態(tài)度的特點
J78 如何啟發(fā)良好的態(tài)度
J79 管理者的反省
J80 積極傾聽的要點

第五單元 信賴關系的形成
前面我們研討了“人”具有各種各樣的需求和態(tài)度，在管理中，個人和職場全體的職場士氣問題也時有發(fā)生，需在理解人的行動的基礎上力圖加以解決。第五單元的第1節(jié)職責的確定，第2節(jié)職責意識的形成，第3節(jié)職責認知的整合，第4節(jié)授權(quán)。這四個尊重人性的原則源于TWI/JR卡片的建立良好人際關系的要訣，第5節(jié)研討如何使用該卡片去解決企業(yè)組織中與人有關的問題，真正構(gòu)筑起職場內(nèi)人與人之間的信賴關系。
構(gòu)成主題
第1節(jié)職責的確定
第2節(jié)職責意識的形成
第3節(jié)職責認知的整合
第4節(jié)授權(quán)
第5節(jié)解決與人有關的問題的方法

使用到的材料
組織的形態(tài)與特征（圖）
對張企劃主管的指示（案例）
TWI/JR工作關系卡片
職責的確定（圖）
勞務科的現(xiàn)狀（案例）
職責意識的形成（圖）
新任務（案例）
職責認知的整合（圖）
洪主管的不滿（案例）
職責的三等價原則
從失敗與成功獲得的回饋
尊重人性的四原則
老田與呂科長（案例）

第六單元 實現(xiàn)良好管理
第六單元實現(xiàn)良好管理是MTP課程的最終目標。研討的是領導力及如何發(fā)揮領導力
構(gòu)成主題
第1節(jié)領導力概述及其類型
第2節(jié)切實有效的管理實踐
MTP培訓結(jié)語

使用到的材料
領導力
發(fā)揮領導力下的組織狀態(tài)
領導及其作用
領導力的十六項查核表
領導力的四種類型
領導力的四種類型與狀況對應（例）
部屬，團隊的成熟度與管理者的行動（例）
職位權(quán)力與領導力
阻礙組織活性化的現(xiàn)象（例）
促進組織活性化的要點（例）
劉科長的煩惱（案例）
切實有效的管理行動
TWI/4J 復習卡片
如果您是劉科長，會如何做？
20項管理能力
實現(xiàn)良好管理
提高領導力的行動計劃
歸納要點篇（第一~第六單元）

MTP-TTT的部分企業(yè)
中國大陸企業(yè)（按參加年序）:中國企業(yè)聯(lián)合會、佳能珠海、佳能大連、佳能蘇州、蘇州明基電腦、上海電氣、上海汽車、北京如水慧、上海百仕瑞、上海麗寶、上海卓制、SGS上海、上海奧曼克、平安保險、觀致汽車、華潤三九、九州通藥業(yè)、北森云計算機、大金空調(diào)（中國）雅馬哈（中國）、阿爾卑斯（中國）、積水化學（中國）、普利司通輪胎（中國）、住友理工（中國）及日本企業(yè)的中國法人等多家企業(yè)。
臺灣地區(qū)企業(yè)（按參加年順序）:捷報服務、十禾企業(yè)、龍鳳食品、泰山企業(yè)、順意貿(mào)易、中華工程、新東陽、菱生精密、裕隆汽車、臺灣飛利浦、統(tǒng)一企業(yè)、中華航空、中國生產(chǎn)力中心、鴻海精密、臺灣佳能、美臺電訊、臺灣松下、聯(lián)合報股份、亞洲化學、南山人壽、行政院勞工委、谷林農(nóng)機、中國石油股份、帝后大飯店、交通部電信訓練所、明基電腦、宏遠興業(yè)、東南水泥等百家以上的企事業(yè)單位。
日本企業(yè)：市光工業(yè)、疏流銀行、關東電器保安協(xié)會、四電工、神戶制鋼、國際自動車、森精機制作所、三洋電機、東京電力、新日本制造、不二家、大丸、中部電力、日立國際電氣、日立制作所、日本無線、中村屋、日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會、三菱電機、日本原子力研究所、佳能、松下電器、奧林巴斯、索尼、歐姆龍、夏普、電裝、日本煙草產(chǎn)業(yè)、等千家以上企業(yè)。

MTP-TTT企業(yè)內(nèi)訓練指導員公開課