夢(mèng)境傳奇之教練式溝通
講師：周煒博 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
教練式溝通 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：周煒博
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式溝通 培訓(xùn)
【課程背景】
沙盤模擬培訓(xùn)源于戰(zhàn)爭(zhēng)中的沙盤推演，它運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具，融入市場(chǎng)變數(shù)，結(jié)合角色扮演、情景模擬、講師點(diǎn)評(píng)，使受訓(xùn)人員在虛擬的環(huán)境中，全真體驗(yàn)培訓(xùn)過程。沙盤培訓(xùn)一經(jīng)面世,就以獨(dú)特新穎的培訓(xùn)模式、深刻實(shí)用的培訓(xùn)效果受到中外企業(yè)高級(jí)管理人員和培訓(xùn)專家們青睞。專家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)，學(xué)員切身體會(huì)管理精髓，學(xué)以致用，刻骨銘心，一切理念傳輸均在潛移默化中……
【盜夢(mèng)空間項(xiàng)目描述】
本培訓(xùn)項(xiàng)目采用沙盤模擬的形式進(jìn)行，在操作過程中培訓(xùn)師會(huì)逐步帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入神奇的夢(mèng)境探尋的情境中。每位探險(xiǎn)隊(duì)員都將得到一些夢(mèng)境卡牌，大家分頭行動(dòng)，牢記自己的夢(mèng)境，最后通過語(yǔ)言交流把夢(mèng)按照邏輯順序串聯(lián)起來。
【課程目標(biāo)】
1、使目標(biāo)一致、產(chǎn)生共識(shí)；
2、減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與提升共識(shí)；
3、使管理者洞悉真相，做出精準(zhǔn)決策；
4、減少誤會(huì)、猜忌，凝聚團(tuán)隊(duì)情感；
5、提升溝通技巧與效率
【課程時(shí)間】
1天/2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】
組織中層管理者，部門負(fù)責(zé)人等
【課程特點(diǎn)】
桌上演繹、管理情景、實(shí)踐學(xué)習(xí)，互動(dòng)參與，樂在其中，激動(dòng)人心、效果轉(zhuǎn)換
【課程大綱】
第一部分：破冰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第二部分：沙漠掘金
第三部分：心得分享
第四部分：理論延伸
一、管理者必備技能——教練式溝通
1、什么是教練式溝通
1）有方向、有策略的過程
2）洞察教練者的心智模式
3）向內(nèi)挖掘潛能 向外發(fā)現(xiàn)可能性
4）令被教練者有效達(dá)成目標(biāo)
2、傳統(tǒng)管理者與教練型領(lǐng)導(dǎo)
1）立場(chǎng)
2）焦點(diǎn)
3）方式
4）導(dǎo)向
5）角色
3、教練式溝通的益處
1）管理者
2）部屬
3）組織
4、教練與部署的關(guān)系
1）信任
2）平等
3）互動(dòng)
4）支持
5、教練式溝通的三大理念
1）從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
2）從受害者角色到責(zé)任者角色
3）從失敗思維到反饋思維
6、成為優(yōu)秀教練的條件
1）能力方面：內(nèi)心聆聽 善于發(fā)問 觀察入微 靈活溝通 客觀分析
2）觀念方面：正面 開放 包容
二、教練式溝通的四大能力
1、聆聽—挖掘員工智慧
1）先診斷，再開方
2）聆聽的五個(gè)層次
3）全息式聆聽的方法
4）全面聆聽的3R技巧
2、區(qū)分—找出問題關(guān)鍵
1）區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
2）從假設(shè)中抽取事實(shí)：As if 轉(zhuǎn)換的運(yùn)用
3）解除限制性信念區(qū)分法：換框法的運(yùn)用
3、發(fā)問—方向性的思考
1）發(fā)問的類型與常見錯(cuò)誤
2）改變無(wú)效的問話模式
3) 有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力
4) 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
5) 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
6) 引導(dǎo)思考方向的“檢定語(yǔ)言模式”
4、能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善
1 ) 誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
2）教練“回應(yīng)”的三種方式
3）建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
4）教練回應(yīng)的情緒鏈接
5）抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧
三、教練溝通五大步驟
1、建立親和
1）教練位置
2）柔順劑
3）回放技術(shù)
4）明確目標(biāo)
2、厘清目標(biāo)
1）成果框架：正向陳述 可控性 SMART 整體平衡
2）對(duì)話對(duì)話框架
3）兩人練習(xí)
3、創(chuàng)造體驗(yàn)
1）邏輯層次
2）“假如”框架問題
3）度量式問題
4）平衡輪的運(yùn)用
5）迪斯尼策略
4、行動(dòng)計(jì)劃
1）具體行動(dòng)方案
2）行動(dòng)計(jì)劃常用問話
3）時(shí)間線的運(yùn)用
4）平衡輪的運(yùn)用
5）教練的嘉許
5、行動(dòng)跟進(jìn)
1）行動(dòng)目標(biāo)
2）行為
3）結(jié)果
教練式溝通 培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/233727.html
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- 周煒博
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