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ECC教練式溝通培訓

課程收益：
1.幫助管理者欣賞員工價值，理解員工訴求，激發(fā)員工潛能。
2.幫助管理者改善溝通方式與風格，建立溝通新習慣。
3.幫助管理者了解下屬的真實想法，讓溝通效果事半功倍。
4.幫助管理者聚焦下屬或組織的問題癥結(jié)，找到解決方案。
5.幫助管理者通過溝通驅(qū)動下屬的行動力，提升組織績效。
6.幫助管理者把溝通語言轉(zhuǎn)為組織驅(qū)動的催化劑，完成組織激勵。

課程大綱
第一講：溝通破冰：教練式溝通的真諦
一、不打無準備的仗，如何進行教練式溝通的前期準備？
1.管理中溝通的價值
1）營造工作氛圍
2）提升員工忠誠度
3）挖掘員工潛能
剖析：深度解密“最強大腦”
2.催眠大師，三十年研究的真諦：埃里克森五項原則
1)改變不可避免
2）每個行為后面都有正面動機
3）人們在當下做最好選擇
4）每個人都具備實現(xiàn)目標的所有能力
5）人們本來的樣子就很好
3.教練的溝通模式
4.管理者角色的轉(zhuǎn)變
5.教練式溝通的關(guān)鍵

二、打開溝通的冰河，如何快速建立親和力？
深度思考：親和力真的是天生而來的嗎？
解碼：我猜，我猜，解構(gòu)親和力元素
1.轉(zhuǎn)化式對話，換一種視角，多一份親和
2.帶你理解找到親和鏈接點的R技術(shù)
3.親和力四把金鑰匙
1）語言的柔順劑
2）回放的精致藝術(shù)(反饋)
3）提前說明目的
4）進入教練位置的廣闊空間
練習：親和力訓練，打開對方的心門

第二講：溝通突破：聆聽和提問的威力
一、真正讀懂一個人，如何進行有效聆聽
1.你真以為聽明別人內(nèi)心的聲音了嗎
2.人際溝通中聆聽常見的障礙墻
音樂測評：你的聆聽水平處于哪個層次
工具：聆聽三重法
1）聽到自己
2）聽到他人
3）全方位聆聽
訓練：神奇的兔子耳朵，讓你成為聆聽高手
二、讓下屬的腦子動起來，如何有效提問？
1.教練兩大原則
2.提問常見的誤區(qū)
3.openVSclose差別多大
4.有效提問的三種秘密武器
5.問題尺的運用工具
6.如何幫助對方實現(xiàn)探索
現(xiàn)場PK：最強提問師花落誰家

第三講：溝通關(guān)鍵：語調(diào)運用助問題解決
一、教練過程中的語調(diào)運用
1.語調(diào)增強影響力
2.四大創(chuàng)造性語調(diào)法則
1）魔術(shù)師的語調(diào)
2）真朋友的語調(diào)
3）智慧長老的語調(diào)
4）戰(zhàn)士的語調(diào)
3.四種語調(diào)練習
4.語調(diào)的神奇力量
二、溝通的價值，如何支持下屬找到解決方案？
1.公轉(zhuǎn)與自轉(zhuǎn)，問題和成果，誰才是人生中心
2.成果思維四原則
1）你的現(xiàn)狀
2）你渴望擁有的狀態(tài)
3）你需要的資源
4）你的行動計劃是什么
訓練：成果思維，找到問題的解決路徑
3.成果思維解決方案
工具：方案制定之GROW模型
實戰(zhàn)指導：方案制定四步法，讓方案形成更簡單(GROW)

第四講：溝通成果：可視化藍圖
一、見證收益，如何確認溝通的成果？
分享故事：山窮水盡疑無路
1.左手邏輯，右手成果，教練式溝通的桂冠
2.吹響集結(jié)號——讓行動成為一種習慣
3.教練式對話激勵五大關(guān)鍵
完美收官：金牌教練的共情嘉許
4.課程成果大盤點：*大決選，金牌教練誰來拿
二、走向卓越——金牌教練成長之路
1.教練式溝通的不斷修煉
2.常用行動語言
3.制定行動計劃
*PK：金牌教練誰來拿

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