卓越績效模式
講師：陸偉華 瀏覽次數(shù)：2688
課程描述INTRODUCTION
卓越績效課程
· 人事經(jīng)理· 薪酬主管· 人事總監(jiān)
培訓(xùn)講師：陸偉華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越績效課程
簡述：“卓越績效模式” 是檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營管理水平的診斷儀. 正如人“以銅為鑒，可正衣冠”，企業(yè)以“卓越績效模式”為對標(biāo)，可以檢驗(yàn)自己的經(jīng)營管理水平，可以不斷地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己，改善自己，提高自己，完善自己，跨越平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越.“卓越績效模式” 是企業(yè)運(yùn)作的儀表盤.通過顧客、市場、財(cái)務(wù)、資源、過程有效性和公司治理與社會(huì)責(zé)任等關(guān)鍵績效指標(biāo)對組織成就、競爭績效、長短期目標(biāo)進(jìn)展、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性作出評價(jià)，促進(jìn)組織的持續(xù)改進(jìn)與不斷創(chuàng)新.“卓越績效模式” 為企業(yè)提高管理水平提供了路徑.“卓越績效模式”是一套系統(tǒng)的管理框架，是*卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，被國際上稱為“組織成功的路線圖”
收益：《卓越績效高級(jí)研修班》通過團(tuán)隊(duì)式系統(tǒng)化學(xué)習(xí)與專業(yè)化訓(xùn)練，幫助學(xué)員消化理解吸收“卓越績效模式”的核心理念和追求卓越經(jīng)營的系統(tǒng)框架，掌握可操作的管理技術(shù)、工具和方法.引導(dǎo)學(xué)員企業(yè)以推行卓越績效模式為抓手，持續(xù)提升經(jīng)營管理質(zhì)量，并通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，幫助企業(yè)打造一支高質(zhì)量的管理層團(tuán)隊(duì)、高績效的執(zhí)行層團(tuán)隊(duì)和高技能的操作層團(tuán)隊(duì)，系統(tǒng)提升組織人才工程建設(shè)，提高組織競爭能力.
課程特色：多樣化的培訓(xùn)方式：實(shí)戰(zhàn)派專家專題講授 + 卓越企業(yè)現(xiàn)場參觀交流 + 學(xué)員專家互動(dòng)交流；專業(yè)化的問題診斷：對照標(biāo)桿企業(yè)自評+學(xué)員互評，專家深入企業(yè)評審并出具深度反饋報(bào)告；互動(dòng)式的咨詢溝通：采取解剖麻雀的方式，采用一對一互動(dòng)溝通，解決技術(shù)性專業(yè)性問題；工具性的解決方案：以解決問題為導(dǎo)向，提供可操作性工具和技術(shù)，學(xué)后即可應(yīng)用于企業(yè).
培訓(xùn)對象：公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理，公司戰(zhàn)略管理部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、企業(yè)管理部、市場部、銷售部、服務(wù)部等相關(guān)部門企業(yè)管理者以及政府主管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，及以追求卓越為目標(biāo)的政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等各類組織的高層領(lǐng)導(dǎo).
課程設(shè)置：
第一講
“世界三大獎(jiǎng)項(xiàng)”及我國“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”
1、三大質(zhì)量獎(jiǎng)
2、“卓越績效”源于1951年設(shè)立的日本質(zhì)量管理最高獎(jiǎng)——戴明獎(jiǎng)
3、發(fā)展于*的波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)
4、卓越績效”就是通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展， 提高組織的整體績效和能力，為顧客和其它相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。
5、2001年開始，我國啟動(dòng)了全國質(zhì)量獎(jiǎng)的評審工作，全國質(zhì)量獎(jiǎng)采用了與國際接軌的“卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則”， 并根據(jù)中國企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整
第二講
1.追求卓越的路徑
卓越績效模式及其對企業(yè)的巨大價(jià)值
以推行卓越績效模式為抓手，持續(xù)提升管理質(zhì)量（大質(zhì)量）
卓越績效模式之“道”——11項(xiàng)核心價(jià)值觀
卓越績效模式之“術(shù)”——基本框架、主要要求
卓越績效模式之“法”——卓越績效評價(jià)方法
實(shí)戰(zhàn)與典范借鑒：對標(biāo)卓越績效國家標(biāo)準(zhǔn)， 對自身經(jīng)營管理進(jìn)行診斷，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)空間
2.遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
百戰(zhàn)百勝企業(yè)的秘訣——確定企業(yè)發(fā)展方向
思想決定命運(yùn)——企業(yè)文化的建立及其作用
全員自動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的奧妙——機(jī)制和氛圍的創(chuàng)建
百年老店的共同法則——企業(yè)經(jīng)營道德與社會(huì)責(zé)任
降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的根本——公司治理
實(shí)戰(zhàn)與典范借鑒： 案例一：娃哈哈——文化驅(qū)動(dòng)
案例二：海爾集團(tuán)——領(lǐng)袖魅力
案例三：上海寶鋼——節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)
3.面向未來的戰(zhàn)略
戰(zhàn)略管理——組織追求卓越的航行策劃和運(yùn)行，戰(zhàn)略成就卓越
戰(zhàn)略制定——戰(zhàn)略制定過程、信息收集、分析、目標(biāo)制定、戰(zhàn)略調(diào)整
戰(zhàn)略展開——通過BSC運(yùn)用戰(zhàn)略地圖描述、衡量、管理和協(xié)同戰(zhàn)略
績效預(yù)測——戰(zhàn)略績效測評、績效改進(jìn)和控制
成功實(shí)施戰(zhàn)略管理的保障——流程、組織、制度、人才、文化
實(shí)戰(zhàn)與典范借鑒：
案例一：南京鋼鐵實(shí)施差異化戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)危為機(jī)
案例二：美的集團(tuán)BSC, 化戰(zhàn)略為行動(dòng)
案例三：萬科地產(chǎn)實(shí)施重組、過程改進(jìn)，系統(tǒng)提升戰(zhàn)略執(zhí)行力
第三講
全方位營銷管理
全方位營銷管理——市場分析與策劃、市場細(xì)分與定位、營銷計(jì)劃的制定
渠道銷售的管理——銷售渠道的建立、渠道管理、渠道策略與渠道維護(hù)
顧客關(guān)系的管理——顧客關(guān)系建立、顧客投訴管理與顧客滿意度測量
雙贏談判——談判工具運(yùn)用、談判關(guān)鍵要素掌握與談判管理體系
品牌管理——品牌資產(chǎn)、品牌戰(zhàn)略、管理和衡量品牌資產(chǎn)、定位與競爭
營銷傳播——開展有效的傳播、確定營銷傳播組合、管理整合傳播組合
客戶的銷售管理——工具運(yùn)用、信息搜集、分析與策略、完成銷售行動(dòng)
實(shí)戰(zhàn)與典范借鑒：
案例一：萬科的顧客細(xì)分及其營銷策略、復(fù)星集團(tuán)的延伸品牌策略
案例二：中遠(yuǎn)集運(yùn)公司顧客滿意戰(zhàn)略實(shí)施及結(jié)果反饋
案例三：貴州移動(dòng)顧客關(guān)系與顧客滿意度調(diào)查
第四講
過程管理
過程管理——組織戰(zhàn)略落實(shí)的載體，從優(yōu)秀到卓越的關(guān)鍵
重新認(rèn)識(shí)流程的價(jià)值——流程是企業(yè)持續(xù)取得卓越績效的能力基礎(chǔ)
流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)——客戶導(dǎo)向的協(xié)同價(jià)值鏈
流程詳細(xì)設(shè)計(jì)——組織執(zhí)行力的基礎(chǔ)
流程優(yōu)化——提升流程競爭力
流程管理例行機(jī)制的建立——促進(jìn)過程能力持續(xù)提升
實(shí)戰(zhàn)與典范借鑒：
案例一：華為面向流程的精心設(shè)計(jì)
案例二：美的集團(tuán)穩(wěn)定高效的過程實(shí)施
案例三：三一重工運(yùn)用競爭力對標(biāo)體系實(shí)施改進(jìn)
第五講
1.標(biāo)桿管理 競爭情報(bào) 知識(shí)管理
企業(yè)安全“飛行”的儀表盤——建立戰(zhàn)略執(zhí)行和日常運(yùn)營的監(jiān)測體系
榜樣的力量——競爭力對標(biāo)體系與標(biāo)桿管理
IT藍(lán)圖——從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃企業(yè)信息化
無形的超級(jí)警衛(wèi)——充分重視信息化安全管理建立競爭情報(bào)和知識(shí)管理體系日益突顯重要
實(shí)戰(zhàn)與典范借鑒：
案例一：萬科的信息和知識(shí)管理系統(tǒng)
案例二：三一重工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
案例三：海爾運(yùn)用競爭力對標(biāo)體系實(shí)施改進(jìn)
2.技術(shù)創(chuàng)新
創(chuàng)新理念與模式——創(chuàng)新的思維、理念、創(chuàng)新的模式和創(chuàng)新管理系統(tǒng)
技術(shù)創(chuàng)新方法論——產(chǎn)品創(chuàng)新工具與集成產(chǎn)品創(chuàng)新方法
集成的創(chuàng)新組合——集成QFD、DOE、AHP、TRIZ、FMEA的產(chǎn)品創(chuàng)新方法
技術(shù)創(chuàng)新管理實(shí)務(wù)——產(chǎn)品創(chuàng)新（IPD）實(shí)踐與產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)人才管理
實(shí)戰(zhàn)與典范借鑒：
案例一：創(chuàng)新的價(jià)值： 英特爾、聯(lián)想的創(chuàng)新時(shí)間
案例二：華為、三星、華旗的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品線設(shè)計(jì)
案例三：TCL、方太技術(shù)創(chuàng)新打造競爭優(yōu)勢
第六講
以人為本
人力資源戰(zhàn)略效能的實(shí)現(xiàn)——戰(zhàn)略性人力資源管理的核心理念和操作方案
戰(zhàn)略性人力資源管理——企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值、基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃
組織設(shè)計(jì)——建立業(yè)務(wù)導(dǎo)向的HRM組織體系和實(shí)施戰(zhàn)略導(dǎo)向的HRM體系建設(shè)
核心人才隊(duì)伍的培育——企業(yè)核心人才隊(duì)伍快速成長的方法及*實(shí)踐
任職資格與能力管理——核心人才職業(yè)發(fā)展通道、任職資格、能力等級(jí)設(shè)計(jì)
組織運(yùn)作效率的提升——市場驅(qū)動(dòng)的組織設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略流程組織人才系統(tǒng)關(guān)系
實(shí)戰(zhàn)與典范借鑒：
案例一：阿里巴巴以“尊重”為核心的人本管理、戰(zhàn)略人力資源管理
案例二：華為的員工滿意與員工敬業(yè)度測量 、華潤全方位的員工教育與培訓(xùn)體系
案例三：華為、TCL等企業(yè)實(shí)施任職資格的成功實(shí)踐
第七講
財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)資源管理——建立基于戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)資源管理體系
資金管理——通過全面預(yù)算管理控制資金的使用和提高資金的利用效率
財(cái)務(wù)分析——通過財(cái)務(wù)指標(biāo)分析反饋資金管理水平和企業(yè)運(yùn)行狀況
企業(yè)融資新策略—選擇合適的融資方式降低成本
企業(yè)投資新思想—選擇最優(yōu)的投資策略提升價(jià)值
企業(yè)理財(cái)新方法——選擇科學(xué)的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造價(jià)值
成功導(dǎo)入卓越績效模式路線圖（步驟）
卓越績效課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/241627.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陸偉華
[僅限會(huì)員]