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職業(yè)培訓(xùn)師課程

課程背景
本課程包含《知》、《行》、《合》三個(gè)篇幅模塊。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)由眾多受訓(xùn)企業(yè)、學(xué)員的反饋，融合本人學(xué)習(xí)感悟修煉，以學(xué)員的“學(xué)而知之、踐以行之”為價(jià)值牽引， 潛心研究、設(shè)計(jì)、編寫而成， 旨在從知識(shí)上行動(dòng)上修煉上打造優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師以及具備培訓(xùn)能力的企業(yè)經(jīng)理人。通過對(duì)學(xué)員進(jìn)行認(rèn)識(shí)上的引導(dǎo)，最后將重點(diǎn)落在“培訓(xùn)師的技能修煉” 上，講授具體實(shí)戰(zhàn)性的方法和工具，結(jié)合形式多樣的學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練, 精辟有效地給予學(xué)員啟發(fā)和指導(dǎo)。通過提升知識(shí)和行為層面的修煉, 有助于學(xué)員在日后不斷提升自身素養(yǎng)和儲(chǔ)備， 踏上“知行合一”之路

培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
各層級(jí)管理者
希望成長(zhǎng)為職業(yè)講師者

課程收獲
√領(lǐng)悟作為培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方向
√掌握培訓(xùn)師授課技巧，提升培訓(xùn)師授課技能；
√提升培訓(xùn)師課程自主開發(fā)能力；
√使培訓(xùn)師開拓思路，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的完成課程設(shè)計(jì)；
√提升培訓(xùn)師編、導(dǎo)、演技法， 增加課程的滿意度和實(shí)用性；
√能夠嘗試開發(fā)符合自身特色的培訓(xùn)課程

培訓(xùn)方式
講授分享、案例分析、實(shí)戰(zhàn)模擬

課程大綱
第一章： 培訓(xùn)理念認(rèn)知與學(xué)習(xí)
一、什么是職業(yè)訓(xùn)練？
1、職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育
2、職業(yè)訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展
3、職業(yè)訓(xùn)練與企業(yè)管理
4、職業(yè)訓(xùn)練與員工成長(zhǎng)
二、職業(yè)訓(xùn)練對(duì)象分析
1、把握成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)
2、成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)
3、了解成人學(xué)習(xí)的類型
4、解剖成人學(xué)習(xí)的行為輪輻模型
三、培訓(xùn)師的自我認(rèn)知
1、培訓(xùn)師的職業(yè)角色
2、培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素養(yǎng)
3、培訓(xùn)師的能力模型
4、培訓(xùn)師的訓(xùn)練行為模型
5、 培訓(xùn)師的幾種風(fēng)格類型
6、培訓(xùn)師的編導(dǎo)演角色
四、職業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施路徑
1、訓(xùn)練內(nèi)容的梯級(jí)模型
2、訓(xùn)練手法的路徑模型

第二章：培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)運(yùn)用
一、企業(yè)培訓(xùn)流程
1、培訓(xùn)需求的來源
2、需求調(diào)查的方法
3、培訓(xùn)課程開發(fā)
4、培訓(xùn)組織實(shí)施
5、培訓(xùn)反饋評(píng)估
二、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)思路與方法
1、 培訓(xùn)課程開發(fā)的目的
2、 培訓(xùn)課程開發(fā)的基本原則
3、 課程的五個(gè)核心點(diǎn)
4、 課程設(shè)計(jì)的基本步驟
5、 以問題為線索確定課程設(shè)計(jì)思路
6、 搭建一個(gè)清晰的邏輯框架
7、 培訓(xùn)素材的收集與整理
三、企業(yè)內(nèi)部常見培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)思路研討
1、新員工入職培訓(xùn)課程
2、業(yè)務(wù)知識(shí)類課程
3、通用基礎(chǔ)職業(yè)技能類課程
4、營銷類課程
5、服務(wù)類課程
四、培訓(xùn)教材的編寫與制作
1、教材編寫的基本步驟
2、 PPT 演示要素及基本要求
3、培訓(xùn)行為配置表的編制與應(yīng)用
4、思維導(dǎo)圖的工具使用

第三章：培訓(xùn)師職業(yè)規(guī)范識(shí)別與塑造
一、什么是職業(yè)規(guī)范
二、培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范模型
三、塑造培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范
1、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作規(guī)范
1) 場(chǎng)地氛圍與訓(xùn)練道具
2) 講師、助手與學(xué)員的狀態(tài)互動(dòng)
2、職業(yè)形象及其基本要求
3、 行止規(guī)范及其基本要求
1) 站姿、 坐姿、 手勢(shì)、步伐、 語言、眼神
2) 肢體接觸與身體距離
3) 登臺(tái)亮相與離場(chǎng)告別
結(jié)束語：何以知之？ ——知之為知之，不知為不知，是知也！

【行】篇—踐以行之
導(dǎo)論：關(guān)于“踐以行之”的理念
第一章：培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)技巧
一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
1、 硬件準(zhǔn)備
2、 軟件準(zhǔn)備
二、培訓(xùn)的關(guān)鍵和演繹要求
1、 現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵
1) 平等、 互動(dòng)
2) 價(jià)值、 實(shí)踐
2、 專業(yè)內(nèi)容演繹的要求
1) 平常話
2) 身邊事
3) 真性情
三、培訓(xùn)的開場(chǎng)與結(jié)尾
1、有效開場(chǎng)的關(guān)鍵
1) 橄欖核定律
2) 建立關(guān)系的三大法寶
3、 開場(chǎng)導(dǎo)入的方法
1) 自我介紹
2) 問題引導(dǎo)
3) 故事演繹
4) 游戲開場(chǎng)
5) 開門見山
4、 有效結(jié)尾的方法
1) 四種摒棄的結(jié)尾
無力淡出、將結(jié)不結(jié)
文不對(duì)題、突然停止
2) 五種希望的結(jié)尾
總結(jié)式、故事式
展望式、要求式
呼應(yīng)式

第二章：培訓(xùn)師課堂互動(dòng)技巧
一、培訓(xùn)課堂互動(dòng)方法
1、 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽法、 問題研討法
2、 角色扮演法、 案例分析法
3、 活動(dòng)體驗(yàn)法、 頭腦風(fēng)暴法
4、 小組辯論法
二、 生動(dòng)性趣味性授課技巧
1、 比喻、新聞、故事
2、 測(cè)評(píng)、視頻、圖片
3、 格言、詩詞

第三章：課堂控制控場(chǎng)及學(xué)員狀態(tài)調(diào)控
一、 提問及應(yīng)答技巧
1、專業(yè)提問技巧
2、專業(yè)應(yīng)答技巧
1) 直接式、報(bào)告式
2) 附和式、描述式
3) 反問式、拒絕式
分享： 如何增加課程的說服力
1、 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、真實(shí)案例
2、 類比、統(tǒng)計(jì)數(shù)字
3、 事實(shí)說話、專家權(quán)威意見
4、 現(xiàn)場(chǎng)演示
二、 七大控制課堂技巧
1、 約定技巧、 調(diào)動(dòng)技法
2、 同理心技巧、 收放技巧
3、 示強(qiáng)技巧、 示弱技巧
4、 轉(zhuǎn)呈技巧
三、 精彩點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)
1、 確認(rèn)意圖
2、 情景再現(xiàn)
3、 分享交流
4、 詢問引導(dǎo)
5、 啟發(fā)思考
四、 課堂應(yīng)急狀況處理
1、 混亂、走神、私語、打電話、進(jìn)進(jìn)出出
2、 睡覺、冷場(chǎng)、沒興趣、偏題的發(fā)言
3、 無意調(diào)侃、有意抬杠、惡意挑釁、喧賓奪主、指出你的錯(cuò)誤
4、 忘詞、遭遇高手、回答不了的問題
五、 不同狀態(tài)學(xué)員處理技巧
1、 極好爭(zhēng)辯者、 走題者、頑固者
2、 個(gè)性沖突者、 過分健談?wù)?br /> 3、 詢問你的觀點(diǎn)者、 閑聊者
4、 沉默不語者、 發(fā)牢騷者
5、 完全錯(cuò)誤者、 表達(dá)不清者
結(jié)束語：何以行之？ ——在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

【合】篇—知行合一
導(dǎo)論：關(guān)于“知行合一”的理念
第一章：職業(yè)成長(zhǎng)與持續(xù)發(fā)展
一、乾卦中的成長(zhǎng)與發(fā)展規(guī)律
1、潛龍勿用
2、見龍?jiān)谔?br /> 3、終日乾乾
4、或躍于淵
5、飛龍?jiān)谔?br /> 6、亢龍有悔
二、培訓(xùn)師的職業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展
1、如何成長(zhǎng)？
2、何以發(fā)展？
3、價(jià)值何在？
4、終身修煉

第二章： 以身合心
一、何謂“身心合一”？
二、身心合一之路
1、格物知致
2、致知意誠
3、意誠心正
4、心正身修

第三章：知行合一
一、何謂知行合一
二、知行合一之路
1、學(xué)習(xí)實(shí)踐
2、得手應(yīng)心
3、 中和之道

職業(yè)培訓(xùn)師課程