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績效考核管理課

問題解析
沒有系統(tǒng)學習和充分準備，企業(yè)引進績效考核容易出現(xiàn)以下情況：
1.考核者不知道考核什么，以為就是把日常工作量化
2.除了生產(chǎn)、營銷外，不知道如何量化其他崗位的績效，如服務崗、管理崗
3.考核太頻繁，整天“表哥表姐”，浪費時間，都嫌麻煩
4.對績效考核目的和作用理解有偏差，有抵觸情緒，流于形式
5.考核后績效沒有提升，質疑績效考核工具，信心不足
6.高管、主管、HR、員工對績效考核的理解差別巨大
所以，凡事“預則立，不預則敗”

課程特色
1.以企業(yè)績效考核中遇到的實際問題為焦點
2.運用模擬部門、模擬崗位進行績效考核的全過程設計和演練
3.用UMU互動工具即時收集問題和課程反饋，互動性好
4.運用角色扮演、問卷調查、案例討論、互動投票等授課形式，參與性強

課程收益
1.破除績效考核認識上的誤區(qū)
2.正確理解考核和績效提升的辯證關系
3.掌握如何設計績效考核制度（考核內(nèi)容、考核流程、職責分工）
4.如何設計績效考核表（八個維度）
5.學習3K1B量化技術，量化所有崗位績效
6.掌握績效考核流程及每個節(jié)點的關鍵策略
7.推行績效考核中常見問題及解決辦法

課程大綱
一、為什么要做績效考核？
1.績效考核的目的和作用？
A.對高層（公司）的作用
B.對考核者的作用
C.對被考核者的作用
2.對績效考核的作用如何達成一致？
3.考核能否提升績效？
4.什么樣的考核能提升績效？
5.績效考核是誰的責任？
●小組討論：
□《什么是好的績效考核？》
□《推行績效考核成功與否的關鍵是什么？》
●課堂UMU問卷
□《績效考核認知》

二、推行績效考核需要具備什么條件？
1.管理目的決定績效考核職能，職能決定考核形式
2.職責分工是否清晰
3.考核技術是否掌握
4.管理基礎是否具備
5.制度和機制是否具備
6.目標管理和預算管理的成熟程度
●案例：
□《為什么這個公司的績效考核叫停了》

三、如何定義和量化績效？
1.公司、部門、崗位的績效是什么？
2.績效的四個維度是什么？
3.目標及SMART原則
4.如何使用3K1B量化技術評價績效？
5.不能量化的工作怎么辦？
●練習：
□《目標標準的判斷及表達》
□《模擬公司、部門、崗位績效考核》

四、績效的全過程管理
1.如何制定和分解目標？
2.如何和下屬溝通目標？
3.如何跟進下屬工作？
4.如何輔導下屬？
5.如何做好績效記錄？
6.如何做績效面談？
7.如何分析績效并提出改進措施？
8.三級（公司、部門、崗位）績效的結構化分析
9.績效結果的應用與人才開發(fā)
●情境模擬：
□《主管和小S談銷售指標》
□《主管和小F績效面談》
●工具介紹
□《績效記錄及工作計劃（模板）》
●測評
□《部門主管在績效全過程管理中存在的不足》

五、績效考核制度建設與機制保障
1.績效考核制度模塊及各部門重點內(nèi)容
2.怎樣才能讓各級主管重視績效考核工作？
3.績效考核會引起哪些沖突，如何化解？
4.企業(yè)生命周期不同階段，如何設計績效考核
5.針對不同行業(yè)特點，如何設計績效考核
6.公司文化（管理風格）對績效考核的影響
7.改進和完善思維，從考核思維提升為績效管理
●模板：
□《W公司績效考核制度》
●討論：
□《公司如何引入和推動績效考核？》

績效考核管理課