新時期績效管理體系建設(shè)
講師：許衛(wèi) 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
績效管理體系建設(shè)學(xué)習(xí)
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 人事專員· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：許衛(wèi)
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理體系建設(shè)學(xué)習(xí)
課程目的
通過如何進行指標設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效評估，績效面談，績效激勵的分析講解，幫助企業(yè)推行績效管理運營管理的全面提升，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達成。
課程內(nèi)容
企業(yè)都會引進各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的夢想，這是每一個企業(yè)都有的共識！但是據(jù)統(tǒng)計，80%實施過績效考核的企業(yè)反映得不到很好的成效。為幫助提升績效管理水平，特開發(fā)本課程。
【課程宗旨】
為解決企業(yè)在績效管理實施過程中績效考核不能在企業(yè)落地生根，企業(yè)做績效考核只是為了發(fā)獎金，并給員工套一個金箍咒的做法。通過如何進行指標設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效評估，績效面談，績效激勵的分析講解，幫助企業(yè)推行績效管理運營管理的全面提升，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達成。
【學(xué)員對象】
總經(jīng)理及企業(yè)高層管理人員
企業(yè)部門經(jīng)理及主管
企業(yè)內(nèi)人力資源管理人員
【培訓(xùn)時長】
2天，12課時。
【課程價值】
樹立全新的績效觀，明確績效管理意義和方向；
學(xué)習(xí)平衡記分卡BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標分解方法；
掌握關(guān)鍵績效指標KPI指標設(shè)定方法和原則；
學(xué)習(xí)績效評估，績效輔導(dǎo)及績效面談方法與技巧；
掌握績效激勵的原則和績效激勵的方法。
【采購須知】
一、學(xué)員人數(shù)
為保證充足的練習(xí)，讓學(xué)員掌握人力資源管理技巧，每個班的理想人數(shù)15—20人，不超過25人。
二、教室條件
(一) 采用島式課桌安排，每組5人左右
(二) 每個小組準備6張白板紙。
三、學(xué)習(xí)效果
成人學(xué)習(xí)后一周會遺忘課程的60%，一個月后會遺忘90%，因此學(xué)習(xí)后需要應(yīng)用和訓(xùn)練。
本課程是知識和技巧性的課程，需要學(xué)習(xí)后能將在工作中進行應(yīng)用，應(yīng)用后才能更好掌握。
聽課+訓(xùn)練+輔導(dǎo)=真正有進步！?。?/span>
【課程綱要】
一、績效管理是什么
1. 認識績效管理；
2. 績效考核和績效管理的對比；
3. 績效管理四個流程；
4. 推行績效管理的保證；
5. 績效管理對企業(yè)、主管、基層員工的意義；
6. 不同層級在績效管理中的角色。
案例：績效主義害了索尼嗎？
二、如何建立有效的績效管理體系
1. 當今企業(yè)常用的幾種績效考核方法；
2. 績效管理體系中的各崗位角色定位；
3. 什么是目標管理（MBO法）；
4. 什么是企業(yè)的戰(zhàn)略目標；
5. 推行目標管理對企業(yè)有哪些要求；
6. 目標管理與績效管理的關(guān)系。
三、績效指標的設(shè)定
(一) 戰(zhàn)略目標分解與平衡記分卡
1、 為什么要用平衡記分卡分解目標；
2、 平衡記分卡是如何達成平衡；
3、 平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系；
4、 平衡記分卡的四個方面是如何分解；
5、 如何用平衡記分卡來設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略路線圖。
練習(xí)：運用平衡記分卡進行指標分解
(二) 魚骨圖績效目標分解法
1. 什么是魚骨圖法；
2. 魚骨圖分解績效目標的原理；
3. 魚骨圖各級目標分解的方法和技巧。
練習(xí)：運用魚骨圖法進行各級別和項目指標分解
(三) 關(guān)鍵行為指標KPA
1. 非業(yè)務(wù)部門績效指標設(shè)定的困境；
2. 如何用關(guān)鍵行為指標KPA來設(shè)定指標；
3. KPA指標設(shè)定的技巧。
練習(xí)：運用關(guān)鍵行為指標進行非業(yè)務(wù)部門指標分解
(四) 關(guān)鍵績效指標KPI
1. 什么是關(guān)鍵績效指標
2. 績效指標的三個維度；
3. 指標的權(quán)重、周期及指標標準的設(shè)計；
4. 關(guān)鍵業(yè)績指標如何進行量化；
5. KPI指標的SMART原則；
6. 目標和指標是什么區(qū)別？
7. 績效指標值如何設(shè)定？
8. 確定公司各級關(guān)鍵KPI指標；
9. 建立公司績效指標庫。
練習(xí)：用崗位職責(zé)來設(shè)定關(guān)鍵績效指標
四、績效計劃與績效輔導(dǎo)
(一) 績效計劃
1. 為什么要編制績效計劃；
2. 績效計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控與改進
(二) 績效輔導(dǎo)
3. 績效輔導(dǎo)是什么？
4. 績效輔導(dǎo)的內(nèi)容；
5. 為什么不愿意做績效輔導(dǎo)？
6. 績效輔導(dǎo)的意義；
7. 績效輔導(dǎo)三環(huán)節(jié)；
8. 四種不同員工的績效輔導(dǎo)策略；
9. 績效輔導(dǎo)的對話技巧：GROW；
10. 影響績效輔導(dǎo)效果的因素。
情景模擬：績效輔導(dǎo)
五、績效評估與績效面談
(一) 績效評估
1、 績效評估常見的五個心理誤區(qū)；
2、 績效評估的四種考核關(guān)系；
3、 績效評估的三個階段；
4、 績效評估結(jié)果公正的保證；
5、 是否需要強制分布；
6、 主管評分寬嚴不一怎么辦。
(二) 績效面談
1、 績效面談的目的；
2、 績效面談的六步驟；
1) 績效面談前要準備什么？；
2) 績效面談的開場有什么講究；
3) 為什么要先讓下屬自我評估；
4) 如何反饋您對下屬的評估；
5) 展望下年度的員工發(fā)展計劃；
6) 通過績效面談，有什么收獲。
3、 績效面談中的主要溝通反饋技巧；
情景模擬：績效面談
六、如何進行有效的績效激勵
1. 績效管理用的激勵理論；
2. 哪些人需要激勵及激勵分類；
3. 常用激勵的方法有哪些；
4. 如何保障績效結(jié)果的有效運用。
練習(xí)：員工激勵方案設(shè)計
七、如何進行績效分析與改善
1. 績效分析與改善的技巧；
2. 如何招開績效會議；
3. 如何建立績效監(jiān)督機制。
績效管理體系建設(shè)學(xué)習(xí)
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