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行動學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)

第一部分  培訓(xùn)開場互動
    1.開場互相認(rèn)識：講師自我介紹，以活動方式破冰并學(xué)員做自我介紹
    2.介紹課程安排
    3.收集學(xué)員對課程期待及問題

第二部分  什么是行動學(xué)習(xí)
    1.行動學(xué)習(xí)的定義——干中學(xué)，學(xué)中干
    2.行動學(xué)習(xí)的核心原理——對已有知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行反思探詢
    3.行動學(xué)習(xí)的六大要素
    4.一個真實(shí)的問題——選擇問題的六原則
    5.組建多元化行動學(xué)習(xí)小組——緊密協(xié)作的利益干系人及與高層管理者的角色職責(zé)
    6.有效的提問、反思與聆聽——區(qū)分直覺思維與系統(tǒng)思考
    7.制定行動計(jì)劃并開展行動——在行動中檢驗(yàn)
    8.學(xué)習(xí)承諾——時刻預(yù)留出時間總結(jié)、反思，持續(xù)進(jìn)步
    9.行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師的引導(dǎo)

第三部分  提問的力量
    1.提問與反思作用——有提問才有反饋，有反饋才有深入思考，有深入思考學(xué)習(xí)就會發(fā)生
    2.提問與反思冰山模型——從現(xiàn)狀直接到改變有時是暫時改變，如果需要從根本上改變就需要看到現(xiàn)狀背后深層次的原因。
    3.挑戰(zhàn)假設(shè)性問題——去除阻礙改變發(fā)生的根本原因
    4.活動：問題風(fēng)暴
    5.提問漏斗——提問是需要有方向性的

第四部分  問題研討框架
    1.解決問題的通用步驟——選擇問題，澄清問題，分析原因，制定方案，制定行動計(jì)劃
    2.發(fā)散思維與收斂思維——發(fā)散可以提供更多維度和可能性，收斂思維可以更聚焦
    3.發(fā)散及收斂練習(xí)
    4.發(fā)散思維與收斂思維常用工具
    5.問題的分類
    6.改善型問題——改善型問題的特點(diǎn)及解決問題的步驟
    7.定義型問題——定義型問題的特點(diǎn)及解決問題的步驟
    8.分歧合作型問題——分歧合作型問題的特點(diǎn)及解決問題的步驟
    9.任務(wù)型問題——任務(wù)型問題的特點(diǎn)及解決問題的步驟
    10.研討：不同類型問題的詳細(xì)解決步驟以及側(cè)重點(diǎn)的不同

第五部分  引導(dǎo)師角色與技巧
    1.引導(dǎo)師的角色及職責(zé)——管理流程并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)
    2.引導(dǎo)流程——有效的引導(dǎo)流程需要設(shè)計(jì)，同時在引導(dǎo)過程中要有敏感度和靈活性。
    3.十大常用引導(dǎo)工具介紹并演練——
    4.引導(dǎo)中常見干預(yù)時機(jī)
    5.案例分析練習(xí)——特殊情況處理

第六部分  引導(dǎo)工具
    1.遞進(jìn)式提問介紹與練習(xí)
    2.頭腦風(fēng)暴介紹與練習(xí)
    3.開放空間介紹與練習(xí)
    4.問題根源分析介紹與練習(xí)
    5.差距分析介紹與練習(xí)
    6.力場分析介紹與練習(xí)
    7.供需清單介紹與練習(xí)
    8.確定優(yōu)先級介紹與練習(xí)
    9.多重投票介紹與練習(xí)
    10.決策矩陣介紹與練習(xí)

第七部分綜合演練并互評學(xué)習(xí)
    1.設(shè)計(jì)引導(dǎo)流程
    2.主持引導(dǎo)工作坊
    3.總結(jié)互評

第八部分  課程總結(jié)

行動學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)