跨部門溝通技巧
講師：陳曉璐 瀏覽次數(shù)：2572
課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通技巧培訓課程
培訓講師：陳曉璐
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通技巧培訓課程
課程目的
提升員工績效—運用高效溝通技巧輔導員工事半功倍 2 增加組織效能—運用高效溝通技巧部門交流易如反掌 3 促進業(yè)務增長—運用高效溝通技巧征服客戶增加利潤
課程內(nèi)容
課程特色
權(quán)威背景：課程源于紐約時報排行榜首位書籍《關鍵對話》，高效能七個習慣作者作序推薦
形式豐富：*式教學：1/3知識講授，1/3案例分析，1/3行動學習，融合促動技術
工具豐富：DISC性格分析技巧，促動技術，情商，教練技術，高效能對話，工具落地性強
應用廣泛：上下級溝通，跨部門溝通，客戶溝通，溝通能力已成為職場人士必備技能之一
培訓背景
為什么需要這門課
1 提升員工績效—運用高效溝通技巧輔導員工事半功倍
2 增加組織效能—運用高效溝通技巧部門交流易如反掌
3 促進業(yè)務增長—運用高效溝通技巧征服客戶增加利潤
課程收益
1 簡述出四大溝通模式，DISC四種類型等溝通理論基礎
2 掌握關鍵對話練習表，DISC性格測試等多種工具
3 運用情商，社交商，心理學工具提升職場高效能溝通技巧
4 課堂實戰(zhàn)性強，演練豐富，提高組織效能與團隊氛圍
培訓對象：中高層管理者
課程時間：2天
課程內(nèi)容
第一講 知源——管理溝通基本理念探討
一．故事分享——溝通真的很重要
二．案例分析——溝通障礙無處不在
三．企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
四．四大溝通模式分享
第二講 知心——溝通障礙探討及建議
一．溝通障礙分析與探討
二．障礙克服常用技巧
三．高效溝通的建議
四．個性化時代呼喚個性化溝通
五. 溝通中的心理學知識
第三講 知面——高效溝通的過程及步驟
一．如何有效發(fā)送信息？
二．關鍵溝通技巧——積極聆聽
三．如何進行有效的傾聽？
四．反饋真的很重要
五．高效能溝通的六步驟
第四講 知己——如何了解自我風格
一：性格測試，了解我是誰
二：什么是DISC
三：D，I，S，C 你是哪個類型，視頻分享
四：團隊演練
第五講 知人——如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
一．如何與上級進行良好的溝通？
二．如何與下屬良好溝通？
三．平級溝通的注意事項及原則
四．情商在職場溝通中的運用
五：團隊演練
六：關鍵對話現(xiàn)場練習
跨部門溝通技巧培訓課程
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/24604.html
已開課時間Have start time
- 陳曉璐
[僅限會員]
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