門店銷售技巧
講師：萬(wàn)元 瀏覽次數(shù)：2597
課程描述INTRODUCTION
門店銷售
培訓(xùn)講師：萬(wàn)元
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店銷售
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起并不意味著門店的消亡。在國(guó)內(nèi)外，線下門店仍然是于消費(fèi)者溝通最有效的法寶。此外，在公域流量越來(lái)越昂貴的今天， 線下門店成為企業(yè)線上私域流量的重要來(lái)源。在某些行業(yè)，如家具、奢侈品、數(shù)碼店等，門店仍然發(fā)揮著重要角色。那么，如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，提高門店銷售人員技巧，增強(qiáng)企業(yè)品牌形象，并且拓展企業(yè)線上私域流量，實(shí)現(xiàn)社交裂變，就是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)。
課程收益：
提升員工的銷售技巧
/加強(qiáng)門店客戶轉(zhuǎn)化能力
/提高現(xiàn)有客戶的裂變能力
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：營(yíng)銷、品牌、宣傳和銷售部人員，人數(shù)100人以下為宜
課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋實(shí)戰(zhàn)演練＋小組討論
課程大綱
第一講：門店和服務(wù)
一、門店的發(fā)展歷程及在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要性
1.產(chǎn)品價(jià)值的構(gòu)成
2.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的門店
二、銷售顧問(wèn)與客戶
3.銷售與客戶之間到底是什么關(guān)系（互有、互通、互惠和互利）
4.銷售的服務(wù)價(jià)值
第二講：認(rèn)知客戶
案例：到底哪個(gè)是意向買家？
一、按照購(gòu)買狀態(tài)進(jìn)行分類
1.客戶閑逛狀態(tài)、買前評(píng)估和計(jì)劃購(gòu)買狀態(tài)的特征及對(duì)待方式
二、按照人格特性進(jìn)行分類
2.權(quán)威型客戶、表現(xiàn)型客戶、平和型客戶和分析型客戶的特征及對(duì)待方式
三、按照生活狀態(tài)進(jìn)行分類
3.權(quán)威型客戶、表現(xiàn)型客戶、平和型客戶和分析型客戶的特征及對(duì)待方式
四、按照職業(yè)狀態(tài)進(jìn)行分類
4.政府、事業(yè)單位、自雇企業(yè)等客戶特征及對(duì)待方式
五、按照財(cái)富狀態(tài)進(jìn)行分類
5.高凈值客戶和非高凈值客戶的特征及對(duì)待方式
第三講：服務(wù)禮儀與待人接物
一、服務(wù)的角色越來(lái)越重要
產(chǎn)品-品牌-廣告-服務(wù)
案例：海底撈的服務(wù)
二、站姿禮儀
三、鞠躬禮儀
四、引領(lǐng)禮儀
五、手勢(shì)禮儀
六、蹲姿服務(wù)禮儀
七、遞送禮儀
八、付款禮儀
九、送客禮儀
十、銷售所需知道的“用戶場(chǎng)景”
情景練習(xí)和討論
第四講：如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和網(wǎng)絡(luò)商家
一、熟悉你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4P分析（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣）
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4C分析（消費(fèi)者、成本、便利、溝通）
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下的四大原則話術(shù)
3.四大原則（不說(shuō)對(duì)手壞話、不夸大自己、不否定客戶、不主觀評(píng)論）
4.四大話術(shù)（肯定客戶的產(chǎn)品、提及自己的比較優(yōu)勢(shì)、肯定客戶的專業(yè)高度、客觀引用數(shù)據(jù)）
三、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的四大話術(shù)
5.四大方法（時(shí)間法、情感法、沖動(dòng)法和禮品法）
四、社群營(yíng)銷
6.邀請(qǐng)入群的方法及方式
7.門店掃描二維碼入群、店員邀請(qǐng)入群和顧客推薦
8.激發(fā)社交裂變
門店銷售
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/248340.html
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- 萬(wàn)元
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