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隨著我國(guó)金融市場(chǎng)改革的不斷深化，我國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨嚴(yán)峻。如何讓經(jīng)過(guò)數(shù)年，甚至數(shù)十年走過(guò)艱難創(chuàng)業(yè)階段的銀行機(jī)構(gòu)持續(xù)成長(zhǎng)，成為了各銀行管理團(tuán)隊(duì)重要的工作命題。然而，各銀行在多年的發(fā)展歷程中，積累了大量的核心知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)需要傳承，這項(xiàng)工作離不開企業(yè)內(nèi)部骨干和培訓(xùn)師的參與。因此，打造持續(xù)升級(jí)的學(xué)習(xí)型組織，建立強(qiáng)大的銀行內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，傳承組織優(yōu)秀的智慧和經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為當(dāng)下銀行發(fā)展的必然。同時(shí)，隨著銀行業(yè)務(wù)持續(xù)迭代更新，對(duì)人才發(fā)展要求的提高，大量銀行已經(jīng)不再滿足于外采課程，越來(lái)越多的銀行開始組建企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院，開發(fā)符合自身業(yè)務(wù)需要的課程，以此驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

 

學(xué)員通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，能夠準(zhǔn)確理解銀行培訓(xùn)課程組織與呈現(xiàn)的原理，正確掌握銀行內(nèi)訓(xùn)課程講授的一系列實(shí)用方法，熟練運(yùn)用課程物料清單、課程點(diǎn)評(píng)卡工具等6大培訓(xùn)工具，并結(jié)合自身的工作閱歷與專業(yè)積累，訓(xùn)練出至少一門針對(duì)性強(qiáng)、復(fù)制性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的專屬課程，提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平與工作效率，從而提高本單位業(yè)務(wù)績(jī)效。

 

總行中層干部、支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、主管會(huì)計(jì)、資深客戶經(jīng)理、資深理財(cái)經(jīng)理

1. 老師講授

傳授方法，明確思路

2. 案例分析

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制推廣

3. 情景演練

還原場(chǎng)景，學(xué)以致用

4. 討論分享

明辯是非，集結(jié)智慧

5. 提問(wèn)答疑

解除困惑，引導(dǎo)方向

 

一. 課堂教學(xué)理論準(zhǔn)備

■ 教學(xué)中的動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)--ARCS模型

1. 引起注意

1.1 出乎學(xué)習(xí)者意料

1.2 激發(fā)學(xué)習(xí)者思考

1.3 讓教學(xué)充滿變化

2. 促進(jìn)關(guān)聯(lián)

2.1 關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)者經(jīng)驗(yàn)

2.2 關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)者收益

2.3 關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)者興趣

3. 樹立信心

3.1 明確期望標(biāo)準(zhǔn)

3.2 促成挑戰(zhàn)成功

3.3 突出成果歸因

4. 達(dá)成滿意

4.1 提供展示機(jī)會(huì)

4.2 積極正確反饋

4.3 確保公平公正

■ 有效學(xué)習(xí)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)者大腦內(nèi)部神經(jīng)元之間建立了穩(wěn)定而持久的關(guān)聯(lián)

 

二. 課堂教學(xué)心理準(zhǔn)備

1. 如何化解課堂尷尬

1.1 成人培訓(xùn)--功利心

1.2 成人培訓(xùn)--自主性

1.3 成人培訓(xùn)--實(shí)用性

1.4 成人培訓(xùn)--合作性

2. 如何緩解演講緊張

2.1 回避目光法

2.2 呼吸松弛法

2.3 自我陶醉法

2.4 注意轉(zhuǎn)移法

2.5 語(yǔ)言暗示法

■ 緊張不可消除，但緊張可以緩解，演講高手選擇與緊張同行

3. 如何化解教學(xué)慌張

3.1 空?qǐng)龅桥_(tái)，靜場(chǎng)起音

3.2 上臺(tái)不慌張，下臺(tái)不匆忙

3.3 靜中能調(diào)動(dòng)，舉止有風(fēng)范

■ 情景演練：登臺(tái)與開場(chǎng)--自我介紹，課程介紹

■ 工具：課程物料清單

 

三. 課堂教學(xué)行為準(zhǔn)備

1. 心法：裝腔作勢(shì)

1.1 職業(yè)著裝

1.2 職業(yè)表達(dá)

1.3 職業(yè)行為

1.4 職業(yè)態(tài)度

2. 身法：聚精會(huì)神

2.1 正面朝人

2.2 平行站立

2.3 平視前方

2.4 昂揚(yáng)向上

3. 手法：大開大合

3.1 一折、二移、三翻、四展、五貼

3.2 上下不越界

3.3 左右夾中間

3.4 出手不收手

3.5 以掌代指尖

4. 步法：規(guī)行矩步

4.1 移動(dòng)有向

4.2 原地調(diào)整

4.3 三步一停

4.4 步步為營(yíng)

5. 聽法：道聽途說(shuō)

5.1 貼近聽遠(yuǎn)

5.2 耳聽八方

5.3 聽此觀彼

5.4 聽中有應(yīng)

6. 眼法：出神*

6.1 左右夾中間

6.2 后面壓前面

6.3 *挑一條線

6.4 目光有交流

7. 說(shuō)法：斷斷續(xù)續(xù)

7.1 語(yǔ)斷意連

7.2 摹情摹情

7.3 三四五七

7.4 詞達(dá)意合

■ 情景演練：課程講授5分鐘

 

一. 五級(jí)互動(dòng)

1. 一級(jí)互動(dòng)

1.1 明智故問(wèn)

1.2 掌聲鼓勵(lì)

1.3 要求記錄

2. 二級(jí)互動(dòng)

2.1 封閉提問(wèn)

2.2 簡(jiǎn)單開放

2.3 順勢(shì)造詞

3. 三級(jí)互動(dòng)

3.1 小組討論

3.2 小組演練

3.3 小組游戲

4. 四級(jí)互動(dòng)

4.1 內(nèi)容演練

4.2 反饋點(diǎn)評(píng)

4.3 方案設(shè)計(jì)

5. 五級(jí)互動(dòng)

5.1 大案例

5.2 大討論

5.3 大分享

二. 提問(wèn)互動(dòng)

1. 變講為問(wèn)--打開知識(shí)缺口

2. 十種課堂提問(wèn)方式

2.1 反問(wèn)式

2.2 設(shè)問(wèn)式

2.3 引導(dǎo)式

2.4 疊加式

2.5 特定式

2.6 整體式

2.7 封閉式

2.8 開放式

2.9 引導(dǎo)式

2.10 修飾式

3. ORID提問(wèn)層次

3.1 客觀性的：獲取的事實(shí)，感覺印象，信息

3.2 反映性的：情感，意向，聯(lián)想

3.3 詮釋性的：意義，價(jià)值，重要性，目的，影響

3.4 決定性的：決議，行動(dòng)，未來(lái)計(jì)劃

三. 點(diǎn)評(píng)互動(dòng)

1. 應(yīng)答方式

1.1 直接式回答

1.2報(bào)告式回答

1.3 描述式回答

1.4 附和式回答

1.5 反問(wèn)式回答

1.6 拒絕式回答

2. 回應(yīng)流程

2.1 老師：有道理

2.2 學(xué)員：掌聲鼓勵(lì)

3. 點(diǎn)評(píng)流程

3.1 潤(rùn)：表?yè)P(yáng)贊美

3.2 切：指出不足

3.3 塑：建議行動(dòng)

■ 工具：課程點(diǎn)評(píng)卡

■ 情景演練：課程點(diǎn)評(píng)流程

四. 游戲互動(dòng)

■ 人人都愛游戲--小朋友、青年人、中年人、老年人

1. 游戲的淵源與作用

2. 游戲的定義及類別

3. 18項(xiàng)常用教學(xué)游戲

4. 教學(xué)游戲?qū)肓鞒?/div>

TTT課堂組織技巧培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/249581.html