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培訓(xùn)師課程技巧內(nèi)容

【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、游戲參與、心理測驗、互動體驗等。

【課程大綱】
（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）
課前達成共識，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、培訓(xùn)師概述
（一）培訓(xùn)的概念。
（二）培訓(xùn)工作的意義。沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工是企業(yè)*的成本。
（三）內(nèi)訓(xùn)師對組織作用。
1、組織變革推動者。
2、組織文化傳播者。
3、業(yè)務(wù)優(yōu)化促動師?！景咐扛N合組織實際。
4、組織人才催化師。
5、*實踐提煉者。【案例】傳承——降低專家離職的惡果。
（四）擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師的好處。
1、更好地領(lǐng)悟相關(guān)知識。
2、鍛煉自己各方面綜合能力。
3、展示自己，樹立威信，建立人脈，獲得更多機會。
4、提高自己的收入。
（五）培訓(xùn)師的素質(zhì)。
1、熱愛講臺，樂于分享。
2、有出色的能力和業(yè)績?！景咐课以诰蜆I(yè)科，請教勞力科。
3、不斷學(xué)習(xí)，勤于思考。厚積薄發(fā)，旁征博引，博采眾長，獨具風(fēng)格。
4、精力充沛?！景咐磕袝r間學(xué)習(xí)、運動嗎？
5、為人師表。
6、邏輯思維縝密，具備課程設(shè)計開發(fā)能力。
7、語言表達能力佳，掌握各種授課技巧。
8、以學(xué)員為中心，以績效為基礎(chǔ)?！景咐颗嘤?xùn)部——培訓(xùn)發(fā)展部——學(xué)習(xí)與人才發(fā)展部。

二、課程開發(fā)
講師要集編（課程開發(fā)能力）、導(dǎo)（現(xiàn)場組織能力）、演（語言表達能力）于一身?！景咐緼*E模型。
（一）確認(rèn)培訓(xùn)需求。
1、培訓(xùn)需求分析——選題。選題精準(zhǔn)，切中要害?！景咐空n程主題命名方法。
2、培訓(xùn)需求調(diào)研——避免盲目培訓(xùn)。【案例】干活不由東——累死也無功！
（二）確定課程目標(biāo)。
ASK培訓(xùn)模型。課程目標(biāo)的表述方式──行為目標(biāo)的ABCD表述法。
（三）起草提綱。
（四）搜集整理資料。
1、資料的搜集?！景咐拷M織內(nèi)部經(jīng)驗萃取。
2、資料的整理。按照不同的類別、主題放在不同的文檔中。
（五）撰寫內(nèi)容。
1、綱要的再次完善。邏輯合理，層層遞進；針對目標(biāo)，形神俱在。
2、正式撰寫。
（六）檢查與審核。
（七）制作課件等材料。【案例】PPT課件的要求。
（八）試講及優(yōu)化?！景咐夸浿埔曨l，自己看效果。
（九）定版及修訂。【案例】何鴻燊喜歡的稱呼。

三、授課能力
（一）成人學(xué)習(xí)喜好。
1、成人的學(xué)習(xí)特點。
2、成人喜歡的課堂氣氛。
3、成人討厭的講師言行。
（二）培訓(xùn)師角色定位。
教育大師葉圣陶先生說：“講師之為教，不在于全盤授予，而在于相機誘導(dǎo)”。
（三）授課過程及技巧。
一勾、二問、三講、四練、五查。
1、備——調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺。
（1）克服緊張，穩(wěn)定情緒。戰(zhàn)略上藐視、戰(zhàn)術(shù)上重視?！景咐靠票纫饽钔痘@。
（2）端正態(tài)度，醞釀激情。
（3）端正態(tài)度，醞釀激情。
2、啟——互動開場，引起興趣。
（1）開場白需要達到的目的。
（2）開場（破冰）的實用技巧。
第一，問好介紹?！景咐啃彰?mdash;—王土旦。
第二，引出授課主題。
第三，分組?；钴S氣氛，促使學(xué)員放松。
第四，分析為什么要學(xué)習(xí)這堂課？痛點、利益點、挑戰(zhàn)點。
（3）應(yīng)避免的開頭語。
3、承——承上啟下，交代結(jié)構(gòu)。
4、展——進入正題，展開培訓(xùn)?！景咐繉W(xué)習(xí)金字塔。陶行知先生武漢大學(xué)喂雞。
（1）表達技巧。
第一，語言表達。練氣、正音、口語表達技巧。
第二，身體語言。面部表情、目光交流、動作手勢、位置移動。
（2）論述技巧。
第一，條理。
第二，例證。故事案例勝過千言萬語。【案例】海爾砸冰箱，SCQA模型。
第三，引證。用比喻、擬人等來說明。【案例】2個兒子打架。兔子釣魚。
第四，類比。引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來證明?！景咐刻K格拉底：耳朵和嘴巴。
（3）互動技巧。
第一，提問技巧。
第二，聆聽技巧。
第三，點評技巧。
第四，回答技巧。
（4）控場技巧。
第一，氣氛控制。分組競爭、贊美鼓勵、幽默風(fēng)趣、生動豐富、視頻音頻圖片、實物工具、演示測試、活動游戲、學(xué)員參與教學(xué)?！景咐慷爬煽谥袑W(xué)。
第二，時間把握。
（5）道具使用。
第一，白板使用。
第二，投影儀使用。
第三，激光筆使用。
5、合——回顧總結(jié)，強調(diào)重點。
（1）回顧總結(jié)，濃縮重點。
（2）制作思維導(dǎo)圖。
（3）與學(xué)員討論應(yīng)用。
（4）肯定學(xué)員的秩序與互動。
（5）激勵學(xué)員應(yīng)用所學(xué)。
（6）感謝、希望、祝福。
（四）異常情況的處理。
學(xué)員走神、授課出錯……處理原則：處變不驚，穩(wěn)定情緒，隨機應(yīng)變！

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