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銀行產(chǎn)品的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法

【課程背景】
   互聯(lián)網(wǎng)崛起使各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)生了巨大的變化，居民獲取信息的渠道驟然增加，這些渠道嚴(yán)重地影響了居民的行動(dòng)軌跡，他們不再進(jìn)店了。打開(kāi)手機(jī)滿眼都是賣(mài)場(chǎng)，人人都可以銷(xiāo)售，傳統(tǒng)模式中的各類(lèi)產(chǎn)品，都在調(diào)整為線上、線下共同銷(xiāo)售。銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)品本身就缺乏實(shí)物體現(xiàn)，需要以銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和銷(xiāo)售人員為載體，對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，面對(duì)如此形式，線上的客戶遠(yuǎn)離了傳統(tǒng)的載體，線下的客戶進(jìn)入門(mén)店，也顯得倍加珍貴，絕大部分客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、銷(xiāo)售代表認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越難了。
   其實(shí)，無(wú)論線上線下，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)沒(méi)有變，經(jīng)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，將它賣(mài)給需要它的人。但是銀行、保險(xiǎn)業(yè)出具的產(chǎn)品，在客戶端看來(lái)是什么呢？是建立在關(guān)系上的利益收益。這樣的產(chǎn)品，如何在線上與客戶建立關(guān)系？如何在線下與客戶建立信任？如何形成長(zhǎng)期有效的服務(wù)？怎么在需要的時(shí)候，讓這些客戶可以為業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)？這就是課程中要帶給大家的解法。

【課程收益】
1. 規(guī)范廳堂視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)體系、優(yōu)化廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程、鞏固網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理流程
2. 建立網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、建立各種外拓營(yíng)銷(xiāo)能力
3. 提升全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能
4. 學(xué)會(huì)*的營(yíng)銷(xiāo)技能：社交“貨幣”的制作、線上營(yíng)銷(xiāo)的方法、有效的營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)術(shù)和邏輯

【課程對(duì)象】銀行、保險(xiǎn)業(yè)客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售代表

【課程大綱】
第一章：現(xiàn)如今的營(yíng)銷(xiāo)困境？
一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化是什么？
    1、營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難的原因都有哪些？
    2、實(shí)物產(chǎn)品與金融產(chǎn)品的區(qū)別
二、營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是誰(shuí)？是什么？
1、突破營(yíng)銷(xiāo)困境的前提
2、銀行理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品，在客戶眼里是什么？
3、客戶經(jīng)理到底能賣(mài)給客戶什么？
4、到底在哪里銷(xiāo)售合適？（社群與平臺(tái)的區(qū)別）

第二章：銀行、保險(xiǎn)業(yè)的上層設(shè)計(jì)與底層執(zhí)行的差距？
一、總行、總部的理念與客戶經(jīng)理的意愿不統(tǒng)一
1、大局有大局的考慮
2、小人物有小人物的理解
二、對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同理解
1、理財(cái)、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品背后到底是什么？
2、客戶經(jīng)理手里拿到的又是產(chǎn)品的什么？
3、客戶要買(mǎi)這些產(chǎn)品的原因各自又是什么？

第三章：如何使?fàn)I銷(xiāo)具備傳播的能力
一、借助科技打造影響力
1、客戶經(jīng)理能用的科技在哪里？
2、銀行總行能給的科技助力在哪里？
3、科技人員占比更高，普通人怎么辦？
二、消費(fèi)者邏輯早已改變
1、營(yíng)銷(xiāo)步驟第一藥：解決與“我”何干
2、刺激醒目的強(qiáng)關(guān)聯(lián)
3、使客戶享受自豪感
三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分組討論
1、廳堂獲客類(lèi)活動(dòng)策劃
2、廳堂吸金類(lèi)活動(dòng)策劃
3、節(jié)慶日活動(dòng)策劃
4、設(shè)點(diǎn)類(lèi)活動(dòng)策劃
5、優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)策劃
6、客戶權(quán)益日活動(dòng)策劃
7、外拓活動(dòng)策劃
8、公益形象塑造活動(dòng)策劃

第四章：趣味性法則是線上營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
一、有趣的話題來(lái)自有趣的“靈魂”
1、有趣的靈魂什么樣子？用案例來(lái)親自感受“有趣”。
2、有趣的靈魂如何練就？在線上不是天天轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品就有用的。
二、人類(lèi)都熱衷于窺探他人隱私嗎？
1、哪些“隱私”是可以被窺探的
2、如何挖掘“隱私”的共鳴，與他人分享獲得關(guān)注
三、什么才是趣味性的營(yíng)銷(xiāo)，通用法則有哪些？現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分組討論
1、朋友圈的對(duì)賭與挑戰(zhàn)賽，雖然實(shí)施前難以想象，但是連鎖反應(yīng)也許出人意料
2、對(duì)比與共生共存，人人愛(ài)對(duì)比，誰(shuí)都希望別人過(guò)得不好，可是又里不開(kāi)關(guān)注別人

第五章：線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)最強(qiáng)大的力量—故事力
一、銀行、保險(xiǎn)這些產(chǎn)品也可以講故事嗎？
1、銀行、保險(xiǎn)故事力的天然優(yōu)勢(shì)，客戶夠多，你要挖掘
2、銀行、保險(xiǎn)產(chǎn)品故事感的天然劣勢(shì)
3、應(yīng)對(duì)劣勢(shì)，需要你我他的好方法
二、為什么講故事如此重要
1、為什么故事比事實(shí)更具有說(shuō)服力
 2、為什么故事可以提高信任度
三、故事的構(gòu)成方式，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分組討論
1、是在講故事？還是在敘述？
2、故事的結(jié)構(gòu)
3、有的放矢地影響他人

第六章：客戶經(jīng)理線上線下同一故事的不同表達(dá)
一、故事要素用什么來(lái)表達(dá)？
1、線上如何一眼看懂故事
2、線下如何一句說(shuō)懂故事
二、客戶經(jīng)理線上怎么講故事
1、什么時(shí)間屬于我的故事？
2、什么內(nèi)容表達(dá)我的故事？
三、客戶經(jīng)理線下怎么講故事
1、應(yīng)該在什么環(huán)節(jié)講故事
2、如何讓對(duì)方信任你
2.1、 真實(shí)的事形成真實(shí)的故事
2.2、 真誠(chéng)的情緒真誠(chéng)表達(dá)

第七章：銀行、保險(xiǎn)產(chǎn)品線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)要一次完成嗎？
一、植入廣告或埋下種子，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、分組討論
1、分次進(jìn)行，不急于求成
2、產(chǎn)品的逐級(jí)分析（胸有成竹，隨時(shí)準(zhǔn)備被提問(wèn)）
二、一切銷(xiāo)售的*邏輯
1、買(mǎi)賣(mài)的最終需求
2、強(qiáng)大的心態(tài)，堅(jiān)持的理由，占到成功的50%
3、無(wú)法逃避的服務(wù)，任何人都是服務(wù)他人的人

銀行產(chǎn)品的線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方法