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企業(yè)流程化管理

【課程背景】
   實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是企業(yè)發(fā)展的根本，流程管理是所有其他管理的基石！ 
   企業(yè)流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，流程對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！流程管理的精髓：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！

【培訓(xùn)目標(biāo)】
幫助企業(yè)建立以客戶(hù)為中心，對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作流程模式，提高整體運(yùn)作效率，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的需求。
建立以客戶(hù)和市場(chǎng)為中心的業(yè)務(wù)和管理流程體系
確定與流程運(yùn)行相適應(yīng)的崗位設(shè)置（崗位描述）
建立與流程管理相適應(yīng)的基層組織結(jié)構(gòu)，并明確與公司管理層的界面與接口
明確新的流程體系(包括業(yè)務(wù)與管理流程)所需的IT支持

【針對(duì)學(xué)員】CEO、CIO或主管流程管理的高層管理者

【課程大綱】
一、組織體系、信息化及流程體系對(duì)企業(yè)的么價(jià)值
1、業(yè)務(wù)應(yīng)用面臨的問(wèn)題
2、流程再造促使企業(yè)管理和信息化系統(tǒng)高效整合
二、企業(yè)業(yè)務(wù)流程的體系
1、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理團(tuán)隊(duì)、職責(zé)
2、精益流程管理分類(lèi)（三類(lèi)）
3、精益流程管理分級(jí)（五級(jí)）
三、精益流程再造的方法論（四階段）
1、業(yè)務(wù)流程體系現(xiàn)狀診斷
2、高階業(yè)務(wù)流程（價(jià)值鏈）體系構(gòu)建
3、流程管控體系設(shè)計(jì)
4、流程優(yōu)化和實(shí)施輔
四、企業(yè)精益流程再造落地的三個(gè)類(lèi)框架設(shè)計(jì)
1、戰(zhàn)略類(lèi)
2、核心業(yè)務(wù)類(lèi)
3、管理支持類(lèi)
五、企業(yè)精益流程再造落地的五個(gè)層級(jí)設(shè)計(jì)
1、一級(jí)流程設(shè)計(jì)——企業(yè)價(jià)值鏈
2、二級(jí)流程設(shè)計(jì)——企業(yè)流程鏈
3、三級(jí)流程設(shè)計(jì)——如何設(shè)計(jì)流程圖（Brown Paper & RACI）
4、四級(jí)流程設(shè)計(jì)——如何設(shè)計(jì)行動(dòng)圖
5、五級(jí)流程設(shè)計(jì)——如何設(shè)計(jì)步驟圖（BPM 工具）
六、業(yè)務(wù)流程管理體系的全生命周期：流程PDCA循環(huán)工作
1、P:  流程規(guī)劃、流程梳理
2、D: 流程執(zhí)行
3、C:  流程審計(jì)、流程檢查、流程績(jī)效評(píng)估、流程稽查、流程滿(mǎn)意度評(píng)估
4、A:  流程優(yōu)化
五、實(shí)戰(zhàn)案例分析：
1、安東石油企業(yè)流程再造建設(shè)的歷程
2、安東石油項(xiàng)目化管理設(shè)計(jì)

企業(yè)流程化管理