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店長培訓

課程大綱：
一、點石成金——把“人才”變“人財”
1、狼性的五種迷人魅力
（1）、充滿野性的淡定從容——自信力
（2）、強烈的探索搜尋欲望——理解力
（3）、攝人魂魄的震懾力量——影響力
（4）、自我與他人的完美結(jié)合——取悅力
（5）、從一而終的自我執(zhí)行——恒定力
2、走向賣場高手的“天龍八步”
3、門店高手素質(zhì)模型塑造

二、店面銷售呈現(xiàn)——木本水源
1、山盟海誓的鄭重宣言——出售“承諾”
（1）、服務(wù)在未成交之前
（2）、將尊重留給顧客，把過錯攬在自己身上
2、先培訓、后交易——販賣“知識”
（1）、金色拱門的QSCV經(jīng)營理念
（2）、商品的質(zhì)量、工藝等是顧客的*追求嗎
3、創(chuàng)造顧客“贏”的氛圍——突出“感受”
（1）、“張秉責現(xiàn)象"——收益分割
（2）、旅行社的報價方式——損失合并
（3）、沒有菜譜的酒店——溫情
（4）、宜家的細節(jié)服務(wù)——溫馨
4、與價格對應(yīng)的孿生姊妹——對比“價值”
（1）、總體價值的含義——產(chǎn)品、人員、形象、服務(wù)
（2）、總體成本的含義——價格、時間、體力、精力

三、店面終端銷售攻略——水到渠成
1、快速銷售的“2、3、4”法則
（1）、說不如聽，聽不如問
（2）、“問”的2種方式——開放式和封閉式
（3）、顧客的3種需求——顯性需求、隱性需求、真實需求
（4）、“問”的4種內(nèi)容——S、P、I、N
2、*成交的十大定律
（1）、何謂“賣點”與“買點”
（2）、FAB的整體銷售邏輯與模式
（3）、競爭對手的“優(yōu)先順序”調(diào)整
（4）、指導(dǎo)性建議
（5）、商品的價值塑造
（6）、資質(zhì)證明
（7）、賣產(chǎn)品不如賣自己
（8）、顧客利益
（9）、調(diào)頻顧客
（10）、轉(zhuǎn)介紹

四、打開*銷售的“腦空間”——真金不怕火煉
1、成功“贏”銷者的三種戰(zhàn)略性思維
（1）、共贏
（2）、換位思考
（3）、專注
2、成功“贏”銷者的三種戰(zhàn)術(shù)性思維
（1）、目標意識
（2）、尊重意識
（3）、隨機應(yīng)變
3、成功“贏”銷者的兩種行動性思維
（1）、行動
（2）、反省

五、心態(tài)決定一切——積土為山
1、成功“贏”銷者必須克服的三種逆反性心態(tài)
（1）、沒有任何借口
（2）、沒有*的公平
（3）、顧客永遠是對的
2、成功“贏”銷者做事的五種微觀心態(tài)
（1）、*用心
（2）、超越期望
（3）、危機意識
（4）、窗口意識
（5）、細節(jié)意識
3、成功“贏”銷者走向輝煌的兩種心態(tài)

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