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提升管理能力訓(xùn)練

課程介紹
毛澤東說(shuō)“路線確定后，干部是關(guān)鍵。”現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)企業(yè)能否走好，能否走多遠(yuǎn)，中
高層管理團(tuán)隊(duì)的能力及素質(zhì)是關(guān)鍵。
作為企業(yè)老板，您是否經(jīng)常覺(jué)得：
1、平時(shí)感覺(jué)人才濟(jì)濟(jì)，但要開(kāi)展一項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)卻苦于無(wú)人而只好放棄。
2、中高層好象都很忙，但公司目標(biāo)常常沒(méi)有落實(shí)，業(yè)績(jī)也不盡人意。
3、某位員工業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但提拔后不僅管不住人，連自身業(yè)績(jī)也大幅下滑。
4、很想構(gòu)建一個(gè)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，但不知從何入手？
作為企業(yè)管理者，您是否經(jīng)常覺(jué)得：
1、因業(yè)務(wù)出色被提拔后，不知如何進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變？
2、天天很“忙碌”，但對(duì)管理一片“茫然”，只能“盲目”管理，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳
3、很想提升管理技能，不知從何入手？
本“中高層管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”從各企業(yè)中高層管理技能現(xiàn)狀及問(wèn)題出發(fā)，針對(duì)性地開(kāi)
發(fā)課程，從管理者“自我管理、對(duì)事管理、對(duì)人管理”三個(gè)角度與學(xué)員深入分享管理的精
華，提供大量實(shí)用、可操作的管理工具，迅速提升學(xué)員管理能力，幫助企業(yè)建立一支高
素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。

課程目標(biāo)
1、理解中高層管理者的角色定位
2、掌握從“技術(shù)能手”轉(zhuǎn)型為“管理高手”技巧
3、學(xué)會(huì)“自我管理”的重點(diǎn)——時(shí)間管理及溝通反饋的技巧
4、學(xué)會(huì)對(duì)“事”管理的方法：公司職責(zé)分解落實(shí)、員工量化目標(biāo)提煉與落實(shí)，明確管理者
及下屬需要“做什么”（職責(zé)分解）、“做到什么程度”（量化目標(biāo)提煉）、“怎樣做”（策
略計(jì)劃）確保公司工作及目標(biāo)能得到落實(shí)
5、學(xué)會(huì)對(duì)“人”管理的方法：?jiǎn)T工如何分類(lèi)、如何提升員工意愿與技能，確保員工“愿意
做、主動(dòng)做且有能力做”，從而促使公司與部門(mén)各項(xiàng)工作高效完成。

培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)老板、企業(yè)中高層管理者

課程大綱
第一講：管理者的自我管理
1. 管理者角色認(rèn)知
（1）管理者的“忙茫盲亡”
 案例研討：誰(shuí)更優(yōu)秀
（2）如何從業(yè)務(wù)能手到管理高手
（3）如何理解管理
（4）管理技能架構(gòu)
（5）管理者的角色定位
（6）如何做好作為下屬的管理者
（7）如何做好作為上級(jí)的管理者
（8）如何做好作為同事的管理者
（9）管理者的七大修煉
重點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，讓管理者理解自身角色定位，明白自身技能要求，為實(shí)現(xiàn)
從“超額業(yè)務(wù)員”到“管理高手”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2. 管理者的自我管理——時(shí)間管理
（1）時(shí)間可以管理嗎？
（2）時(shí)間價(jià)值的三大計(jì)算方法
（3）時(shí)間管理的黃金法則
◆ 案例研討：區(qū)分工作的重要性及緊迫性
（4）時(shí)間第二象限工作法
（5）學(xué)會(huì)個(gè)人時(shí)間管理的5S法
（6）如何培養(yǎng)良好工作習(xí)慣提高時(shí)間效率
重點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，讓管理者明白時(shí)間管理的重要性，掌握時(shí)間管理的黃金法
則，培養(yǎng)良好工作習(xí)慣，提高工作效率。
3、管理者的基本技能——溝通與反饋
（1）為什么溝而不通
（2）傾聽(tīng)的誤區(qū)及技巧
（3）反饋的誤區(qū)及技巧
◆ 案例研討：反饋的兩大黃金法則
（4）如何向上司報(bào)告
◆ 案例研討：如何管理老板
（5）如何與同事溝通
（6）如何向下屬推銷(xiāo)建議
◆ 案例研討：如何管理下屬
重點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，讓管理者掌握溝通與反饋技能，學(xué)會(huì)向上司、下屬及與同
事溝通的技巧，擴(kuò)大影響力，提高工作效能。

第二講：管理者對(duì)“事”的管理
1、公司職能如何分解落實(shí)
（1）如何避免職能遺漏、重疊、錯(cuò)位、交叉
 案例演練：職能現(xiàn)狀檢討避免四大問(wèn)題
（2）職能如何分解
◆ 案例演練：職能分解
（3）職責(zé)如何撰寫(xiě)
◆ 案例演練：職責(zé)撰寫(xiě)
重點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，讓管理者學(xué)會(huì)職能、職責(zé)優(yōu)化及分解的方法，掌握職責(zé)撰
寫(xiě)的方法及技巧，確保公司常規(guī)工作落實(shí)到每一崗位。
2、職責(zé)如何落實(shí)到目標(biāo)考核
（1）什么是目標(biāo)績(jī)效管理
（2）實(shí)戰(zhàn)中如何區(qū)分“目標(biāo)與目的”
（3）實(shí)戰(zhàn)中如何理解好目標(biāo)的SMART原則
（4）績(jī)效管理8大步驟
（5）績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
（6）直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在績(jī)效管理中的責(zé)任
（7）績(jī)效管理對(duì)直線經(jīng)理及員工的好處
（8）如何通過(guò)職責(zé)分析法提煉KPI
◆ 案例演練：職責(zé)分析法提煉KPI
（9）如何解決目標(biāo)值確定中的博弈問(wèn)題
◆ 案例分享：申報(bào)平衡法確定目標(biāo)值
（10）策略的制定方法
（11）如何選擇策略－策略矩陣分析
（12）策略執(zhí)行保證－行動(dòng)計(jì)劃
◆ 案例演練：策略計(jì)劃看板
重點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，讓管理者了解目標(biāo)績(jī)效管理，了解績(jī)效管理8大步驟，學(xué)會(huì)
根據(jù)職責(zé)提煉量化KPI，學(xué)會(huì)解決目標(biāo)值確定中的博弈問(wèn)題，學(xué)會(huì)策略計(jì)劃看板的撰寫(xiě)，
確保目標(biāo)落實(shí)到每一崗位。

第三講：管理者對(duì)“人”的管理
1. 員工分類(lèi)管理
（1）績(jī)效矩陣
（2）員工“四才”分類(lèi)
◆ 案例演練：?jiǎn)T工分類(lèi)
（3）PDCA循環(huán)
◆ 案例演練：“四才”情景管理法
重點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，讓管理者學(xué)會(huì)員工的分類(lèi)，并掌握不同員工的管理方法，
迅速提高員工的績(jī)效能力。
2. 如何對(duì)下屬授權(quán)
（1）權(quán)責(zé)、權(quán)威、權(quán)限到授權(quán)
◆ 案例演練：該不該授權(quán)
（2）授權(quán)的好處
（3）授權(quán)的種類(lèi)
◆ 案例演練：授權(quán)的填寫(xiě)
（4）組織授權(quán)的原則與方法
（5）臨時(shí)授權(quán)的原則與方法
（6）如何選擇“授權(quán)事項(xiàng)”
◆ 案例演練：授權(quán)的溝通
（7）如何確定“授權(quán)時(shí)機(jī)”
（8）授權(quán)后如何管理
重點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，讓管理者學(xué)會(huì)授權(quán)的方法及技巧，提高員工工作意愿的同
時(shí)大大提高部門(mén)工作效率。
3. 如何培育下屬
（1）企業(yè)能力輔導(dǎo)體系
（2）如何提升培育的意愿
◆ 案例分享：光頭司令
（3）培育什么
（4）怎樣培育
（5）OJT步驟及技巧
◆ 案例演練：OJT
（6）其他常用的輔導(dǎo)方式
重點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，讓管理者學(xué)會(huì)培育下屬的方法及技巧，迅速提升下屬工作
能力，從而提升部門(mén)工作能力。
4. 如何激勵(lì)下屬
（1）激勵(lì)模型
◆ 案例分享：海豚的啟示
（2）如何通過(guò)待遇激勵(lì)員工
◆ 案例分享：薪酬結(jié)構(gòu)
（3）如何通過(guò)事業(yè)激勵(lì)員工
◆ 案例分享：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展
（4）如何通過(guò)感情激勵(lì)員工
（5）其他的常用激勵(lì)策略
重點(diǎn)總結(jié)：通過(guò)本講的學(xué)習(xí)，讓管理者掌握物質(zhì)與精神激勵(lì)的常用方法及技巧，以有效
地激勵(lì)下屬工作熱情。

提升管理能力訓(xùn)練