課程描述INTRODUCTION
如何使溝通更有效
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 全體員工
培訓(xùn)講師：趙潔
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何使溝通更有效
課程背景：
溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業(yè)上的發(fā)展！
1.因低效溝通而造成低效管理，嚴重削弱了組織內(nèi)部效率！
2.為什么跨部門溝通總是障礙重重？
3.什么是我們期望的溝通效果？
4.如何使溝通變得更加有效？
5.低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢？
針對以上問題，本課程系統(tǒng)介紹基于目標的跨部門溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法，通過個性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導(dǎo)，力求幫您解決實際應(yīng)用問題。
培訓(xùn)對象: 各層級管理者與員工
課程大綱：
一、模塊一：溝通的本質(zhì)：追求“上上策”的高效途徑
1.“溝”的原則：以*的成本達到目的
2.“通”的邏輯：共情的基礎(chǔ)是共贏
3.溝通的常見問題
1)溝通渠道不暢 “誰是誰”
2)部門本位主義－“我是誰”
3)缺乏常用的溝通技巧－“用錯了方式、找錯了對象”
4)不喜歡或害怕與人溝通－“性格決定命運”
二、模塊二 : 溝通對象的認識與不同的溝通策略
1.自測: 用4P測試你的性格類型-
2.解析4P性格類型的特征—權(quán)力型、社交性、完美型、平和型
1)不同性格類型的狀態(tài)
2)不同性格類型的喜好與忌諱
3)不同性格類型的追求與畏懼
4)不同性格類型的情感滿足、走路姿勢、語言風(fēng)格
5)不同性格類型的溝通策略
三、模塊三 : 如何做好跨部門溝通
1.做好跨部門溝通的三個要素
1)換位思考
2)三多一少
3)建立情感銀行
2.如何通過跨部門溝通達到既定目標
案例分析: 你怎么做-你的選擇如何-
1)溝通前: 設(shè)定目標, 我要達到什么目的-
2)溝通中, 如何破題-如何獲取信息-
-邏輯化的表達自己的觀點
-問題的力量
-溝通氛圍的營造
-溝通中的察言觀色
3)溝通后, 建立長久“情感銀行”
工具: 溝通畫布, 讓你不打無準備之仗
3.正能量吸引力法則
4.溝通中的“黑天鵝”與情緒的影響力
1)“黑天鵝”常見類型
2)處理“黑天鵝”的步驟
3)處理中的情緒管理
四、模塊四: 基于真實案例的戲劇化呈現(xiàn)
1.萃取工作中真實溝通場景進行戲劇化編排與現(xiàn)場演繹
2.講師點評與反饋
如何使溝通更有效
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