卓有成效管理者的高效溝通技巧和時間管理
講師：步英 瀏覽次數(shù)：2559
課程描述INTRODUCTION
高效溝通技巧和時間管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部· 一線員工
培訓(xùn)講師：步英
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效溝通技巧和時間管理
【課程背景】
管理者的有效性是可以學(xué)會的！高效的溝通技巧和時間管理技能是所有卓有成效管理者的共同的技能和習(xí)慣！
許多管理者脾氣、能力不同，所做的事、做事的方法也不同，但卻有一項是相同的：人人都具有做“對的事情”的能力。也就是有效的管理者，都擁有發(fā)揮有效性的共同習(xí)慣。一個人如果沒有這種習(xí)慣，則無論他有多大的智慧、努力、想像力和多豐富的知識，必定是一位無效的管理者。
為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？為什么我們會感覺到有些人真的很難溝通？對不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？
同時，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，自己的時間永遠(yuǎn)不夠用，每天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，加班加點，身心俱疲。同時，更頭痛的是，部門及個人的業(yè)績還是不盡人意。解決方案在哪里？問題出現(xiàn)在哪里？我們有沒有集中精力在做自己最應(yīng)該做的事情？我們有沒有系統(tǒng)的管理好自己的事情和時間？我們怎樣才能提高自己的時間效率？
如上這些問題，經(jīng)常會困擾我們。
本課程的設(shè)計旨在幫助企業(yè)各級管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)高效溝通和時間管理的技巧與方法，提升自我管理能力。
【課程收益】
1、 了解溝通的原理及溝通的意義
2、 了解評價溝通好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么
3、 明白溝通中的誤區(qū)
4、 學(xué)習(xí)有效溝通的要素和機(jī)制
5、 練習(xí)溝通中應(yīng)掌握的技巧
6、 了解人際及掌握人際溝通風(fēng)格的運用
7、 讓每個人清晰認(rèn)知自身的時間管理是否正確；
8、 讓學(xué)員真正認(rèn)知時間管理的重要性與根本目的；
9、 使學(xué)員掌握創(chuàng)造時間的八大方法。
【授課對象】企業(yè)各層級管理者,儲備管理人員,優(yōu)秀員工
【課程大綱】
第一講：認(rèn)識溝通
1、溝通的涵義
2、溝通的過程原理
3、有效溝通的七大要素
4、有效溝通的機(jī)制
5、喬哈里溝通視窗
體驗：有效溝通的要素及機(jī)制
第二講：有效溝通技巧
1、非語言溝通
2、提高溝通的成效
1）聆聽
2）發(fā)問
3）區(qū)分
3）回應(yīng)
案例分析：有效回應(yīng)及無效回應(yīng)
3、怎樣提問題：
1) 怎樣提開放式問題
2) 怎樣提封閉式問題
演練：蘇格拉底提問法
4、聆聽技巧的運用：
1) 如何培養(yǎng)有效的聆聽技巧
2) 有效聆聽的準(zhǔn)則
5、同理心溝通
1）辨識
2）反饋
3）非贊同
案例分析：同理心溝通
6、溝通的黃金法則
第三講：人際溝通風(fēng)格
一、人際溝通風(fēng)格測評：了解自己的行為風(fēng)格（上）
1、 填寫行為風(fēng)格測評問卷
2、 了解自己的行為風(fēng)格
注：需要上課之前把問卷填好（5-8分鐘）
二、人際風(fēng)格測評：理解與分析他人的行為風(fēng)格（下）
1、 人際溝通風(fēng)格分析
2、 理解與分析他人的溝通風(fēng)格
3、 學(xué)習(xí)如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行有效交流
4、 人際溝通風(fēng)格對管理的啟示
第四講：高效時間管理
測試你的時間安排是否合理
1、 良好時間管理建立經(jīng)理人成功習(xí)慣
2、 時間管理的黃金法則
3、 第四代時間管理的正確方式
4、 時間管理的獨特性
5、 四象限法處理紛雜事物
6、 工作優(yōu)先順序
第五節(jié)、日常時間管理的技巧
一、時間管理的必備技巧：如何應(yīng)對工作干擾
視頻討論：忙碌的管理者，問題何在？
1、 你的時間哪去了—如何破除工作干擾
2、 會議效率低的原因與具體表現(xiàn)
3、 專題講解：高效會議管理
4、 如何管理好你的上司！---來自上司的干擾
5、 提高與同事“抗干擾”的關(guān)鍵詞
6、 對下屬時間管理的關(guān)鍵詞：“授權(quán)”
7、 外部不速之客的解決方法
8、 來自自己的習(xí)慣干擾
二、提高個人效能的八大時間管理實踐
1、 管理時間就是在管理你自己
2、 時間管理本質(zhì)就是做自我管理決策管理優(yōu)先管理
3、 提高個人效能的八大時間管理實踐工具分享:
1) 工具之一：堅持做“計劃”安排好你的日程表是*的時間節(jié)省
2) 工具之二：找出找出限制步驟，解決時間限制
3) 工具之三：建立線性指標(biāo)
4) 工具之四：建立重復(fù)印證表
5) 工具之五：提高你的工作杠桿率
6) 工具之六：干擾和突發(fā)情況解決良方
7) 工具之七：工作任務(wù)細(xì)分結(jié)構(gòu)WBS
8) 工具之八：關(guān)鍵路徑計算和甘特圖
高效溝通技巧和時間管理
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/263739.html
