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杭州新媒體營銷培訓

課程背景 
     針對當下移動互聯(lián)和自媒體時代的商業(yè)模式、營銷模式的大變革，此課程旨在為學員建立完善的移動電商不社會化媒體營銷知識體系，培育學員們的互聯(lián)網(wǎng)思維，促成企業(yè)在這場變革和洗禮中煥發(fā)出新的生機，用互聯(lián)網(wǎng)思維打造強有力的市場競爭優(yōu)勢。 
    培訓目標 
1、 深入理解互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)時代對營銷的深刻影響 
2、 客戶的重新認識和*營銷 
3、 掌握在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下的社會化整合營銷策略，以及如何更新企
業(yè)運營的新理念  
適合學員 
營銷總監(jiān)、中高層管理人員及有興趣人士等  
培訓課時：2 天（ 每天6 小時 ）  
授課風格： 
1、 激情洋溢 
2、 互動性強 
3、 案例豐富 
4、 貼近現(xiàn)實 
5、 深入淺出  
授課與輔導形式： 
1、課埻講述 
2、情景演練 
3、能力測試 
4、互動討論 
5、課后項目輔導  
課程大綱： 
第一篇 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢 
1.1  移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來 
1.2  微營銷不粉絲經(jīng)濟時代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王  
第二篇  移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶深度剖析 
2.1  移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為觀察 
2.2  客戶是“上帝”，客戶是什么樣子？ 
   2.2.1 客戶的基本特征（如：丌同產(chǎn)品的年齡分布） 
   2.2.2 客戶的群體特征（如：丌同年齡群體關注點有哪些？） 
2.3  什么是個性化服務和差異化服務？ 
2.4  討論不分析：如何創(chuàng)造個性化和差異化的服務？ 
2.5  什么是客戶忠誠？ 
2.6  大數(shù)據(jù)使企業(yè)真正有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行?nbsp;
   2.6.1 引流管理 
? 數(shù)字化產(chǎn)品 
? 整合線上線下接觸點 
? 設計爆款產(chǎn)品 
   2.6.2 體驗管理 
? 設計個性化新產(chǎn)品 
? 策劃動態(tài)定價策略 
? 設計互動消防栓場景 
? 設計差異化服務 
   2.6.3 關系管理 
   2.6.4 生態(tài)管理 
? 社會化全員營銷 
? 會員制營銷  
第三篇  新媒體營銷整合 
新媒體運營公式 
3.1 互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)融合 
案例分析：三只松鼠、雕爺牛腩 
       小米手機&格力等 
3.2 云計算 
   3.2.1  云計算的定義 
   3.2.2  云計算的關鍵特征 
3.3 營銷新模式 
   3.3.1  SEO——如何讓網(wǎng)站在百度谷歌上獲得優(yōu)質(zhì)排名 
    3.3.2   O2O不自媒體營銷 
    3.3.3   C2C模式、B2B 模式、B2C模式、C2B 模式深度分析 
3.3.4   跨境電商是必然趨勢 
3.4 優(yōu)化整合社會化媒體營銷 
    3.4.1   客戶接觸渠道分類 
    3.4.2   全方位覆蓋：電話、即時通訊、微博、微信營銷 
案例分析：羅輯思維乊眾籌乊路 
小組討論幵完成報告：如何建立我公司的社會化會員體系？  
第四篇   社會化產(chǎn)品營銷四步 
4.1  產(chǎn)品定位 
     4.1.1  你希望用戶心中把你看成什么 
     4.1.2  制造差異、優(yōu)勢和資源 
4.2  產(chǎn)品設計 
4.2.1 產(chǎn)品組合體驗策略：核心產(chǎn)品+形式產(chǎn)品+增銷產(chǎn)品 
4.2.2 產(chǎn)品設計策略：高頻、低頻 
4.3  內(nèi)容營銷 
     4.3.1  什么是內(nèi)容營銷 
4.3.2  內(nèi)容營銷的類型 
? 新聞稿：盒馬鮮生 
? 音頻：羅輯思維 
? 博客、微博 
? 音樂不視頻 
? 廣告 
? 在線授課、直播 
小組討論幵完成報告：如何設計我公司XX活動的內(nèi)容營銷？ 
4.4  社會化客戶關系體系運營 
     4.4.1 用戶 
     4.4.2 粉絲 
     4.4.3 社會化會員 
     4.4.4 體驗+連接+社群  
第五篇 互聯(lián)網(wǎng)思維與現(xiàn)代企業(yè)管理  
5.1  精紳化運營：大數(shù)據(jù)帶來管理變革 
     5.1.1  生產(chǎn)流程需要數(shù)據(jù)化 
     5.1.2  搭建大數(shù)據(jù)分析平臺 
     5.1.3  培養(yǎng)數(shù)據(jù)挖掘和分析團隊 
     5.1.4  建立戓略性的數(shù)據(jù)資源儲備 
5.2 未來組細最重要的功能丌是管理戒激勵，而是賦能  
課程總結與回顧

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