課程描述INTRODUCTION
督導(dǎo)管理能力提升
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
督導(dǎo)管理能力提升
一、 導(dǎo)言
二、 分析督導(dǎo)
作為督導(dǎo)的要求
1、 督導(dǎo)的角色發(fā)生轉(zhuǎn)變的必然性
-督導(dǎo)的工作
-作為督導(dǎo)的壓力
2、 從員工到管理者
督導(dǎo)是組織的“腰”
1、督導(dǎo)的職業(yè)要求
2、督導(dǎo)失敗的原因分析
-缺乏管理能力
-缺乏技巧
-個(gè)人品質(zhì)和性格的影響
-基本的管理能力分析
督導(dǎo)成功的關(guān)鍵
1、 技術(shù)層面
-了解自己的職業(yè)角色
-要以身作則
-要掌握溝通和培訓(xùn)的技巧
-要學(xué)會(huì)解決問題和解決沖突的方法
-要學(xué)會(huì)激勵(lì)員工
-要掌握把人員進(jìn)行配備和緊急排班的基本技能
-要學(xué)會(huì)改善員工的工作表現(xiàn)
-合理分配時(shí)間
2、 人格層面
-勇于承擔(dān)責(zé)任
-積極的心態(tài)
-良好的自我形象
-善良的人格魅力
-謙虛的學(xué)習(xí)精神
-創(chuàng)新
三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、 優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志
-良好的人際環(huán)境
-真誠的相互關(guān)心
-要坦誠地表達(dá)每個(gè)人的看法
-要有濃厚的學(xué)習(xí)氣氛
-團(tuán)結(jié)就是力量
-思維的多樣性
-處置問題
-工作態(tài)度和生活態(tài)度
2、 組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
-一視同仁
-各用所長
-不斷去設(shè)定簡單的目標(biāo)
-善于利用關(guān)鍵事件
-展示個(gè)人魅力
-協(xié)調(diào)技巧
-處事風(fēng)格
-妥善處理員工之間的矛盾
3、 解決矛盾的技巧
-團(tuán)隊(duì)矛盾的表現(xiàn)形式
-團(tuán)隊(duì)矛盾產(chǎn)生的原因
-有效解決矛盾的技巧
四、 人際關(guān)系處理技巧
1、 人際關(guān)系的重要性
2、 建立良好人際關(guān)系的技巧
-了解自己
-控制自己
-了解他人
五、 督導(dǎo)的管理
1、 有效地溝通
-缺乏溝通的影響
-提高溝通質(zhì)量
2、 勞動(dòng)力分配方法
-梯級(jí)分配法
-互補(bǔ)法
3、 下達(dá)指令
-下達(dá)指令的質(zhì)量的重要性
-提高下達(dá)指令的質(zhì)量的技巧
-把企業(yè)的目標(biāo)和個(gè)人的目標(biāo)緊密結(jié)合
-放手讓員工去做
-積極態(tài)度
-執(zhí)行紀(jì)律
4、 執(zhí)行紀(jì)律的技巧
-執(zhí)行紀(jì)律的重要性
-執(zhí)行紀(jì)律不好的原因及應(yīng)對(duì)措施
六、 督導(dǎo)的核心技術(shù)
1、 督導(dǎo)三件事
-動(dòng)
-睜
-張
2、 發(fā)現(xiàn)問題
-不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的原因
-造成視覺疲勞的原因
-發(fā)現(xiàn)問題的技巧
3、 訓(xùn)導(dǎo)
-重要性
-培訓(xùn)是管理工具
-訓(xùn)導(dǎo)技巧
4、 督導(dǎo)的角色
-管理者與訓(xùn)導(dǎo)師
-督導(dǎo)培訓(xùn)
七、 結(jié)語
督導(dǎo)管理能力提升
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/267904.html
已開課時(shí)間Have start time
- 于玨