課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 其他人員
培訓講師：徐舟
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
儲客活動策劃
課程大綱
開場破冰：“人字測試”-----換位思考，摒棄自我為中心的銷售
第一章互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶價值模型與轉(zhuǎn)化
一、客戶—用戶的轉(zhuǎn)化
1、客戶：購買產(chǎn)品的用戶
2、用戶：與你有關(guān)系的人
3、客戶思維：不超過100單個維護
4、用戶思維：至少1000以上批量開發(fā)
二、經(jīng)濟發(fā)展引發(fā)財富結(jié)構(gòu)多元化
1、你不理財、財不理你，到底我該理哪種財
2、信息交互引發(fā)采購模式理性化
3、充分競爭引發(fā)服務需求專業(yè)化
4、時代更迭引發(fā)產(chǎn)品方案個性化
5、國際環(huán)境引發(fā)高端理財全球化
小組研討：這五項用戶模型的變革信息帶來怎樣的啟示
三、互聯(lián)網(wǎng)時代用戶價值與客戶價值的轉(zhuǎn)化
1、主顧開拓的實質(zhì)
現(xiàn)場檢測：整理你的客戶數(shù)據(jù)庫
2、用戶成功之道：端口破局
3、互聯(lián)網(wǎng)時代下壽險職業(yè)經(jīng)理人的KASH
第二章主顧開拓模式變革與四大類客戶解析
一、互聯(lián)網(wǎng)時代主顧開拓模式變革
1、P多元化：獲客渠道多元化
2、D深耕化：客戶服務深耕化
3、A精細化：營銷模式精細化
4、E延伸化：客戶價值延伸化
二、了解你的客戶性格
1、客戶性格DISC測評及分析
2、不同性格客戶的溝通風格及訴求點
三、客戶精準分類與素描圖
1、數(shù)據(jù)提取
2、精準分類
3、客戶素描
四、客戶價值深耕化
五、構(gòu)建客戶生態(tài)鏈
六、社群式客戶經(jīng)營
*：研究你的客戶群體素描圖
第三章創(chuàng)新型活動策劃與客戶關(guān)系維護
一、儲客活動的意義
二、高效客戶開拓的方法
三、用戶價值開拓三步走：體驗—參與—習慣
四、目標客戶透徹經(jīng)營
1、批量獲客：引進來
2、資產(chǎn)提升：多起來
3、客戶經(jīng)營：留下來
五、用戶轉(zhuǎn)化過程的四個認同
1、認同自己
2、認同公司
3、認同產(chǎn)品
4、認同理念
六、創(chuàng)新型儲客流程的兩大要素
1、鏈接
2、滲透
七、創(chuàng)新型活動舉辦頻次
1、每月：開拓
2、每周：維護
八、創(chuàng)新型儲客系列營銷策略
1、沙龍
2、微信
3、社群
4、公益
5、跨界
6、搭車
7、電話
九、營銷活動策劃
1、營銷活動策劃六要素：時間、地點、人物；目標、流程、結(jié)果
行動學習：群策群力—創(chuàng)新型營銷活動設計
2、課程總結(jié)與回顧。
儲客活動策劃
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