課程描述INTRODUCTION
培訓講師：郭云
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
辦公室工作建設管理
培訓對象：
機關(guān)辦公室主任、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理等
培訓目標：
任何一個企業(yè)或單位都設有行政辦公室（或黨委辦公室、綜合辦公室），這是一個
什么樣的機構(gòu)呢-它應具有什么職責、發(fā)揮什么作用呢-
什么樣的人才能當辦公室主任-是有本事的不愿干，沒本事的干不了嗎-
辦公室主任到底是個什么樣的差事-是拎包的、貼心的、打雜的催把兒嗎-是領(lǐng)導
說話的嘴、辦事的腿嗎-
辦公室主任當?shù)绞裁礃硬潘愫细?眾說紛紜：只要講黨性、講原則、守規(guī)矩、守紀
律就行嗎-只要到位不越位就行嗎-能夠八面玲瓏，左右逢源就行嗎-
本課程將運用組織行為學、項目管理理論等大量管理理論和心理學知識，結(jié)合實際
案例，對辦公室工作性質(zhì)和特點、辦公室主任應如何有效利用國企行政組織機構(gòu)特點，
指揮、協(xié)調(diào)和管理辦公室等內(nèi)容進行深入淺出的闡釋。通過學習本課程您將獲得以下收
獲：
深刻領(lǐng)悟機關(guān)辦公室主任應具有的職業(yè)素質(zhì)和科學的思維方式、領(lǐng)導作風和藝術(shù)，
建立良好的職業(yè)心態(tài)；
嫻熟運用協(xié)調(diào)溝通、時間管理、會議管理、公文管理等技能，有效支持與協(xié)調(diào)企業(yè)
內(nèi)部運做；
為企業(yè)及個人建立良好的內(nèi)外公共關(guān)系體系，進而提升個人的人格魅力；
樹立具有時代特征的辦公室主任的職業(yè)形象。
培訓內(nèi)容：
第一部分 辦公室主任的崗位與角色認知（準確定位）
遵循“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”的古訓，多角度分析理解辦公室主任的定位問題：如何
對自身角色與所處環(huán)境正確認知、如何應對上下左右內(nèi)外的各種矛盾與棘手問題，如何
提升自身的綜合管理指揮與協(xié)調(diào)能力、如何把握自身的職業(yè)發(fā)展方向等。
-辦公室工作的地位與作用
-辦公室主任的崗位與角色認知（三難、四說、五多）
-辦公室主任的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能（處理好四大關(guān)系）
-辦公室主任的職場發(fā)展前景
第二部分 辦公室建設與辦公室工作的管理（準時到位和及時補位）
——辦文、辦會、辦事
辦公室工作分析與崗位設置（全局統(tǒng)籌、計劃協(xié)調(diào)、信息信訪、檔案統(tǒng)計、調(diào)研督
察、后勤安全、保衛(wèi)保密、外事印信等）
辦公室事務管理（時間、效率、質(zhì)量）
辦文工作基本規(guī)范
公文寫作的基本要求
熟悉公文寫作步驟與方法
把握公文寫作的基本規(guī)律
建立并實施公文管理監(jiān)控機制
辦會工作基本規(guī)范
會議服務的基本內(nèi)容
會議籌備與主持技巧
會議服務與管理要求
-辦公自動化與電子政務
第三部分 辦公室主任的工作藝術(shù)（避免缺位、越位、錯位）
為政之本在于擇人。用人之道在于授權(quán)。如何把握和處理好各種復雜微妙尷尬局面
-如何協(xié)調(diào)平衡好上下左右各種利益與關(guān)系-運用生動案例與理念闡釋辦公室主任所應
具有的工作技巧與待人藝術(shù)：
-上級領(lǐng)導對辦公室主任的期待（領(lǐng)導對辦公室主任的測評）
-如何管理上司：對領(lǐng)導進行性格測試、心理分析、領(lǐng)導風格類型分析等；與領(lǐng)導相
處的九個準則：準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖的途徑、避免誤會與摩擦的方法、進行全方位
溝通以及自我保護的技巧等；
-自身應具有的領(lǐng)導素質(zhì)（十個守則）與 工作藝術(shù)（語言表達、溝通等）
-自身應具有的心理素質(zhì)、綜合修養(yǎng)與職業(yè)道德
辦公室工作建設管理
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/271071.html
已開課時間Have start time
- 郭云