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管理素質(zhì)能力培訓(xùn)

【課程背景】
中層管理人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，他們構(gòu)成了每個(gè)企業(yè)堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)。提升中層干部的綜合管理才能和素質(zhì)，是深耕企業(yè)人才，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。
本課程圍繞中層管理者的主要職能，從角色認(rèn)知、目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理、激勵(lì)管理、情緒管理五個(gè)方面，運(yùn)用大量實(shí)際案例講解、場(chǎng)景分析，全面梳理中層管理者必備的素質(zhì)與技能。

【課程收益】
幫助管理者樹(shù)立正確的管理理念，設(shè)定超我目標(biāo)
掌握目標(biāo)制定的原則與方法，幫助員工制定合理目標(biāo)
理解員工差異，掌握教練式管理者的激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)情緒管理方法，積極影響他人行為改變

【課程對(duì)象】
骨干員工、中基層管理者

【授課方式】
理論講解+ 案例／視頻分析 + 互動(dòng)體驗(yàn)

【課程大綱】
引言：英雄之旅
角色認(rèn)知，自我超越
從I型人到T型人
探討：管理者的應(yīng)對(duì)與挑戰(zhàn)
管理者“權(quán)威”的建立
管理者角色誤區(qū)
管理者的多重角色
角色／關(guān)系／任務(wù)／目標(biāo)／能力
目標(biāo)制定，以終為始
目標(biāo)管理的意義
案例：《英國(guó)游泳女將查德威克的失敗》
目標(biāo)管理的原則
SMART原則
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)畫(huà)圖
協(xié)助下屬制定目標(biāo)的六個(gè)步驟
員工執(zhí)行目標(biāo)的四點(diǎn)要求
目標(biāo)執(zhí)行重點(diǎn)檢查內(nèi)容
目標(biāo)管理的工具
目標(biāo)進(jìn)度卡
目標(biāo)管理卡
目標(biāo)修正卡
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，高效溝通
組織成功的兩個(gè)條件
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙
缺少信任／懼怕沖突／缺乏承諾／逃避責(zé)任／忽視結(jié)果
基于弱點(diǎn)的信任
團(tuán)隊(duì)沖突契約－關(guān)注首要目標(biāo)
共擔(dān)責(zé)任
關(guān)注結(jié)果的關(guān)鍵點(diǎn)
溝通的障礙
體驗(yàn)：人體雕塑
同理心修煉
部門(mén)溝通的三點(diǎn)提示
激勵(lì)管理，輔導(dǎo)反饋
員工差異 vs 需求差異
需求的層次
討論：如何掌握員工需求
冰山模型：行為改變的源動(dòng)力
教練式管理者的五大信念
輔導(dǎo)的概念
4S輔導(dǎo)模型
原因分析四象限
盈利矩陣
深度傾聽(tīng)，有效反饋
心態(tài)管理，激發(fā)欣賞
人的思維特征
人的心理特征
承受力下降
需求提升
參照值變化
績(jī)效＝能力－干擾
內(nèi)求 vs 外求
發(fā)現(xiàn)卓越，激發(fā)欣賞
互動(dòng)：卓越表達(dá)練習(xí)

管理素質(zhì)能力培訓(xùn)