課程描述INTRODUCTION
培訓講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
萃取師賦能
萃取能夠幫助：
■ 組織：低成本高效率提升績效，形成企業(yè)知識管理體系
■ 培訓工作者：走近業(yè)務，理解業(yè)務，成為真正的業(yè)務伙伴
■ 管理者：理清業(yè)務思路，把握管理關鍵
■ 員工：掌握*方法，少走彎路，加速成長
競越《萃取師賦能》課程，幫助萃取者，系統(tǒng)學習如何從業(yè)務問題入手，通過訪談、提煉、建模等方式，發(fā)現(xiàn)并萃取在具體業(yè)務情境中，少數(shù)人具有的，可復制的小快靈式的優(yōu)秀做法，并快速形成實用方法論，用于企業(yè)內(nèi)部以相應形式推廣，從而提升核心能力，推動績效達成。
課程收益
在培訓結束時，學員能夠：
● 理解萃取的價值及適用場景，明確萃取師的作用與角色
● 設計和規(guī)劃萃取的實施路徑，確定萃取內(nèi)容和訪談對象
● 掌握訪談專家的流程和話術，提煉出能夠教會別人的方法，并整理成自己的模型
● 掌握針對新手痛點、萃取*實踐的方法，掌握以工作坊方式共創(chuàng)的流程與方法
● 掌握聆聽反饋的技巧，了解萃取產(chǎn)出物的主要形式，選擇切實可行的落地執(zhí)行方式
學員對象
● 承擔萃取實踐任務的企業(yè)專職內(nèi)訓師、HRBP及培訓管理者
● 希望系統(tǒng)學習萃取技能與方法的內(nèi)部業(yè)務專家、業(yè)務管理者
課程大綱
第一部分 理解萃取，定位角色
目標：理解萃取的價值及適用場景，明確萃取師的作用與角色。
■ 理解萃取
－萃取的價值和適用場景
－本課程定位及目標
■ 定位角色
－萃取師的作用與角色
－萃取師的成果要求
第二部分 規(guī)劃路徑，確定策略
目標：規(guī)劃萃取的實施路徑，確定萃取內(nèi)容和訪談對象。
■ 選擇訪談實施路徑
■ 確定訪談策略
■ 工具：【訪談策略與問題清單】
第三部分 訪談專家，萃取原型
目標：掌握訪談專家的流程和話術，用PSTT模型提煉出能夠教會別人的方法，并提煉成好記、出彩的模型。
■ 訪談專家，提煉整理
－了解訪談方式
－掌握一對一訪談方法：準備，過程，話術
－做好提煉整理：PSTT原始模型
－完成確認補充
■ 方法論的模型化
－掌握梳理結構的方法
－完成創(chuàng)意建模
工具1：【1對1訪談流程及話術】
工具2：【PSTT模型】
第四部分 挖掘痛點，共創(chuàng)方法
目標：掌握挖掘新手痛點的方法；掌握針對新手痛點，萃取*實踐的方法；掌握以工作坊方式共創(chuàng)的方法。
■ 新手訪談
－掌握新手訪談的技巧、方法及提問策略
－應用新手訪談提問清單，進一步澄清目標學員的障礙
■ 焦點小組萃取
－明確萃取者在萃取工作坊中的角色定位
－掌握萃取工作坊的六步法
■ 組織專家共創(chuàng)
－識別共創(chuàng)工作坊的應用場景
－了解共創(chuàng)工作坊前的準備工作
－掌握共創(chuàng)工作坊完整流程（四步法）
工具1：【1對1新手訪談流程及話術】
工具2：【焦點小組操作指南】
工具3：【共創(chuàng)工作坊操作指南】
第五部分 驗證迭代，成果落地
目標：掌握廣泛聆聽反饋的技巧和工具，不斷完善方案；了解萃取產(chǎn)出物的主要形式，選擇切實可行的落地執(zhí)行方式。
■ 方法論可行性驗證
－明確驗證迭代的流程
－明確參與驗證迭代的利益相關方
－掌握收集相關方想法的工具和注意事項
■ 萃取成果物優(yōu)化包裝
－掌握運用建模，包裝成果的方法
－了解萃取成果的呈現(xiàn)方式
工具：【創(chuàng)意建模工具】
萃取師賦能
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