《基于能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化行為面試技巧》
講師：張國(guó)良 瀏覽次數(shù)：2567
課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：張國(guó)良
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結(jié)構(gòu)化行為面試技巧
課程背景：
協(xié)助公司HR招聘人員和參與面試并可能負(fù)責(zé)做錄用決定的業(yè)務(wù)經(jīng)理，了解*的甄選方法——基于能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化面試方法，通過(guò)課堂系統(tǒng)的傳授和演練，幫助學(xué)員理解勝任素質(zhì)的本質(zhì)，并通過(guò)訓(xùn)練掌握結(jié)構(gòu)化面試技巧，從而擺脫面談?wù)叩闹饔^與印象，徹底改善傳統(tǒng)面談方法的不足和缺失，使學(xué)員獲得有效而實(shí)用的人才甄選技能。
課程目標(biāo)
深入理解能力素質(zhì)理念和背景，了解能力素質(zhì)概念在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用；
全面解讀基于能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化面試的理念和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效用；
掌握電話邀約面試的技巧與方法，提升邀約成功率。
通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練，掌握基于勝任素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化面試方法，并能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)招聘與選拔質(zhì)量的提升；
學(xué)會(huì)如何對(duì)招聘面試結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用，提升人才命中率
課程對(duì)象：
從事招聘面試工作的HR人員以及部門主管、 部門中層經(jīng)理
課程大綱：
一、 招聘面試常見(jiàn)的問(wèn)題分析
1、招聘面試失敗的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？
2、招聘面試人員應(yīng)具備招聘理念與避免誤區(qū)
3、企業(yè)招聘面試工作的本質(zhì)
4、企業(yè)人才招聘選拔過(guò)程中常見(jiàn)的若干問(wèn)題
5、招聘體系4S模型及招聘關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
6、常見(jiàn)的四種招聘面試方法及優(yōu)缺點(diǎn)
7、行為描述面試的要點(diǎn)
8、行為描述面試的13個(gè)技巧
9、結(jié)構(gòu)化面試帶給企業(yè)的收益
二、 基于能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化面試
1、以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘與傳統(tǒng)招聘之間的區(qū)別
2、基于能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化面試的意義
視頻：王經(jīng)理的面試
3、結(jié)構(gòu)化面試的各項(xiàng)要素
能不能
愿不愿
合不合
4、招聘的3M匹配理論
人崗匹配
人團(tuán)匹配
人企匹配
5、確定招聘的六個(gè)維度：K/S/A/P/M/V模型
6、制定目標(biāo)崗位的《招聘甄選控制表》
7、素質(zhì)的緣起：外交官的甄選故事
8、構(gòu)建崗位人才畫像的兩大模型：冰山模型與洋蔥模型
9、素質(zhì)的獲取途徑與輸出解析
10、通用能力模型VS領(lǐng)導(dǎo)力模型VS專業(yè)能力模型
11、互動(dòng)：選擇誰(shuí)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理
12、能力素質(zhì)模型的提煉方法：BEI行為訪談
13、學(xué)會(huì)使用招聘畫像模板
14、演練：編制某崗位《招聘甄選控制表》
15、工具：
《招聘甄選控制表》
《招聘畫像模板》
《素質(zhì)詞典》
三、 電話邀約面試技巧與方法
1、案例：為何候選人都不來(lái)面試
2、電話邀約面試的目的與好處
3、常見(jiàn)電話邀約面試存在的問(wèn)題
4、成功電話邀約面試三要素
（1）充分準(zhǔn)備（2）溝通技巧（3）后續(xù)追蹤
5、做好電話邀約前的四項(xiàng)準(zhǔn)備
（1）資料準(zhǔn)備（2）工作準(zhǔn)備（3）自我準(zhǔn)備（4）心理準(zhǔn)備
6、電話邀約面試四問(wèn)
7、電話邀約面試的7步驟
8、與求職者進(jìn)行電話邀約的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
9、電話邀約注意事項(xiàng)
10、電話邀約面試失敗的7大原因與應(yīng)對(duì)技巧
11、演練：電話邀約面試
12、工具：《邀約面試記錄表》
四、 基于能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化面試方法
1、面試是“霧里看花”
2、自檢：面試技能
3、面試的5大步驟
4、做好面試前的10項(xiàng)準(zhǔn)備工作自檢：面試技能
5、面試的5大步驟與流程
6、做好面試前的10項(xiàng)準(zhǔn)備
7、面試中的四大基本功：?jiǎn)?、?tīng)、觀、評(píng)
8、問(wèn)的技巧：面試經(jīng)典六問(wèn)
（1）引入式問(wèn)題：漸入佳境 （2）行為式問(wèn)題：窮追猛打
（3）智力（應(yīng)變）式問(wèn)題：暗藏玄機(jī)（4）動(dòng)機(jī)式問(wèn)題:意欲何為
（5）虛擬情境式問(wèn)題：身臨其境 （6）壓迫式問(wèn)題:兵不厭詐
9、案例：寶潔公司面試八問(wèn)
10、聽(tīng)的技巧：STAR面試技巧
11、如何運(yùn)用STAR面試技巧
12、觀的技巧：通過(guò)肢體了解內(nèi)心
13、評(píng)的技巧：面試評(píng)價(jià)常見(jiàn)的誤區(qū)
14、如何拒絕面試不合格的候選人
15、給候選人帶來(lái)好的面試體驗(yàn)的技巧
16、面試官容易犯的錯(cuò)誤
17、薪酬談判小常識(shí)
18、演練：面試提問(wèn)技巧
19、工具：
《面試問(wèn)題清單》
五、 招聘面試錄用決策方法
1、情景案例：做個(gè)決策為何那么難
2、什么是錄用決策
3、招聘面試錄用決策的程序
4、招聘面試錄用決策操作的兩大要點(diǎn)
5、人才選拔不可苛求完美
6、案例：為何成績(jī)第一的人反而落選
7、招聘面試錄用決策的兩大方法
（1）診斷法（2）統(tǒng)計(jì)法
8、案例：錄用小王還是小李
9、做錄用決策應(yīng)注意的問(wèn)題
10、背景調(diào)查的內(nèi)容與注意事項(xiàng)
11、背景調(diào)查問(wèn)題示例
12、工具：《背景調(diào)查表格》
結(jié)構(gòu)化行為面試技巧
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/272947.html
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