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培訓(xùn)師修煉的課程

【課程背景】
近些年來各個(gè)企業(yè)都更加重視對(duì)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方面，仍有許多問
題困擾企業(yè)的總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理們。企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)不斷面臨新的挑戰(zhàn)，如
何突破困擾的瓶頸呢？建立自己的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)以及優(yōu)化自己的培訓(xùn)體系是突破目前瓶頸
的一個(gè)較佳選擇！
新員工入職需要培訓(xùn)，建立企業(yè)文化需要培訓(xùn)，客戶需要培訓(xùn)，服務(wù)人員需要培訓(xùn)，
晉職提升需要培訓(xùn)，個(gè)人學(xué)習(xí)需要培訓(xùn)，企業(yè)提高競爭力需要培訓(xùn)，掌握成人培訓(xùn)技能
，是作為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者必備技能，一個(gè)不懂得表達(dá)、溝通、鼓舞下屬的管理者，不是
一個(gè)優(yōu)秀的管理者；“千軍易得，一將難求”一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，就是企業(yè)的一面旗
幟；既懂管理，又懂培訓(xùn)，可謂是人中之龍風(fēng)，那如何打造這支企業(yè)內(nèi)部的特種部隊(duì)呢
？此次課程將會(huì)給大家進(jìn)行分享。

【課程目標(biāo)】
認(rèn)識(shí)到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)
習(xí)特點(diǎn)，明確內(nèi)部講師角色與指責(zé)
傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)傳播過程中的必備技巧：演講技巧、表達(dá)技巧、發(fā)聲技巧、肢體技
巧、感染現(xiàn)場技巧、互動(dòng)技巧、控場技巧、自我管理、課堂異常處理等

【課程收獲】
培訓(xùn)演講前的準(zhǔn)備
突破心理緊張情緒訓(xùn)練
語音、語調(diào)、語氣練習(xí)
精致設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)
培訓(xùn)核心訓(xùn)練：理性、感性、互動(dòng)、準(zhǔn)備
培訓(xùn)演講現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧
培訓(xùn)演講魅力表達(dá)藝術(shù)
精致設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)
即培訓(xùn)興演講的方法與技巧
如何運(yùn)用興奮問句，抓住聽眾注意力
提升高效主持會(huì)議和公眾活動(dòng)技能
靈活設(shè)計(jì)培訓(xùn)的開場白與結(jié)尾技巧
輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場演繹技巧
輕松掌握培訓(xùn)師必備的控場技巧

【課程對(duì)象】
內(nèi)部培訓(xùn)師
高、中、基層管理者、骨干人員
各部門有培訓(xùn)需求的管理人員

【課程大綱】
時(shí) 間 主 題 內(nèi) 容 
3小時(shí) 揭秘 課程美麗的三大關(guān)鍵 
1.理論尊重 
2.指導(dǎo)工作于生活 
3.愉快氛圍 
成年人四大學(xué)習(xí)特點(diǎn)分析與應(yīng)用 
1.注意力時(shí)間短 
2.遺忘速度快 
3.目的性強(qiáng) 
4.自我意識(shí)強(qiáng) 
培訓(xùn)師四種風(fēng)格 
1.玄 
2.煩 
3.鬧 
4.實(shí) 
學(xué)員*刺激 
1.四種課程模式 
2.培訓(xùn)第一關(guān)鍵詞：感性 
3.培訓(xùn)第二關(guān)鍵詞：理性 
4.培訓(xùn)三層次揭秘 
1）意識(shí)層刺激 
2）下意識(shí)層刺激 
3）潛意識(shí)層刺激 
2小時(shí) 氣場 90秒演講現(xiàn)場訓(xùn)練（第一次水平評(píng)估） 
氣場塑造 
1.硬氣場塑造 
2.軟氣場塑造 
聲音塑造 
1.快速突破丹田發(fā)生訓(xùn)練 
2.耳語練聲三大關(guān)鍵訓(xùn)練 
1）笑 
2）手 
3）鏡 
3.耳語四部訓(xùn)練法：百煉成鋼 
4.百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 
克緊塑場 
1.六大準(zhǔn)備克服緊張 
1）培訓(xùn)第三關(guān)鍵詞：準(zhǔn)備 
2）緊張的五大原因分析與破解 
2.行為調(diào)整：三定氣場塑造 
1）笑定 
2）站定 
3）眼定 
4）標(biāo)準(zhǔn)化登臺(tái)訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說 
2小時(shí) 表達(dá) 肢體語言訓(xùn)練 
1.手法 
1）數(shù)據(jù)型語言 
2）繪聲繪色語言 
3）標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練：翻江-倒海-劈山-買單 
2.步法 
1）前后腳 
2）之字步 
3.表情 
1）分析 
2）活潑 
3）迎合 
4）強(qiáng)勢 
4.身法 
1）雙腿——生丹田 
2）雙手——精氣神 
感性語言訓(xùn)練 
1）柔情似水 
2）熱情如火 
3）12種感性語言訓(xùn)練 
三分鐘自命題講課訓(xùn)練 
3小時(shí) 結(jié)構(gòu) 課程基本結(jié)構(gòu) 
1.導(dǎo)入設(shè)計(jì) 
2.綱要（理性綱要部分） 
3.演繹（感性演繹部分） 
4.資源（資源運(yùn)用） 
5.收結(jié)（如何結(jié)尾） 
鳳頭設(shè)計(jì)與現(xiàn)場通關(guān)訓(xùn)練 
1.開場白三大作用 
1）信賴 
2）激發(fā) 
3）奠定 
2.七步開場法 
1）問候 
2）介紹 
3）六大引子 
A引文 
B道具 
C故事 
D新聞 
E游戲 
F數(shù)據(jù) 
4）點(diǎn)題 
A優(yōu)秀課程名稱分析 
B五大課程命名模式 
a模型量化法 
b以小見大法 
c問題懸念法 
d中規(guī)中矩法 
e雙標(biāo)題法 
C課程名稱四大細(xì)節(jié) 
a反映出課程目的與價(jià)值 
b課程名稱要具體 
c課程名稱有吸引力 
d必要時(shí)可加副標(biāo)題 
D不同課程的命名法 
a員工類 
b營銷類 
c人力資源類 
d生產(chǎn)類 
e團(tuán)隊(duì)類 
5）內(nèi)容 
A一分鐘電梯事件 
B新聞播報(bào)訓(xùn)練 
6）收益 
7）共識(shí) 
豬肚：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與現(xiàn)場通關(guān)訓(xùn)練 
1.一簡 
1）三招變簡 
2）五步化繁為簡 
2.二清 
1）三三法，高度清晰 
2）金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn) 
3）七種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 
A時(shí)間式 
B分類組件式 
C矩陣式 
D AB式 
E案例式 
F對(duì)比式 
G復(fù)合式 
豹尾：課程精彩結(jié)尾設(shè)計(jì)與通關(guān)訓(xùn)練 
1.三大糟糕結(jié)尾 
2.完美結(jié)尾三大原則 
3.七步完美結(jié)尾 
1）感恩聽眾 
2）回顧要點(diǎn) 
3）強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 
4）呼吁行動(dòng) 
5）鞠躬祝福 
6）邀請(qǐng)主持 
7）交接話筒 
五分鐘自命題講課訓(xùn)練 
1小時(shí) 方法 講授法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 
示范法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 
案例分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 
角色扮演法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 
視聽教學(xué)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 
游戲體驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 
小組討論法優(yōu)缺點(diǎn)分析與演練 
2小時(shí) 互動(dòng) 互動(dòng)核心三原則 
1)給聽眾以反饋 
2)引導(dǎo)聽眾反饋 
3)引導(dǎo)聽眾思考 
九大發(fā)問技巧與現(xiàn)場訓(xùn)練 
1）批準(zhǔn)式 
2）一般式 
3）特定式 
4）封閉式 
5）開放式 
6）過度式 
7）總結(jié)式 
8）引導(dǎo)式 
9）反饋式 
互動(dòng)八大技術(shù)大盤點(diǎn) 
1）研討會(huì) 
2）提問 
3）小討論 
4）知識(shí)性互動(dòng) 
5）PPT閱讀 
6）個(gè)人演練 
7）游戲活動(dòng) 
8）幽默故事 
控場 控場核心：愉悅接受 
（第二天） 培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員 
1）一言不發(fā)型分析與現(xiàn)場演練 
2）口若懸河型分析與現(xiàn)場演練 
3）切切私語型分析與現(xiàn)場演練 
4）爭論不休型分析與現(xiàn)場演練 
5）離題萬里型分析與現(xiàn)場演練 
6）自以為是型分析與現(xiàn)場演練 
自身問題處理與自我控制 
1）時(shí)間的失控 ？ 
2）場面的失控 
3）環(huán)境和設(shè)備的影響 
4）出錯(cuò)了，怎么辦？ 
5）突然忘詞了，怎么辦？ 
6）突然莫名地緊張，怎么辦？ 
7）其他情況 
八分鐘自命題講課訓(xùn)練 

培訓(xùn)師修煉的課程