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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效管理

課程大綱
第一部分  新時(shí)代管理者的角色與定位
一、角色定位的原則（大局觀、雙贏思維）
二、常見(jiàn)的角色錯(cuò)位（五類錯(cuò)位）
三、如何自我身份定位（傳承、 領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)教練）
四、管理者的五大角色轉(zhuǎn)變（責(zé)任、工作性質(zhì)、核心能力、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、意識(shí)）
五、管理者應(yīng)具備的四心
1、向上管理：放心
2、向下管理：關(guān)心
3、平行管理：齊心
4、對(duì)外管理：信心
六、出局的五類管理者
1、不懂建立信任，濫用權(quán)力
2、不懂放權(quán)，事事親力親為
3、不關(guān)注員工成長(zhǎng)，思維僵化
4、不重視文化建設(shè)，與員工零溝通
5、不懂決策，反反復(fù)得，優(yōu)柔寡斷
七、管理者應(yīng)具備的綜合素質(zhì)
1、思想素質(zhì)
2、知識(shí)素質(zhì)
3、能力素質(zhì)
4、心理素質(zhì)

第二部分  新時(shí)代管理者應(yīng)具備的人力資源管理技能
一、人力資源規(guī)劃
1、部門人力資源分析：戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、人員匹配
2、確定人力資源需求：要多少人、要什么樣的人
3、制訂人力資源計(jì)劃：什么時(shí)候要什么樣的多少人
二、招聘與面試
1、面試前準(zhǔn)備（準(zhǔn)確候選人需求）
2、有效面試（八大測(cè)評(píng)工具運(yùn)用）
3、面試后工作
三、有效激勵(lì)員工
1、有效激勵(lì)理論模型
2、員工激勵(lì)的原則
四、目標(biāo)與績(jī)效管理
1、年度目標(biāo)及分解管理
（1）目標(biāo)體系的制定
（2）制定目標(biāo)的SMART原則
（3）目標(biāo)與績(jī)效管理過(guò)程管控(PDCA循環(huán))
2、過(guò)程監(jiān)督與輔導(dǎo)
3、績(jī)效評(píng)估與反饋、面談
五、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展
1、安排針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目
2、在職培訓(xùn)與輔導(dǎo)
3、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
六、和諧管理員工關(guān)系
1、新生代員工管理
2、心理學(xué)在員工管理中的運(yùn)用
3、讓溝通無(wú)處不在-員工管理之魂 
4、讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-員工管理核心 
5、讓關(guān)懷深入人心-員工管理關(guān)鍵
6、讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)-員工管理根本
7、讓和諧成為主調(diào)-員工管理導(dǎo)向

第三部分  正確認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理
一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的定義及與群體的區(qū)別
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五階段
3、團(tuán)隊(duì)的八種角色及其認(rèn)知
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型及七個(gè)特征?
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本原則
6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四種途徑???
7、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
二、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容與技巧
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
2、團(tuán)隊(duì)人員管理（有效授權(quán)與激勵(lì)）
3、團(tuán)隊(duì)組織管理
4、團(tuán)隊(duì)溝通管理（縱向溝通、平行溝通、對(duì)下溝通）
5、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題管理
6、團(tuán)隊(duì)沖突管理
7、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
案例分析：某集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例

第四部分  新時(shí)代管理者輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工方法
一、進(jìn)行員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練的基本原則
1、原則一：贊美
2、原則二：傾聽(tīng)
3、原則三：回饋
4、原則四：詢問(wèn)
5、原則五：分享
6、 原則六：支持
二、開(kāi)展員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練的六大步驟
1、步驟一：評(píng)估與溝通
2、步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo)
3、步驟三：識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)
4、步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃
5、步驟五：實(shí)施輔導(dǎo)
6、步驟六：評(píng)估效益 
三、有效員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練的關(guān)鍵技巧
1、有效員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練的四個(gè)方法
2、有效員工輔導(dǎo)與訓(xùn)練BEST原則
3、員工績(jī)效面談的三個(gè)步驟
4、員工績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
5、案例分析：面談?shì)o導(dǎo)與訓(xùn)練的問(wèn)題有哪些

第五部分  新時(shí)代管理者的向下溝通能力訓(xùn)練
一、管理者進(jìn)行管理溝通的重要性
二、良好的溝通需要具備的心態(tài)
三、管理溝通中，什么在真正起作用
四、管理者在進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)掌握的原則
五、管理者向下溝通碰到的挑戰(zhàn)
1、組織層面
2、員工層面
3、自身層面
六、管理向下管理溝通的主要方式和選擇
案例：一次成功的向下管理溝通
七、如何創(chuàng)造雙贏溝通理念
利用反饋工具
如何給予反饋
如何接受反饋
溝通中的障礙及解決辦法
八、高效的向下溝通技巧
向下溝通的基本要領(lǐng)
向下溝通的五大禁忌
合理對(duì)下屬任務(wù)分配
如何進(jìn)行高效授權(quán)
如何輔導(dǎo)與培育下屬
案例：下屬犯錯(cuò)了怎么辦？
九、向下管理溝通之DISC工具運(yùn)用
1、測(cè)試與分析：你是什么類型個(gè)性特征
2、DISC行為分析在管理溝通中的重要作用
3、四種風(fēng)格特征的溝通類型
4、DISC四種性向因子不同的代表含義
D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
5、如何辨別四種類型的風(fēng)格特征
6、學(xué)會(huì)和各種行為風(fēng)格的下屬打交道
如何和D型人相處
如何和I 型人相處
如何和S型人相處
如何和C型人相處
7、高效團(tuán)隊(duì)的*風(fēng)格類型組合
案例：一次成功的團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作

第六部分  新時(shí)代管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
一、提升個(gè)人修養(yǎng)
1、清晰修養(yǎng)提升內(nèi)容
2、掌握修養(yǎng)提升技巧
二、提高管理水平
1、工作安排合理高效
2、下屬能力培養(yǎng)有方
三、提高影響能力
1、決策能力高效正確
2、積極感召影響他人

課程總結(jié)與互動(dòng)交流

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