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人力資源管理學(xué)習(xí)課程

課程大綱
第一部分  HR工作者如何正確認(rèn)知并定位自我
第一章  新時(shí)代背景下如何認(rèn)知HR工作
第一節(jié)  新時(shí)代對(duì)人力資源管理的新挑戰(zhàn)
第二節(jié)  新時(shí)代對(duì)人力資源管理的新定義
第三節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)對(duì)人力資源管理的新要求

第二章  HR如何定位自我并提升認(rèn)知能力
第一節(jié)  HR人員在企業(yè)組織中的角色定位是什么
第二節(jié)  HR如何正確地認(rèn)知自我
- 基于性格色彩的自我認(rèn)知管理
- 職業(yè)優(yōu)劣勢(shì)分析與提升方向
- 用職業(yè)傾向測(cè)評(píng)找到你的發(fā)展方向
- 用DISC測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)

第三章  HR工作者如何做好職業(yè)規(guī)劃
第一節(jié)  到底什么要素決定了職業(yè)選擇
- 決定職業(yè)選擇的6個(gè)要素
- 容易職業(yè)規(guī)劃迷茫的幾個(gè)時(shí)間段
- 經(jīng)營(yíng)職業(yè)發(fā)展的2個(gè)要點(diǎn)
第二節(jié)  如何選擇好HR之路
- 走專業(yè)路線還是走管理路線
- HR如何突破專業(yè)瓶頸
- 職業(yè)發(fā)展成功的6個(gè)核心點(diǎn)

第二部分  如何成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的HRBP人員
第一章  HRBP源起與角色認(rèn)知
第一節(jié)  人力資源管理部門正面臨哪些挑戰(zhàn)與威脅
第二節(jié)  HRBP的出處與來(lái)源
第三節(jié)  HRBP的適用環(huán)境
第四節(jié)  從HR六大模塊到三支柱模型
- 怎樣正確理解人力資源三支柱
- 如何定位并理解人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）
- 如何定位并理解人力資源領(lǐng)域?qū)＜抑行模℉RCOE）
- 如何定位并理解人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC）
- 為什么需要人力資源三支柱-
- 如何正確實(shí)施人力資源三支柱(七大關(guān)鍵點(diǎn))

第二章  HRBP之互聯(lián)網(wǎng)思維技能訓(xùn)練
第一節(jié)  互聯(lián)網(wǎng)思維的換系統(tǒng)與打補(bǔ)丁思維
第二節(jié)  新常態(tài)下效能和效價(jià)理念的理解
第三節(jié)  新常態(tài)下員工的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

第三章  HRBP之提升效能措施
第一節(jié)  價(jià)值創(chuàng)造無(wú)邊界，員工與顧客共創(chuàng)價(jià)值！
第二節(jié)  大數(shù)據(jù)人力資源決策與效能計(jì)量管理
第三節(jié)  去中心化與員工自主經(jīng)營(yíng)與管理
第四節(jié)  情感鏈接、互動(dòng)溝通，提升人才價(jià)值體驗(yàn)
第五節(jié)  選對(duì)人才：精準(zhǔn)選人、構(gòu)建人才全面發(fā)展系統(tǒng)，打造人才供應(yīng)鏈
第六節(jié)  夢(mèng)想建立：從周期激勵(lì)變?yōu)槿嬲J(rèn)可激勵(lì)
第七節(jié)  創(chuàng)業(yè)機(jī)制：人才企業(yè)所有制vs價(jià)值創(chuàng)造圈所有制
第八節(jié)  共贏思維:人力資本與貨幣資本共治、共享、共贏

第四章  如何成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的HRBP
第一節(jié)  正確認(rèn)知不同類型企業(yè)中HRBP角色
- HRBP在HR部門的角色、定位與使命
- 不同類型企業(yè)設(shè)置HRBP層級(jí)與意義
- 優(yōu)秀HRBP的勝任力特征與模型
第二節(jié)  優(yōu)秀HRBP應(yīng)具備的素質(zhì)與要求
- 優(yōu)秀HRBP的能力素質(zhì)要求及工作職責(zé)
- 如何設(shè)定HRBP工作KPI并進(jìn)行考核
- 優(yōu)秀HRBP如何與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行有效溝通
第三節(jié)  優(yōu)秀HRBP未來(lái)職業(yè)發(fā)展及職業(yè)選擇
- HRBP工作的五個(gè)層次
- HRBP未來(lái)有哪些職業(yè)選擇
- HRBP如何才能獲得快速晉升
- HRBP如何成為業(yè)務(wù)部門及戰(zhàn)略的合作伙伴
第四節(jié)  HRBP實(shí)戰(zhàn)案例分享
- 不同類型企業(yè)HRBP如何與業(yè)務(wù)共舞

第三部分  如何全方位做好勞動(dòng)用工管理及風(fēng)險(xiǎn)控制
第一章  如何構(gòu)建體系并實(shí)施戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第一節(jié)  心理學(xué)在戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理中的運(yùn)用
第二節(jié)  構(gòu)建符合組織發(fā)展的戰(zhàn)略員性工關(guān)系管理工作體系

第二章  讓溝通無(wú)處不在-員工關(guān)系管理之魂
-構(gòu)筑全方位的內(nèi)部溝通渠道體系
-持續(xù)推進(jìn)組織內(nèi)良性的互動(dòng)溝通渠道（45 種）
-掌握溝通技能，保障溝通效果
-如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通

第三章  讓激勵(lì)隨時(shí)發(fā)生-員工關(guān)系管理核心
-全方位構(gòu)建員工激勵(lì)工作機(jī)制
-創(chuàng)意激勵(lì)方式，保障激勵(lì)效果
-持續(xù)激勵(lì)行為，強(qiáng)化激勵(lì)效果
-全面推進(jìn)企業(yè)文化落地建設(shè)工作

第四章  讓關(guān)懷深入人心-員工關(guān)系管理關(guān)鍵
第一節(jié)  全方位搭建員工關(guān)懷工作體系
第二節(jié)  保障各項(xiàng)員工關(guān)懷項(xiàng)目做到位
第三節(jié)  不同類別員工關(guān)懷計(jì)劃
-全年員工活動(dòng)關(guān)懷計(jì)劃
-內(nèi)外部企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃（CSR）
-員工心理輔助計(jì)劃（EAP）

第五章  讓發(fā)展促進(jìn)成長(zhǎng)-員工關(guān)系管理根本
-構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展管理體系
-開展員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
-全面培育與提升員工職業(yè)化素養(yǎng)
-如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
-讓和諧成為主調(diào)-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理導(dǎo)向
-建立勞動(dòng)關(guān)系規(guī)章及處理機(jī)制
-及時(shí)處理勞動(dòng)關(guān)系糾紛與爭(zhēng)議事件
-培育全員和諧勞動(dòng)關(guān)系意識(shí)
-如何應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系糾紛事件

第六章  怎樣規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié)：招聘面試錄用風(fēng)險(xiǎn)
-公示招聘崗位要求
-招聘崗位要合法化
-開展員工的背景調(diào)查
-錄用員工要謹(jǐn)慎
案例：未開展員工背景調(diào)查，給企業(yè)造成了重大損失
第二節(jié)：新人入職手續(xù)風(fēng)險(xiǎn)
-嚴(yán)格審查員工個(gè)人資料
-準(zhǔn)確填寫內(nèi)部檔案信息
-明確規(guī)定解除關(guān)系條件
案例：新員工入職時(shí)提供不出離職證明而引出的風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié)：勞動(dòng)合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)
-明確勞動(dòng)合同簽訂形式
-確定勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間
-正確應(yīng)對(duì)不簽合同行為
-依法規(guī)定試用期時(shí)長(zhǎng)
第四節(jié)：規(guī)章制度制訂風(fēng)險(xiǎn)
-保證制度的合法有效
-明確違紀(jì)的適用范圍
-制度宣貫工作要到位
案例：因制度宣貫未到位而引出的勞動(dòng)糾紛官司
第五節(jié)：?jiǎn)T工考勤管理風(fēng)險(xiǎn)
-考勤管理方式要明確
-員工加班情況要規(guī)范
第六節(jié)：臨時(shí)用工風(fēng)險(xiǎn)
-臨時(shí)用工時(shí)間要明確
-臨用用工結(jié)算要及時(shí)
第七節(jié)：解除勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)
-辭退員工要取證
-離職員工要書面
-協(xié)商解除要合理
第八節(jié)：勞動(dòng)合同到期風(fēng)險(xiǎn)
-勞動(dòng)合同終止要快速
-勞動(dòng)合同續(xù)簽要及時(shí)
案例：勞動(dòng)合同到期未及時(shí)處理引發(fā)出的勞動(dòng)官司

第七章：如何解決勞動(dòng)用工中的難點(diǎn)
第一節(jié)：針對(duì)性地建立管理體制
-建立用人制度
-建立分配制度
第二節(jié)：強(qiáng)化用人管理力度
-運(yùn)用授權(quán)提升地位
-提高管理員工效率
第三節(jié)：完善用工難點(diǎn)
-應(yīng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系糾紛
-應(yīng)對(duì)薪酬福利糾紛
-應(yīng)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)糾紛
-應(yīng)對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律糾紛
案例：處理員工勞動(dòng)違紀(jì)時(shí)而引出的勞動(dòng)糾紛

第八章：如何進(jìn)行勞資糾紛談判
第一節(jié)：提前介入了解
-掌握糾紛情況
-降低糾紛沖突
第二節(jié)：開展沖突談判
-緩解緊張情緒
-適當(dāng)話題引導(dǎo)
-突破心理防線
第三節(jié)：開展訴訟談判
-勝訴情形處理
-敗訴情形處理

第九章：如何處理薪酬與績(jī)效糾紛
第一節(jié)：充分做好前期準(zhǔn)備
-了解薪酬糾紛原因
-收集舉證糾紛資料
-確定糾紛處理代表
第二節(jié)：協(xié)商處理薪酬與績(jī)效糾紛
-明確協(xié)商代表
-確定協(xié)商技巧
-落實(shí)協(xié)商結(jié)果
第三節(jié)：勞動(dòng)仲裁薪酬與績(jī)效糾紛
-內(nèi)部先予調(diào)解
-掌握仲裁程序
-執(zhí)行仲裁結(jié)果
案例：勞動(dòng)仲裁前未充分準(zhǔn)備材料而陷入被動(dòng)
第四節(jié)：法院起訴薪酬與績(jī)效糾紛
-界定起訴條件
-選擇訴訟律師
-明確起訴地點(diǎn)
-執(zhí)行訴訟結(jié)果
第五節(jié)：合理處理薪酬與績(jī)效糾紛
-盡量達(dá)成協(xié)商解決
-避免公共不利影響
-適當(dāng)做到過程保密
-杜絕后續(xù)問題隱患

第十章：如何防范員工離職風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié)：防范員工泄密風(fēng)險(xiǎn)
-把控整體風(fēng)險(xiǎn)
-預(yù)防離職前風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié)：防范員工集體跳槽風(fēng)險(xiǎn)
-做好員工關(guān)懷
-安撫團(tuán)隊(duì)情緒
-開展多元化管理
案例：未及時(shí)安撫團(tuán)隊(duì)員工情緒而造成的集體離職
第三節(jié)：防范法律風(fēng)險(xiǎn)
-做好工作交接
-及時(shí)轉(zhuǎn)出勞動(dòng)關(guān)系
-勞動(dòng)爭(zhēng)議處時(shí)處理
第四節(jié)：防范客戶流失風(fēng)險(xiǎn)
-與客戶直接聯(lián)系
-建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
-進(jìn)行工作崗位隔離
第五節(jié)：防范崗位空缺風(fēng)險(xiǎn)
-及時(shí)儲(chǔ)備人才
-做好人力資源規(guī)劃
-安排繼任人員

第十一章  如何辦理員工離職手續(xù)
案例：如何應(yīng)對(duì)和處理“人間蒸發(fā)”的員工
第一節(jié)：規(guī)范離職申請(qǐng)
-規(guī)范提前申請(qǐng)
-規(guī)范書面申請(qǐng)
案例：公司敷衍員工離職申請(qǐng)而引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié)：及時(shí)離職審批
-明確審批程序
-開展離職面談
案例：?jiǎn)T工離職不及時(shí)審批而引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié)：全面離職交接
-全面工作交接
-監(jiān)督物品交接
-重視競(jìng)限協(xié)議
案例：如何有效規(guī)避商業(yè)機(jī)密泄露的法律風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié)：準(zhǔn)確離職收尾
-辦理勞動(dòng)關(guān)系
-準(zhǔn)確經(jīng)濟(jì)核算
-發(fā)出離職通知
案例：離職人員未休假的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)

第十二章：怎樣管理好員工檔案
第一節(jié)：?jiǎn)T工檔案存放管理
-紙質(zhì)檔案存放
-電子檔案存放
案例：?jiǎn)T工檔案建立與保存不完整而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié)：?jiǎn)T工檔案借閱管理
-明確借閱權(quán)限
-規(guī)定借閱流程
-限定借閱方式
第三節(jié)：?jiǎn)T工檔案持續(xù)更新
-確定檔案更新方式
-明確檔案更新方法

第十三章：《勞動(dòng)合同法》逐條解讀與點(diǎn)評(píng)
第一章 總 則
第二章 勞動(dòng)合同的訂立
第三章 勞動(dòng)合同的履行和變更
第四章 勞動(dòng)合同的解除和終止
第五章 特別規(guī)定
第一節(jié) 集體合同
第二節(jié) 勞務(wù)派遣
第三節(jié) 非全日制用工
第六章 監(jiān)督檢查
第七章 法律責(zé)任
第八章 附 則

第四部分  基于OKR模式的績(jī)效管理
第一章  這樣看待績(jī)效管理才正確
-現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績(jī)效
-現(xiàn)實(shí)分析：為什么我們又需要績(jī)效
第一節(jié)  何謂績(jī)效？何為績(jī)效管理？何為OKR模式的績(jī)效管理？
第二節(jié)  如何徹底規(guī)避績(jī)效管理工作的三大誤區(qū)
-在企業(yè)運(yùn)營(yíng)與人力資源管理中如何定位績(jī)效管理

第二章  精準(zhǔn)設(shè)定并分解績(jī)效目標(biāo)
第一節(jié)  如何基于戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行分類
第二節(jié)  成功設(shè)定績(jī)效目標(biāo)必備七個(gè)步驟
- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳
- 制定符合SMART原則的目標(biāo)
- 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
- 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
- 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
- 確定目標(biāo)完成的日期
-從上到下的績(jī)效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時(shí)調(diào)整
實(shí)例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個(gè)崗位
互動(dòng)分享：有哪些方法與技巧對(duì)績(jī)效目標(biāo)的進(jìn)行分解

第三章  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核評(píng)定
-如何提煉基于績(jī)效目標(biāo)的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)
-上下級(jí)之間的關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)如何有效設(shè)定
-績(jī)效指標(biāo)中權(quán)重及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
-績(jī)效考評(píng)中的自評(píng)、他評(píng)、跨部門評(píng)如何做
-實(shí)例分析：如何有效制定一份績(jī)效考核表
-互動(dòng)分享：如何平衡績(jī)效考評(píng)者的打分結(jié)果

第四章  績(jī)效考評(píng)結(jié)果的正確運(yùn)用
第一節(jié)  績(jī)效考評(píng)結(jié)果何時(shí)進(jìn)行反饋為*
第二節(jié)  如何從六個(gè)方面正確運(yùn)用績(jī)效考評(píng)結(jié)果
- 績(jī)效考核工資
- 個(gè)人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)
- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進(jìn)空間
第三節(jié)  怎樣有效達(dá)成績(jī)效雙方的改進(jìn)承諾
互動(dòng)分享：如何讓績(jī)效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行

第五章  績(jī)效考評(píng)結(jié)果溝通與面談
第一節(jié)  開展績(jī)效結(jié)果溝通與面談的十項(xiàng)技巧
第二節(jié)  怎樣順利推進(jìn)績(jī)效溝通與面談工作
- 開展工作輔導(dǎo)
- 明確公司資源
- 績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化
- 例會(huì)分享機(jī)制
- 階段工作總結(jié)
-實(shí)例分析：如何有效制作一份績(jī)效考核結(jié)果面談表
-互動(dòng)分享：怎樣制定績(jī)效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊(cè)

第六章  OKR績(jī)效管理思想及理念（統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想）
1、為什么傳統(tǒng)的績(jī)效考核在某些環(huán)境下不靠譜？
2、案例講解及推理：OKR績(jī)效考核與德能勤績(jī)廉之間的關(guān)系是什么？
3、績(jī)效的創(chuàng)始人*·*對(duì)績(jī)效的經(jīng)典闡述與OKR的關(guān)系
5、OKR績(jī)效管理的7大核心理念
6、關(guān)于OKR的常見誤區(qū)
7、OKR績(jī)效管理系統(tǒng)內(nèi)容：一個(gè)中心兩種機(jī)制等

第七章  為什么需要OKR績(jī)效管理（OKR績(jī)效管理能幫我們做什么）
2、案例及討論：為什么做同樣的事情管理方式不同結(jié)果完全不同？
3、OKR的3大特點(diǎn)及4大好處
4、困境討論：企業(yè)的低效率和內(nèi)容從哪里來(lái)的？
5、OKR績(jī)效管理如何幫助我們提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力
6、案例分析：OKR績(jī)效管理如何幫助團(tuán)隊(duì)更好完成目標(biāo)

第八章  OKR績(jī)效管理操作方法、流程及技巧
1、目標(biāo)及對(duì)應(yīng)KRS的制定
案例分析：目標(biāo)制定的指導(dǎo)思想及演練
目標(biāo)制定的工具和方法
OKR的目標(biāo)值制定的注意事項(xiàng)
2、OKR績(jī)效管理的管控：績(jī)效實(shí)施、跟蹤、檢查及輔導(dǎo)
績(jī)效管理如何幫助我們提高效率
案例分析：同一個(gè)問題為什么反復(fù)發(fā)生？
案例分析：每周和每月的檢查內(nèi)容該如何確定
3、績(jī)效考核的問題及處理
4、績(jī)效反饋及績(jī)效面談

第九章  傳統(tǒng)績(jī)效管理向OKR變革的注意事項(xiàng)
1、案例分析：這個(gè)OKR變革為什么沒有成功？
2、變革成功的核心要素

課程大總結(jié)
各組展示與分享
結(jié)業(yè)儀式：頒發(fā)證書、合影

人力資源管理學(xué)習(xí)課程