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石家莊績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)

課程大綱
課程說(shuō)明
高管常常郁悶：怎么年年考核年年不好？怎么明明給了方向就是做不到？
中層常常糾結(jié)：上面給的指標(biāo)越來(lái)越難完成，對(duì)下面提的要求卻常常走形，我也很想做好，可是從哪兒下手呢？
培訓(xùn)部門(mén)常常頭疼：你們說(shuō)要上什么課就給你們上了什么課，怎么業(yè)績(jī)不好還怨我們培訓(xùn)不到位？
大家都知道，管理的目標(biāo)就是達(dá)成績(jī)效。因此，許多企業(yè)都格外看重績(jī)效考核，希望通過(guò)考核引導(dǎo)和激勵(lì)績(jī)效的達(dá)成。但回歸到管理的本質(zhì)層面來(lái)看，改進(jìn)遠(yuǎn)比評(píng)估更為重要。正如對(duì)于一個(gè)希望身材勻稱(chēng)健康的人來(lái)說(shuō)，好身材不是多稱(chēng)能稱(chēng)出來(lái)的，而是找到有效的方法、進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練練出來(lái)的。
績(jī)效改進(jìn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的問(wèn)題。外部咨詢(xún)公司能幫助企業(yè)解決一時(shí)，卻解決不了長(zhǎng)遠(yuǎn)。根本性的解決方案是，管理人員能夠自身具備發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)改進(jìn)績(jī)效的能力，只有這樣才能持續(xù)有效地改進(jìn)績(jī)效。績(jī)效技術(shù)（HPT）能夠幫助管理人員，使用系統(tǒng)流程為組織中的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人增加價(jià)值，與利益相關(guān)者共同努力，產(chǎn)生可測(cè)量的結(jié)果，最終達(dá)成績(jī)效改進(jìn)。績(jī)效技術(shù)最早由國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（I*）在20世紀(jì)60年代末和70年代初提出，并且在*等國(guó)家得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，其顯著的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值使績(jī)效技術(shù)受到商業(yè)界越來(lái)越多的關(guān)注。
績(jī)效改進(jìn)將分步驟講解績(jī)效技術(shù)羅盤(pán)中的“探索發(fā)現(xiàn)”、“選擇設(shè)計(jì)”、“實(shí)施鞏固”和“評(píng)估改善”，本課程側(cè)重在前兩大步驟的內(nèi)容，并且將績(jī)效技術(shù)的“關(guān)注結(jié)果”、“系統(tǒng)思考”、“增加價(jià)值”、“伙伴協(xié)作”四個(gè)核心原則融入其中。學(xué)習(xí)本課程之后，管理人員可以將績(jī)效技術(shù)運(yùn)用于日常管理工作之中，敏銳地發(fā)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì)、分析原因、找到并實(shí)施提升方案，從而實(shí)現(xiàn)從“稱(chēng)體重”到“練身材”的改變。

課程目標(biāo)
參訓(xùn)學(xué)員能認(rèn)識(shí)到從傳統(tǒng)管理到績(jī)效改進(jìn)的必要性，清晰描述和理解績(jī)效改進(jìn)定義的三個(gè)關(guān)鍵詞建立績(jī)效改進(jìn)的意識(shí)，明確作為管理者自己所承擔(dān)的績(jī)效改進(jìn)職責(zé)和切入點(diǎn)；
參訓(xùn)學(xué)員能運(yùn)用績(jī)效改進(jìn)合力矩陣——先技控再人控的思路和方法，初步形成科學(xué)系統(tǒng)的分析思考、解決問(wèn)題的思維習(xí)慣，能從大量的實(shí)際案例中學(xué)習(xí)和借鑒績(jī)效改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)運(yùn)用到實(shí)際工作中奠定基礎(chǔ)；
參訓(xùn)學(xué)員能夠運(yùn)用績(jī)效改進(jìn)的三層級(jí)目標(biāo)法，對(duì)自己的實(shí)際案例將組織目標(biāo)、流程目標(biāo)和行為目標(biāo)進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，從而確保所做的績(jī)效改進(jìn)是為組織最終的目標(biāo)服務(wù)；
參訓(xùn)學(xué)員能夠運(yùn)用關(guān)鍵價(jià)值鏈，對(duì)自己的實(shí)際案例進(jìn)行梳理，清晰達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，運(yùn)用羅斯維爾4W分析法，全面準(zhǔn)確地分析問(wèn)題的影響因素或影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，并用差距整理表梳理清晰存在的績(jī)效差距；
參訓(xùn)學(xué)員能應(yīng)用BEM原因分析工具和冰山分析法，對(duì)找到的績(jī)效差距進(jìn)行深度的原因分析，找到表因、過(guò)渡因和根因，并分析得出實(shí)施改進(jìn)的可能機(jī)會(huì)；
參訓(xùn)學(xué)員能將自己案例的分析原因?qū)?yīng)到六大類(lèi)干預(yù)措施家族，并運(yùn)用“如果-那么”干預(yù)措施表落實(shí)詳細(xì)的實(shí)施安排。

課程時(shí)長(zhǎng)：2-3天

內(nèi)容提要
開(kāi)篇  走進(jìn)績(jī)效改進(jìn)
幫助管理者重新定位自己，明確作為管理人員的核心職責(zé)是績(jī)效改進(jìn)者。初步了解績(jī)效改進(jìn)的概念、核心法則、模型和流程，建立“先技控再人控”的思維模式。
什么是績(jī)效改進(jìn)
績(jī)效改進(jìn)合力矩陣
績(jī)效改進(jìn)模型

第一部分  探索差距
用三層級(jí)目標(biāo)法明確組織目標(biāo)、流程目標(biāo)及行為目標(biāo)之間的關(guān)系，只有三層級(jí)目標(biāo)一致，才能實(shí)現(xiàn)真正的關(guān)注結(jié)果；找出組織的績(jī)效需求和機(jī)會(huì)，明確組織績(jī)效問(wèn)題或績(jī)效差距，確定績(jī)效改進(jìn)努力的方向。
三層級(jí)目標(biāo)
關(guān)鍵價(jià)值鏈
4W分析模型
績(jī)效差距整理表

第二部分  發(fā)現(xiàn)原因
用BEM原因分析法，看到原因之間的層級(jí)關(guān)系，層層剖析，從而找到影響績(jī)效結(jié)果的根本原因，為后期干預(yù)方案的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)。
BEM原因分析
冰山分析法

第三部分  選擇措施
選擇干預(yù)措施是將所有影響績(jī)效改進(jìn)的因素與六大類(lèi)干預(yù)措施家族進(jìn)行對(duì)應(yīng)，從而選出針對(duì)最適合的干預(yù)措施，形成績(jī)效改進(jìn)方案，同時(shí)在選擇的過(guò)程中要避免經(jīng)驗(yàn)主義和教條主義兩大誤區(qū)。
六大類(lèi)干預(yù)措施家族
“如果-那么”工作表
選擇干預(yù)措施的兩個(gè)誤區(qū)

第四部分  設(shè)計(jì)方案
這個(gè)步驟是要將已經(jīng)選擇好的干預(yù)措施形成具體的可執(zhí)行的工作計(jì)劃，明確績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目所涉及到的改進(jìn)人群，鎖定影響績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵人群，找到具有可控性和可預(yù)見(jiàn)性的先導(dǎo)指標(biāo)，將目前還沒(méi)有的內(nèi)容進(jìn)行開(kāi)發(fā)，而后形成績(jī)效改進(jìn)實(shí)施方案，為方案試點(diǎn)、優(yōu)化、推廣奠定基礎(chǔ)。
確定目標(biāo)受眾
鎖定關(guān)鍵群體
找出先導(dǎo)指標(biāo)
開(kāi)發(fā)所缺內(nèi)容
尾聲  績(jī)效改進(jìn)三級(jí)跳

石家莊績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)