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管理者角色認(rèn)知學(xué)習(xí)

課程背景：
中層，是企業(yè)的腰部力量，決定著戰(zhàn)略落地的效果、團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，也決定著企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮積極的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己扮演的角色，清楚自己的定位。正確的管理角色認(rèn)知，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，體現(xiàn)管理者的工作成效。
本課程結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理發(fā)展的實(shí)際，從“通過(guò)明確中層角色定位，瞄準(zhǔn)管理者業(yè)務(wù)績(jī)效改善，綜合打造隊(duì)伍的組織優(yōu)勢(shì)”為目標(biāo)，利用實(shí)戰(zhàn)演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業(yè)實(shí)際案例，教授學(xué)員如何處理管理中的常見(jiàn)問(wèn)題，幫助學(xué)員掌握簡(jiǎn)單易行、且行之有效地管理原則、方法。

課程收益：
● 深刻認(rèn)知管理者崗位職責(zé)，突出管理者的核心作用；
● 掌握面對(duì)3類(lèi)對(duì)象管理者的角色定位，以12個(gè)案例吃透工作邏輯；
● 理解管理者的能力要求，掌握4項(xiàng)自我管理工具，提升管理效率；
● 培養(yǎng)以目標(biāo)為核心、以團(tuán)隊(duì)為途徑的工作思路，輸出1份行動(dòng)計(jì)劃。

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理者、新任部門(mén)經(jīng)理等

課程大綱
導(dǎo)入：管理者角色認(rèn)知的重要性
1、角色化的關(guān)鍵作用
案例：儒家為什么是正統(tǒng)？
2、管理者成長(zhǎng)的四個(gè)階段
階段一：依賴(lài)
階段二：獨(dú)立
階段三：責(zé)任
階段四：權(quán)力

第一講：管理者角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)：角色轉(zhuǎn)換比想象的困難
視頻觀摩：《主角與配角》
一、角色轉(zhuǎn)換困難的四個(gè)原因
原因一：能力差異
原因二：路徑依賴(lài)
原因三：成就感缺失
原因四：定位模糊
二、管理者與骨干員工的區(qū)別
管理者：重視團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果
骨干員工：重視個(gè)人工作結(jié)果
三、骨干員工向管理者的躍遷
1、責(zé)任升級(jí)
2、溝通升級(jí)
3、關(guān)系升級(jí)
4、自我升級(jí)

第二講：管理者的角色定位
一、常見(jiàn)的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位
1、官僚
2、民意代表
3、自然人
4、傳聲筒
二、新老管理者的常見(jiàn)“病癥”
1、新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和
2、老經(jīng)理綜合癥：經(jīng)驗(yàn)主義、好好先生
討論：如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
視頻：【沖出亞馬遜】
總結(jié)：有情的領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情的管理、絕情的制度

第三講：作為下屬的管理者角色定位（如何輔助上級(jí)）
一、執(zhí)行者——永遠(yuǎn)“補(bǔ)臺(tái)”而非“拆臺(tái)”
視頻觀看：能文能武李延年片段
1、執(zhí)行——言行一致
2、表達(dá)——有效建議
——時(shí)間，場(chǎng)合，方式，充分準(zhǔn)備
3、溝通——進(jìn)展匯報(bào)
二、問(wèn)題解決者——用“替身”的思維開(kāi)展工作
1、承上啟下，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖
2、交付結(jié)果和業(yè)績(jī)
3、勇于擔(dān)當(dāng)，以大局為重
4、使領(lǐng)導(dǎo)決定成為正確決定，做問(wèn)題的終結(jié)者
視頻觀看：1942李培基與委員長(zhǎng)對(duì)話
案例討論：王經(jīng)理對(duì)小李請(qǐng)假事項(xiàng)的討論（回顧此節(jié)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)）
向上管理必殺技：主動(dòng)
1、堅(jiān)決真正擁護(hù)
2、主動(dòng)及時(shí)反饋
3、全力以赴開(kāi)展

第四講：作為上司的管理者角色定位（如何支持下屬）
視頻觀摩：《亮劍》正面突圍還是后撤？
1、規(guī)劃者：抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力——通盤(pán)全局的前瞻者
2、監(jiān)督者：重視什么，就得到什么——規(guī)則制定者和維護(hù)者
3、教練員：隨時(shí)隨地培育員工——以員工成長(zhǎng)我己任
4、示范者：為下屬樹(shù)立榜樣——團(tuán)隊(duì)以身作則的標(biāo)桿
5、擔(dān)當(dāng)者：勇于負(fù)責(zé)——為成員做事的風(fēng)險(xiǎn)兜底
案例：生產(chǎn)工序效率提升
案例討論：王主任轉(zhuǎn)型銷(xiāo)售經(jīng)理
向下管理必殺技：用心
1、教育成長(zhǎng)
2、信任理解
3、肯定認(rèn)可

第五講：作為同事的管理者角色定位（如何同級(jí)協(xié)作）
1、內(nèi)部客戶(hù)——全局意識(shí)與客戶(hù)思維
案例：公文印章與財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、收購(gòu)公司
2、有效溝通者——換位思考大局為重
案例：運(yùn)動(dòng)服事項(xiàng)/客戶(hù)邀請(qǐng)招待事項(xiàng)
平向管理必殺技：受益
1、達(dá)人達(dá)己，方便他人
2、幫助別人，才有話語(yǔ)
3、多待責(zé)任，少分功勞

第六講：管理者的自我管理
一、管理者的正確意識(shí)
1、主人翁意識(shí)
2、擔(dān)當(dāng)者意識(shí)
3、創(chuàng)新意識(shí)
二、管理者的效能管理
挑戰(zhàn)：忙得焦頭爛額，事情永遠(yuǎn)做不完（效率不等于效能）
1、卓有成效管理者的5大習(xí)慣
習(xí)慣一：重視時(shí)間
習(xí)慣二：重視貢獻(xiàn)
習(xí)慣三：善用長(zhǎng)處
習(xí)慣四：集中精力
習(xí)慣五：學(xué)會(huì)決策
工具：管理學(xué)上的20/80法則
2、時(shí)間管理的三大步驟
1）診斷時(shí)間
2）確定重要事項(xiàng)
3）計(jì)劃安排
三、管理者的學(xué)習(xí)管理
1、好奇心與求知欲
2、要有進(jìn)去的雄心
3、勇于嘗試和實(shí)踐
案例：羅寫(xiě)作，杭州之行成果

總結(jié)：分享收獲和制定行動(dòng)計(jì)劃
1、分享收獲
2、制定行動(dòng)計(jì)劃
輸出：個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

管理者角色認(rèn)知學(xué)習(xí)