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上海企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程

【課程背景】
在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，知識、技能和經(jīng)驗的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復(fù)制體系，弘揚和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務(wù)鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)，毫無疑問，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔(dān)了重要而急迫的任務(wù)，企業(yè)需要內(nèi)訓(xùn)師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員以及那些需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工。所以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和培訓(xùn)技巧的提升培訓(xùn)正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

【課程內(nèi)容】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，是以企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識、技能和經(jīng)驗的管理者及相關(guān)崗位員工，或需要對外部客戶溝通的員工為主要對象，學(xué)習(xí)的主要模塊為內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知、專業(yè)形象、克服緊張、課程導(dǎo)入、精彩呈現(xiàn)、現(xiàn)場互動、高效控場、有力結(jié)尾等八個方面的內(nèi)容，通過講授、討論和演練等多種形式，啟發(fā)并幫助學(xué)員更新學(xué)習(xí)的理念、認(rèn)識到培訓(xùn)工作的作用、以及進(jìn)行培訓(xùn)授課中需要掌握的專業(yè)技能以及必須注意的各種問題和要點。

【培訓(xùn)目的】
認(rèn)識到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)習(xí)特點，明確內(nèi)部講師角色與職責(zé)，傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)過程中的必備技巧：演講技巧、表達(dá)技巧、發(fā)聲技巧、肢體技巧、感染現(xiàn)場技巧、互動技巧、控場技巧、自我管理、課堂異常處理等，掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的相關(guān)技能。

【課程收獲】
突破心理緊張情緒訓(xùn)練 
語音、語調(diào)、語氣練習(xí) 
培訓(xùn)演講現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧 
培訓(xùn)演講魅力表達(dá)藝術(shù) 
即培訓(xùn)興演講的方法與技巧 
如何抓住學(xué)員注意力 
靈活設(shè)計培訓(xùn)的開場白與結(jié)尾技巧 
掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場演繹技巧 
掌握培訓(xùn)師必備的高效控場技巧

【課程對象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 
高、中、基層管理者、骨干人員 
各部門有培訓(xùn)需求的管理人員
【授課方式】
講授分析、互動討論、實做實練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，輕松、流暢、實效、生動。
【授課課時】
 2天（12H）

【課程大綱】
(一) 角色認(rèn)知
內(nèi)訓(xùn)師的必備態(tài)度、知識與技能
內(nèi)訓(xùn)師的一二三
內(nèi)訓(xùn)師的四種風(fēng)格
成人學(xué)習(xí)的原則
成人學(xué)習(xí)的步驟 
(二) 專業(yè)形象
內(nèi)訓(xùn)師不專業(yè)的表現(xiàn)
專業(yè)形象的作用
第一印象
專業(yè)的講臺形象
（三）克服緊張
緊張的表現(xiàn)
緊張的來源
反恐的高招

（四）課程導(dǎo)入
開場要解決的三個問題
完美開場的步驟
開場技巧練習(xí)
常見的開場方式
課程導(dǎo)入的方法
（五）精彩呈現(xiàn)
語言的表達(dá)中的常見錯誤
語言表達(dá)的三大原則
語言表達(dá)的八項注意
提升語言表達(dá)的方法
聲音的四大原則
發(fā)音訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)手語及練習(xí)方法
經(jīng)典手勢3原則
不同的目光接觸
板書的要求：1/4與3/4原則

（六）現(xiàn)場互動
互動核心三原則：
給聽眾以反饋 
引導(dǎo)聽眾反饋 
引導(dǎo)聽眾思考 
發(fā)問技巧與現(xiàn)場訓(xùn)練 
互動八大技術(shù)大盤點 
1）研討會 
2）提問 
3）小討論 
4）知識性互動 
5）PPT閱讀 
6）個人演練 
7）游戲活動 
8）幽默故事

（七）高效控場
專業(yè)的提問技巧與應(yīng)答的技巧
帶動討論的訣竅
靈活應(yīng)對各類型學(xué)員：
極好爭辯者
說話跑題者
個性沖突者
過分健談?wù)?br /> 沉默不語者
私下談話者
如何應(yīng)對學(xué)員的挑戰(zhàn)
課堂點評的5個步驟
課堂點評的3個原則
（八）有力結(jié)尾
擯棄糟糕的結(jié)尾
完美結(jié)尾三原則 
完美結(jié)尾的特征
完美結(jié)尾的步驟 
令人回味的結(jié)尾

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