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中國企業(yè)培訓講師
職業(yè)化與領(lǐng)導(dǎo)力——經(jīng)理人的職業(yè)操守
 
講師:邢濤 瀏覽次數(shù):2574

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓講師:邢濤    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)化與領(lǐng)導(dǎo)力
 
授課對象 中高層管理者
 
【課程背景】
什么是職業(yè)素養(yǎng)?在職場中就是職業(yè)化。
說到職業(yè)化,大家就想到了身著工裝、舉止得體、文明禮貌的銀行職員;想到了技術(shù)超群、一身本領(lǐng)的職業(yè)球員、想到了形象氣質(zhì)俱佳的空姐、想到了面帶微笑、服務(wù)到你都不好意思的海底撈……
社會中有很多對職業(yè)化的解釋,比如職業(yè)的形象、職業(yè)的技能、職業(yè)的態(tài)度、職業(yè)的道德,那到底什么是真正的職業(yè)化呢?
先看看業(yè)余選手和職業(yè)選手有什么區(qū)別:
1、業(yè)余選手以業(yè)為樂,職業(yè)選手以業(yè)為生;
2、業(yè)余選手滿足自我,職業(yè)選手滿足客戶;
3、業(yè)余選手做到了就行,職業(yè)選手精益求精;
4、業(yè)余選手消磨光陰,職業(yè)選手惜時如金。
 其實職業(yè)化無外乎最重要的三個標準:那就是專業(yè)、商業(yè)和敬業(yè),就是職業(yè)化的行為習慣和做事的邊界感。職業(yè)化就是由表及里,由外到內(nèi);職業(yè)化就是內(nèi)外兼修,神形兼?zhèn)?。職業(yè)化就是正確的職場角色定位,分清生活的我和工作的我,就是規(guī)范的職業(yè)操守。
大部分企業(yè)把業(yè)績*和業(yè)務(wù)能手提拔為經(jīng)理,但他們并沒有接受過領(lǐng)導(dǎo)力的訓練,他們會做專業(yè),但不會帶隊伍,有的人當上經(jīng)理后,團隊帶散了,自己的業(yè)務(wù)也耽誤了,造成了雙輸。
過去的企業(yè)管理員工,靠的是嚴格約束;現(xiàn)在企業(yè)管理員工,靠的是相互吸引。一個有野心的管理者,需要將每名員工變成團隊的戰(zhàn)略合作者。
一些領(lǐng)導(dǎo)者會陷入“執(zhí)行力”的迷思,執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力,卻不知道,員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力,只有領(lǐng)導(dǎo)提升了領(lǐng)導(dǎo)力,才可能帶來員工在執(zhí)行層面的高效表現(xiàn)。
其實,領(lǐng)導(dǎo)力是可以培養(yǎng)的和訓練的,業(yè)務(wù)能手要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)力的訓練才能成為一名真正的合格的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者不等于領(lǐng)導(dǎo)者,有權(quán)利不一定別人服你,領(lǐng)導(dǎo)力就是別人自愿跟隨你的能力。
未來的領(lǐng)導(dǎo)在組織中應(yīng)該是賦能型領(lǐng)導(dǎo),而不是命令型領(lǐng)導(dǎo),更不應(yīng)該再充當“一馬當先”、“事事插手”的英雄,而是要將更多的時間、精力去構(gòu)建良好的文化圍和支持環(huán)境,自上而下的釋放員工自主工作的權(quán)力,激發(fā)員工創(chuàng)新的能量和能力!
 
賦能型領(lǐng)導(dǎo)者的七項習慣:
1、為什么領(lǐng)導(dǎo)者忙得不可開交,員工還有時間上網(wǎng)購物?
第一項: 要事第一,緊盯公司戰(zhàn)略,學會做重要而不緊急的事
2、為什么責任象猴子,分配下去了,下屬讓它又跳回了領(lǐng)導(dǎo)的肩上?
第二項: 責任鎖定,讓責任始終在下屬的肩上,下屬才能成長
3、為什么事事"一馬當先"卻看不到下屬“獨當一面
第三項: 授權(quán)賦能,賦予員工權(quán)力,激發(fā)組織活力
4、為什么自己分身乏術(shù)還是換不來團隊的鼎力相助?
第四項: 培訓輔導(dǎo),培養(yǎng)下屬負責任的能力
5、為什么團隊執(zhí)行效率不高,還要天天發(fā)牢騷
第五項: 競爭淘汰,賦能團隊成長的首要方法是建立起竟爭對抗的機制,在競爭中實現(xiàn)組織的自我驅(qū)動和自我進化
6、カ什么新員工成長緩慢? 為什么老員工過去的錯誤重復(fù)犯?
第六項: 復(fù)盤改善,把經(jīng)驗變成能力,把改善變成習慣
7、為什么再三強調(diào)的工作最終還是落了空? 為什么交代了多次,員工還是不主動?
第七項:有效溝通,達成共識,上下同欲,積極協(xié)同
 
【課程方向】
以企業(yè)職業(yè)人為對象    以提上素養(yǎng)為標準
以打造執(zhí)行力為手段    以增加業(yè)績?yōu)槟康?/div>
 
【課程目標】
● 創(chuàng)辦兩家世界500強企業(yè)的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思維方式*熱情*能力
● 本課程就是從改變職業(yè)化工作作風、提升職業(yè)化技能,養(yǎng)成職業(yè)化行為習慣,提高領(lǐng)導(dǎo)溝通能力入手,幫助組織凝聚人心、建立機制、打造職業(yè)化團隊。
 
【課程價值】
價值1:統(tǒng)一思想 凝聚人心  提升職業(yè)化素養(yǎng)  
建立真正為組織操心的職業(yè)人標準,樹立正氣,建立專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)理人團隊
價值2:學會溝通和情緒管理
訓練對上、對下的溝通技巧,提升分析問題和解決問題的能力
價值3:規(guī)范職場的行為模式,和人際交往方式
讓中層懂得生活和職場的9個兩回事,明確做事要有邊界感和規(guī)則意識
價值5:建立團隊敢于擔當、承擔責任的習慣 
從根本上解決員工的自我負責和對客戶、對企業(yè)負責的問題
價值6:提升領(lǐng)導(dǎo)力,訓練中層帶團隊的能力
訓練中層提煉問題、解決問題的能力
 
課程大綱
第一講:職業(yè)化操守
一、專業(yè)
1、專業(yè)為誰服務(wù)?鎖定目標,找準客戶價值
2、專業(yè)如何造就?專注重復(fù),做標準化、流程化操作
3、專業(yè)如何提升?學習他人,要有超級學習力
4、專業(yè)如何發(fā)展?持續(xù)創(chuàng)新,不斷改善和升級
二、商業(yè)
1、什么是商業(yè)人格?
2、“拿人錢財,替人消災(zāi)”
3、什么是契約精神?
三、敬業(yè)
1、人生有兩條生命,一條是自然生命,一條是職業(yè)生命。
2、為什么德語中沒有職業(yè)這個詞,只有“天職”這個詞?
3、案例:活了100歲,工作了90年的人
4、敬業(yè)精神的表現(xiàn)
-對職業(yè)無限的熱愛
-對公司的高度認同和忠誠
-對客戶高度的責任和感恩
-對創(chuàng)造價值持續(xù)的熱情
四、管理者不職業(yè)的十大行為舉例:
1、 推托責任
2、 黑白不分
3、 渺視制度
4、 歧視員工
5、 以權(quán)謀私
6、 不帶團隊
7、 不敢承擔
8、 追求安逸
9、 裁判不公
10、 私心太重
六、職業(yè)化的兩個核心公式:
1、 人生價值指數(shù)=職業(yè)價值+生活價值
2、 職業(yè)價值=個人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價值
七、角色轉(zhuǎn)化——分清工作的我和生活的我
1、別人和自己是兩回事
2、功勞和苦勞是兩回事
3、批評和表揚是兩回事
4、過去和現(xiàn)在是兩回事
5、對人和對事是兩回事
6、感情和原則是兩回事
7、友誼和商業(yè)是兩回事
8、家和公司是兩回事
9、社會和職場是兩回事
【大型PK賽:如何分清生活的我和職場的我】
 
第二講:  中層的職業(yè)化——角色定位與責任認知
一、領(lǐng)導(dǎo)力有哪五種類型?
1、權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)
2、關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
3、戰(zhàn)功型領(lǐng)導(dǎo)
4、教練型領(lǐng)導(dǎo)
5、魅力型領(lǐng)導(dǎo)
【測試:你是幾級領(lǐng)導(dǎo)?】
二、領(lǐng)導(dǎo)力五大法則
1) 蓋子法則
2) 信任法則
3) 吸引力法則
4) 親和力法則
5) 接納法則
【訓練:從入職前就植入公司文化?——面試話術(shù)寶典】
三、責任管理7大方法
領(lǐng)導(dǎo)者意味著責任越多,權(quán)利越少。
領(lǐng)導(dǎo)者第一是定位,第二是責任心。
1) 鎖定責任,讓責任在下屬身上
2) 責任歸位,只做自己該做的事兒
3) 與下屬溝通責任背后的意義
4) 沒有檢查就沒有承擔責任的員工
5) 善與激勵負責任的員工
6) 培養(yǎng)下屬承擔責任的能力
7) 淘汰不承擔責任的下屬
 
第三講: 領(lǐng)導(dǎo)力提升方法——問題管理與高效溝通
一、 問題管理
1、正確的認識問題
2、問題的分析——找尋問題背后的問題
3、5個誰和5個為什么?
4、問題的發(fā)生層和發(fā)現(xiàn)層的區(qū)別
【案例:豐田的5W法】
二、 高情商管理與高效溝通
1、高情商管理的思維邏輯:百分百責任
-誰受益、誰負責
-別人犯錯不是我犯錯的理由
-如果我是問題的一部分,先解決我的問題
2、高效溝通的三原則
-先解決心情、再解決事情
-談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€性
-積極聆聽
三、 職場情商修煉--如何管理情緒?
-改變自己的情緒關(guān)注點(案例分析)
-學會和自己辯論(案例分析)
-拒絕二次傷害
【訓練:情緒管理的釜底抽薪法】
四、 跨部門協(xié)作溝通的關(guān)鍵點:對事不對人
1、什么是真正的對事不對人?
2、哪些常見行為感覺在對事,實際在對人?
3、如何踐行對事不對人?
 
第四講: 對上溝通——有膽有識有想法
一、 對上溝通的基本原則
1、定位:明確角色
2、到位:說清楚
3、補位:補充圓滿
4、換位:能聽懂嗎?
二、 匯報工作
1、案例:匯報工作
2、匯報工作的結(jié)構(gòu)化思維
3、匯報工作的六大時機
三、對上溝通中接受指令
1、明確指令
2、權(quán)衡任務(wù)
3、資源調(diào)配
4、責任承諾
【訓練:復(fù)述承諾法】
四、對上溝通的反饋與請示
1、反饋與請示的背景“四適”:適時、適場、適式、適長
2、反饋與請示的內(nèi)容“三有”:有調(diào)研 有選擇 有答案 
3、案例:買票的故事
五、對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報
1、結(jié)論先行
2、上下對應(yīng)
3、分類清楚
4、排序邏輯
 
第五講:對下溝通——定果定責定模式
一、 對下溝通的5R模式
-結(jié)果定義
-一對一責任
-過程檢查
-即時反饋
-改進復(fù)制
二、 對下溝通的指令下達
1、指令下達的目的:對方接受嗎?
2、命令的五種方式:強制VS自主
3、命令的四項注意
5、命令的流程:兩講三做
三、對下溝通的工作指導(dǎo)
1、多給方向,少給方法
2、多給原則,少給道理
3、多給引導(dǎo),少給答案
【大型互動情景領(lǐng)導(dǎo)力訓練:領(lǐng)袖風采】
 
職業(yè)化與領(lǐng)導(dǎo)力

轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/279432.html

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