《如何用好數字化營銷布局2023年開門紅》
講師：周啟義 瀏覽次數：2560
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 大客戶經理· 營銷總監(jiān)· 中層領導
培訓講師：周啟義
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
數字化營銷布局
課程大綱：
一、零售銀行開門紅的理想與現實
1、廳堂營銷
1) 想象：只要網點做廳堂氛圍，就能吸引客戶來網點開展營銷
2) 現實：能來網點的客戶不想要，想要的客戶不來網點
2、外拓營銷
1) 想象：只要外拓跑得勤，就能獲得我們想要的客戶
2) 現實：觸達效率低，轉化效率低，客戶覺得Low，員工覺得沒面子
3、電話營銷
1) 想象：只要電話外呼打得夠，就能觸達到我們想要的客戶
2) 現實：法律限制、監(jiān)管限制、科技限制、客戶抵觸、員工抗拒
4、沙龍營銷
1) 想象：只要沙龍活動搞得好，就能快速激活客戶
2) 現實：活動搞得不少，客戶來得不多，來來回回都是相同的客戶
5、開門紅權益活動
1) 想象：只要“薅羊毛”活動搞得好，就能實現新客獲取和老客激活
2) 現實：“米面油”“立減金”不少送，依然難以達成開門紅各項指標
6、營銷內容
1) 想象：只要營銷話術寫得好，就能快速實現開門紅產品銷售
2) 現實：培訓的話術難以說服員工，話術沒說完就被客戶掛斷
7、團隊管理
1) 想象：70/80后的管理方式，放在95/00后員工身上也管用
2) 現實：傳統(tǒng)管理方式遭受員工抗拒，難以激發(fā)員工主觀動能
8、企業(yè)微信
1) 想象：只要上線企業(yè)微信，添加客戶企微好友就可以經營好客戶
2) 現實：
二、企業(yè)微信好友添加階段
a、先外呼后添加，要么不接電話，要么話術沒說完就被掛斷
b、客戶在電話中同意添加微信，但掛斷后仍然不會添加
c、網點到店客戶越來越少，難以通過廳堂營銷添加企微好友
三、企業(yè)微信客戶畫像標簽
a、資產等級、產品持倉僅是客戶在本行的數據，不代表客戶的全部
b、CRM系統(tǒng)不具備客戶非金融數據，無法根據客戶興趣愛好分類標簽
四、企業(yè)微信客戶溝通方式
a、添加好友后，數量大，現有人力仍然無法實現一對一溝通
b、要批量溝通，主要通過群發(fā)助手，但每群發(fā)一次，就被一批客戶拉黑
c、建立了企微群，除了銀行員工發(fā)活動廣告早報，無人說話，更無業(yè)績
五、企業(yè)微信客戶溝通內容
1) 通過朋友圈轉發(fā)無差異化的早報和活動廣告，員工被塑造成了微商形象
2) 通過群發(fā)助手發(fā)布“薅羊毛”活動或產品廣告，客戶不予理會或直接拉黑員工
3) 通過企業(yè)微信搞直播，觀看人數少，且來觀看的客戶為的是禮品而不是內容
六、如何用數字化營銷布局2023年開門紅
1、零售銀行數字化營銷的誤區(qū)
1) 銀行數字化營銷≠系統(tǒng)開發(fā)
2) 銀行數字化營銷≠*姐跳舞
3) 銀行數字化營銷≠直播短視頻
4) 銀行數字化營銷≠米面油|立減金
2、數字化營銷的監(jiān)管政策
1) 監(jiān)管政策
2) 合規(guī)政策
3、數字化營銷的過程管理
1) 內容創(chuàng)作
2) 平臺交互
3) 平臺粉絲數
4) 微信好友數
5) 微信社群數
4、零售銀行數字化營銷的成果
1) 數字資產
2) 業(yè)績轉化
5、零售銀行私域流量建設的誤區(qū)
1) 脫離專業(yè)的數字化營銷是無本之木
2) 脫離公域的私域流量就是無水之源
6、如何從0開始啟動數字化營銷
1) 第一步：明確人設定位（在數字場景建立自己的形象）
2) 第二步：持續(xù)內容創(chuàng)作（在客戶心目中樹立專業(yè)形象）
3) 第三步：公域矩陣布局（客戶在哪里營銷就得在哪里）
4) 第四步：私域流量建設（實現客群高效交互批量經營）
數字化營銷布局
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/282658.html
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- 周啟義
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